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• Por que seu Google Pixel 2 XL não envia mensagens de texto ou SMS?
• Soluções e soluções alternativas para lidar com problemas de SMS

É muito estranho que dispositivos poderosos como o novo smartphone Pixel 2 XL do Google causem problemas ao usar funções básicas, como mensagens de texto. No entanto, é possível e inevitável entre smartphones, independentemente da marca e da plataforma. Portanto, não se surpreenda se você não conseguir enviar uma mensagem de texto no seu telefone do Google a qualquer momento porque isso pode acontecer.

Na verdade, você provavelmente está lendo isso agora porque já o fez e está tentando encontrar maneiras de consertar o problema. Se for assim, estamos sempre te apoiando. Esta postagem contém possíveis soluções e soluções alternativas recomendadas para lidar com problemas de mensagens de texto no Google Pixel 2 XL para que você possa experimentá-las sempre que estiver pronto para solucionar o problema. Continue lendo para mais detalhes.

Para usuários que procuram uma solução para um problema diferente, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Pixel 2 XL, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas que possam ser semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções ou soluções alternativas. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Por que seu Google Pixel 2 XL não envia mensagens de texto ou SMS?

Antes de pular para as correções, vamos primeiro determinar as possíveis causas. A causa subjacente pode estar no aplicativo de mensagens ou no próprio dispositivo. Tanto quanto possível, tente isolar o problema ou determinar a causa raiz com antecedência. Isso o ajudará a descobrir qual das soluções fornecidas é necessária. Para ajudá-lo a economizar tempo, aqui está um resumo de todas as causas possíveis para você consultar.

Entre os fatores comuns que podem causar problemas com mensagens de texto ou SMS incluem, mas não se limitam ao seguinte:

• O número do destinatário inserido é inválido.
• Problemas de rede.
• Problemas do cartão SIM.
• Falhas de aplicativos / bugs de software.
• Configuração de configurações incorreta.

Existem também alguns casos em que a culpa é de um hardware defeituoso, mas isso raramente acontece com novos dispositivos poderosos. A menos que tenha havido ocorrências anteriores de queda ou exposição a líquidos, que possam ter causado danos físicos ou líquidos ao telefone.

Soluções e soluções alternativas para lidar com problemas de SMS

Considerando que a causa subjacente está no software, qualquer uma dessas soluções alternativas subsequentes deve ser capaz de resolver o problema. Certifique-se de criar uma mensagem de teste para tentar enviar após executar cada método para determinar se o problema foi corrigido ou não. Se necessário, prossiga para as próximas soluções aplicáveis.

Verifique se o sinal de rede está bom. Verifique o indicador de sinal na barra de status. Se a intensidade do sinal for muito fraca, entre em contato com o provedor / operadora de serviços de rede para verificar o status da rede. É necessário um sinal forte e estável para que o seu dispositivo execute as funções de mensagens de texto sem qualquer erro ou atraso. Se a rede não estiver disponível, você terá que lidar com os problemas de rede primeiro. Assim que estiver pronto, você poderá enviar ou receber textos ou mensagens SMS conforme pretendido. Considere também verificar o status da sua conta. Isso o ajudará a eliminar os problemas relacionados à conta a partir das causas prováveis. Algumas operadoras desabilitariam temporariamente os serviços de saída, incluindo mensagens de texto para contas com problemas não resolvidos. Portanto, se você acha que tem algo a acertar com sua conta, fale com seu provedor de serviços.

Depois de revisar todos os requisitos e descobrir que nenhum deles é o culpado, agora você pode solucionar o problema com as seguintes soluções alternativas.

Reinicie o Google Pixel 2 XL (reinicialização suave)

Uma solução simples para problemas relacionados a software em dispositivos móveis, incluindo aqueles que afetam as funções de mensagens de texto, é um soft reset ou reinicialização. É como o que você geralmente faz quando seu computador se comporta mal ou não funciona conforme o esperado devido a pequenos bugs e falhas. Reinicie o telefone, caso ainda não o tenha feito. Para começar, veja como uma reinicialização suave é feita em seu novo dispositivo do Google:

• Pressione e segure o Poder botão localizado no canto direito do dispositivo.
• Toque Desligar.

Alternativamente, você pode pressionar e segurar o Poder por cerca de 20 segundos ou até que o telefone desligue e ligue. O último método é freqüentemente usado para reinicializar dispositivos que não respondem.

Remova e reinsira o cartão SIM

Se você não conseguir enviar SMS e receber uma mensagem de erro relacionada a um cartão SIM inválido ou erros relevantes, é provável que o problema seja um cartão SIM danificado. Para excluir os possíveis culpados, tente remover e reinstalar o cartão SIM em seu Google Pixel 2 XL. Esta é a maneira correta de fazer isso:

1. Desligue seu dispositivo completamente.
2. Use um clipe de papel ou uma ferramenta de ejeção do SIM e empurre-o com cuidado na abertura circular da bandeja do cartão SIM.
3. Quando a bandeja sair, remova o cartão SIM com cuidado.
4. Examine o cartão SIM quanto a possíveis sinais de danos, como arranhões ou amassados. Se nenhum, insira-o de volta na bandeja.
5. Certifique-se de que o cartão SIM está devidamente protegido.
6. Empurre a bandeja de volta no slot e feche-a.

Reinicie o dispositivo depois de proteger o cartão SIM e a bandeja do cartão SIM e tente enviar uma mensagem de texto novamente. Certifique-se de inserir um número de destinatário válido ou correto desta vez.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Os arquivos temporários também podem afetar a função de mensagens em dispositivos móveis. Os arquivos armazenados em cache, principalmente no aplicativo de mensagens, geralmente são os culpados, especialmente se alguns deles estiverem corrompidos. Como solução, você pode limpar o cache e os dados do aplicativo, se necessário. Veja como:

1. Toque Configurações.
2. Toque Aplicativos e notificações.
3. Toque Veja todos os aplicativos.
4. Role e toque para selecionar o Aplicativo de mensagens dos quais você deseja limpar o cache e os dados.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque Limpar cache ou Apagar os dados.

Observe que selecionar a opção de Apagar os dados apagará todos os seus dados do aplicativo Mensagens, incluindo suas contas e senhas. Portanto, anote esta informação com antecedência. Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens, feche o aplicativo e reinicie o dispositivo.

Redefina as configurações de rede em seu Google Pixel 2 XL

Enviar mensagens de texto também envolve e requer funções de rede no telefone. É por isso que, se algo der errado com a rede, as mensagens SMS também podem ficar indisponíveis no momento. Podem ocorrer problemas de rede quando algumas configurações são configuradas incorretamente. Mas, uma vez que identificar o erro principal geralmente requer muito esforço para vasculhar um menu de configurações em outro, você pode simplesmente redefinir as configurações de rede. Veja como:

1. Toque Configurações.
2. Toque Sistema.
3. Toque Redefinir.
4. Selecione Configurações de rede redefinidas das opções fornecidas.
5. Toque Redefinir as configurações.
6. Se solicitado, digite a senha, PIN ou padrão de segurança do dispositivo.
7. Toque Redefinir as configurações novamente para confirmar a redefinição.

Após a redefinição, o dispositivo será reiniciado sozinho. Caso contrário, reinicie-o e tente ver se a mensagem de texto já está funcionando corretamente.

Realize uma redefinição de fábrica no seu Google Pixel 2 XL (redefinição mestre)

Este é considerado o último recurso, pois apagará tudo do armazenamento do dispositivo. É uma solução eficaz para problemas relacionados a software desencadeados por bugs complexos e falhas em dispositivos móveis. Porém, devido às consequências da perda de dados, a criação de um backup é altamente recomendável com antecedência. Depois de fazer o backup de tudo e estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone para os padrões de fábrica e eliminar todos os bugs existentes:

1. Toque Configurações.
2. Toque Sistema.
3. Toque Redefinir.
4. Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
5. Toque Redefinir telefone.
6. Se solicitado, digite a senha, PIN ou padrão do seu dispositivo para continuar.
7. Toque Apague tudo confirmar.

Como alternativa, você pode fazer uma redefinição de fábrica usando as chaves de hardware se o método acima não for aplicável. Veja como é feito:

1. Desligue seu dispositivo completamente.
2. Pressione e segure o Poder e Botões de diminuir o volume simultaneamente até o modo bootloader (representado por um Android com Começar nele) aparece. Solte os dois botões ao mesmo tempo ao ver esta imagem.
3. Use o Botões de volume para destacar ou selecionar Modo de recuperação da opção fornecida.
4. aperte o Botão liga / desliga to confirmar a seleção.
5. O dispositivo piscará a tela inicial do Google brevemente e reinicia em Modo de recuperação.
6. Se solicitado com uma imagem de um bot Android quebrado sem comando etiqueta na tela, pressione e segure o Botão de energiae pressione o Botão de aumentar o volumeuma vez então libere o Botão de energia.
7. Selecione Limpar dados / Reinício fábrica opção do Tela de recuperação do Android. Use o Botões de volume para selecionar a opção.
8. Selecione Sim.
9. Aguarde até que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído. Pode levar vários minutos, dependendo da quantidade de dados que há para redefinir.
10. Selecione Reinicie o sistema agora em seguida, aguarde até que seu dispositivo inicialize completamente.

Finalmente, prossiga para a ativação e configuração inicial. Depois que tudo estiver configurado, tente abrir o aplicativo de mensagens e, em seguida, crie um SMS de teste para enviar.

Você pode optar por entrar em contato com sua operadora para outras opções se nenhum dos métodos anteriores puder resolver o problema e se você ainda não puder enviar SMS ou mensagens de texto em seu Google Pixel 2 XL. Se o problema ocorrer após a instalação de uma atualização de software, provavelmente é um bug complexo que requer um patch de correção oficial. Nesse caso, entre em contato com o Suporte do Google para escalar o problema e fazer uma avaliação completa se isso puder ser identificado entre outros problemas pós-atualização a serem resolvidos no próximo lançamento de atualização. E da mesma forma, você pode buscar mais assistência para realizar uma solução de problemas mais avançada, usando algumas ferramentas necessárias.

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