Contente

• Como corrigir erros da Google Play Store no Galaxy S10 5G | Play Store não funciona

Corrigir erros da Google Play Store geralmente é uma tarefa fácil. Se você não consegue usar o aplicativo normalmente ou se ele não está funcionando inteiramente no seu Galaxy S10 5G, descubra as etapas a seguir para corrigi-lo.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir erros da Google Play Store no Galaxy S10 5G | Play Store não funciona

Os erros da Google Play Store geralmente são causados ​​por bugs de software ou conta. A maioria deles pode ser corrigida no seu lado, portanto, siga nossas sugestões abaixo para lidar com qualquer erro que encontrar.

Correção de erros da Google Play Store nº 1: conheça o erro exato

Pode haver muitos erros na Google Play Store. Se você tiver um problema com o aplicativo Play Store em seu dispositivo, certifique-se de anotá-lo. Em seguida, pesquise usando a pesquisa do Google e veja se há uma solução que funcione. Cada código de erro da Play Store tem seu próprio conjunto de soluções, mas se nada funcionar, prossiga para as soluções abaixo.

Correção de erros 2 da Google Play Store: reinicie o aplicativo da Play Store

Reiniciar o aplicativo Play Store às vezes pode corrigir erros. Certifique-se de reiniciar o aplicativo e veja como ele funciona depois. É assim que se faz:

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app Google Play Store. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Forçar parada.

Correção de erros da Google Play Store nº 3: saia da conta do Google

Alguns casos de erros da Google Play Store são causados ​​por bugs da conta do Google. Para corrigi-los, o que o usuário precisa fazer é simples: saia da conta do Google e faça login novamente. Se você ainda não tentou fazer isso, faça-o agora.

Remover uma conta do Google é tão fácil quanto adicionar uma. Dependendo da conta que deseja remover, pode ser necessário inserir a senha da sua conta Samsung ou da conta principal do Google. Aqui estão as etapas para começar a remover uma conta do Google do seu dispositivo:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Contas e backup.
4. Toque em Contas.
5. Selecione o endereço do Gmail apropriado. Se houver várias contas, certifique-se de escolher aquela que deseja remover do dispositivo.
6. Toque em Remover conta.
7. Para confirmar, revise a notificação e toque em Remover conta.

Depois de remover sua conta do Google do dispositivo, tente adicioná-la novamente e veja o que acontece.

Para adicionar uma conta do Google:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Contas e backup.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Adicionar conta.
6. Toque em Google. Se você configurar uma opção de bloqueio de tela, como PIN, Senha ou Padrão, deverá inseri-la aqui quando solicitado.
7. Digite o endereço do Gmail e toque em SEGUINTE.
8. Digite a senha e toque em SEGUINTE.
9. Para continuar, leia os Termos de Serviço e a Política de Privacidade e toque em CONCORDO. Para revisar os Termos de Serviço e Política de Privacidade, toque no link e no idioma apropriados e toque em Fechar (na parte inferior) quando terminar.
10. Se apresentado, toque no botão Fazer backup no Google Drive para ligá-lo e toque em Aceitar.

Correção de erros 4 da Google Play Store: limpar o cache da Google Play Store

Às vezes, o cache de aplicativo desatualizado pode causar pequenos bugs. Para ver se o problema é devido ao cache do aplicativo inválido, tente limpar o cache do aplicativo Google Play Store com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.

Correção de erros da Google Play Store nº 5: redefinir a Google Play Store

Outra maneira de lidar diretamente com o aplicativo com problema é redefini-lo ao estado de fábrica. Você pode fazer isso excluindo os dados do aplicativo Google Play Store. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.

Correção de erros da Google Play Store nº 6: reinicie o dispositivo

Às vezes, reiniciar o dispositivo ajuda a corrigir problemas de aplicativos. Certifique-se de reiniciar seu Galaxy S10 5G pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo ligue.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
4. O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Esperançosamente, seus problemas de wi-fi serão corrigidos por este procedimento. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Correção de erros da Google Play Store nº 7: instale atualizações

Alguns bugs podem se desenvolver devido à necessidade de atualizações de um aplicativo ou software. Certifique-se de não bloquear nenhuma atualização disponível para Android ou todos os seus aplicativos. Para verificar se há atualizações de software ou sistema:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Atualização de software.

Se você continuar a receber erros da Google Play Store e não conseguir carregá-lo normalmente, não há como atualizar os aplicativos. Continue com a solução de problemas abaixo.

Correção de erros nº 8 da Google Play Store: dados claros da estrutura de serviços do Google

Um dos métodos eficazes para corrigir problemas relacionados ao Google é limpar os dados do Google Services Framework. O Google Services Framework é um aplicativo padrão importante que às vezes pode apresentar erros. Para garantir que a estrutura de serviços do Google está em sua melhor forma, siga estas etapas para limpar seus dados:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Services Framework.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Correção de erros da Google Play Store nº 9: atualize o cache do sistema

Se os erros da Google Play Store começaram a aparecer após a instalação de uma atualização do sistema, pode haver um problema ou bug com o cache do sistema atual. Tente atualizar o cache do sistema com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
3. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
4. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Correção de erros nº 10 da Google Play Store: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos exigem que um determinado aplicativo padrão ou do sistema esteja funcionando. Para se certificar de que todos os aplicativos padrão estão funcionando, você pode redefinir as preferências do aplicativo com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie seu Galaxy S10 5G e verifique o problema.

Correção de erros da Google Play Store nº 11: verifique se há aplicativos nocivos

Outra possibilidade é que um de seus aplicativos instalados pode ser ruim ou um malware está impedindo o aplicativo Play Store de funcionar normalmente. Para verificar, tente executar o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados para que apenas os pré-instalados possam ser executados. Se a Google Play Store parece funcionar normalmente no modo de segurança e não há erros, você pode apostar que a culpa é do aplicativo. Para reiniciar o S10 5G no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Abra o Whatsapp e veja como funciona.

O Modo de segurança funciona bloqueando a execução de aplicativos de terceiros. Se não houver nenhum problema no modo de segurança, isso significa que um aplicativo inválido está causando isso. Para identificar esse aplicativo:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o problema persistir, repita as etapas 1-4.

Correção de erros da Google Play Store nº 12: redefinição de fábrica

A maneira mais eficaz de se livrar do bug da Play Store é redefinir os padrões de fábrica. Você deve fazer isso se nenhuma das soluções acima funcionar. Saiba como redefinir as configurações de fábrica abaixo.

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.

Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.