Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy S9 que reinicia sozinho durante as chamadas
• Problema nº 2: os sinais do Galaxy S9 Plus ficam fracos após a atualização
• Problema nº 3: Galaxy S9 não carrega

Como prometido, aqui está outro artigo de solução de problemas para o Galaxy S9 (# GalaxyS9). Estamos recebendo tantos problemas do S9 diariamente, então pode levar algum tempo para resolver todos eles. Enquanto isso, aqui estão alguns dos problemas comuns que muitos usuários do S9 encontram. Incluímos três casos nesta postagem, portanto, esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy S9 que reinicia sozinho durante as chamadas

O telefone morre às vezes com a bateria quase cheia e nenhum aviso. Tela preta instantânea. A falha só ocorre ao receber uma chamada. Nenhuma reinicialização forçada (diminuir o volume e a alimentação por mais de 30 segundos, remover o cartão SD, etc ...) fará com que o telefone seja ligado. O telefone sempre liga 5 segundos após ser conectado. O indicador de carga circular aparece e a circunferência do círculo acende, indicando que a carga da bateria é superior a 80%. O telefone irá ligar e operar normalmente até o próximo evento. O evento foi raro, mas está acontecendo com maior frequência. O telefone estava debaixo d'água (cerca de 60 segundos por 30 segundos) meses antes de esse erro ocorrer. A versão do Android que enviei é meu melhor palpite.

Solução: A bateria do seu telefone pode precisar de calibração. A descrição da sua situação às vezes é uma manifestação de que o sistema operacional pode não estar obtendo as leituras reais da bateria. Isso leva a desligamentos prematuros, como o que você está experimentando.

Como calibrar a bateria e o sistema operacional do Galaxy S9:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reiniciar o dispositivo.
5. Use seu telefone até que fique completamente sem energia novamente.
6. Repetir etapas 1-5.

Instalar atualizações

Se o problema retornar após a recalibração, pode haver outros motivos para o seu caso. A próxima solução de problemas que você deseja fazer é garantir que todos os aplicativos estejam atualizados. Se você tiver aplicativos de fora da Play Store, certifique-se de atualizá-los também.

Também não é preciso dizer que você precisa atualizar o Android se houver alguma atualização disponível para ele.

Limpe o telefone

A última solução de problemas de software que você pode fazer neste caso é a redefinição de fábrica. Isso garantirá que todas as configurações do software voltem aos padrões. Se o motivo do problema for um bug de software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.

Abaixo estão as etapas para redefinir o seu S9 de fábrica:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com a Samsung

Como usuário final, não há muito que você possa fazer para corrigir um problema como este. Seu Galaxy S9 é uma mistura complicada de hardware e software e há muitas variáveis ​​para identificar o que pode estar causando a reinicialização durante as chamadas. Se a redefinição de fábrica não funcionar, sugerimos que você peça ajuda à Samsung.

Problema nº 2: os sinais do Galaxy S9 Plus ficam fracos após a atualização

Oi. Eu tenho o Samsung S9 Plus. Tenho tido problemas desde que recebi a última atualização do Oreo. Minha internet parece não estar funcionando corretamente. os sinais são muito fracos. Tirei o cartão SIM, reiniciei meu telefone, cheguei até ao ponto de fazer uma redefinição de fábrica. nada foi capaz de resolver meu problema.

Entrei em contato com a Sprint para resolver o problema. eles não puderam fazer muito para corrigir o problema, então me mandaram para a loja para que um técnico pudesse fazer um trabalho prático. ele também não podia fazer nada. eles afirmaram que desde a última atualização que recebi, que foi Oreo, a internet dos meus telefones parece ter ficado muito lenta. Tenho lutado com o sinal da internet desde 20 de setembro. Eu sei que não é o local porque tenho amigos que têm Sprint e sua internet está funcionando perfeitamente, mas eles ainda não têm um Samsung S9 e têm o note 9. por favor me ajude.

Solução: A conexão de dados móveis ou celulares depende de uma série de coisas básicas para funcionar conforme o esperado. Por um lado, o dispositivo deve estar em um local com boa cobertura de celular. Em outras palavras, deve haver um mínimo de 3 barras de sinal o tempo todo. Se o seu S9 tiver 2 ou menos barras de sinal, esse pode ser o motivo pelo qual a velocidade dos dados móveis é lenta. Isso pode ser causado por um serviço ruim nessa área ou por um bug de firmware do modem no telefone. Tente visitar uma área onde seu S9 possa obter barras de sinal completas e compare a velocidade de dados móveis. Se funcionar conforme o esperado, o motivo mais provável é um serviço ruim e não um problema do dispositivo.

Se o seu S9 Plus continuar a ter velocidade de dados móveis lenta em áreas com barras de rede cheias, pode haver algo em seu telefone que esteja causando isso. Pode ser um aplicativo executado em segundo plano e executando tarefas de rede. Nesse caso, tente inicializar o telefone no modo de segurança e observe a velocidade. No modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros estará em execução. Se a velocidade melhorar no modo de segurança, mas não no modo normal, você tem um problema de aplicativo inválido. Para inicializar no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se você acha que há um problema com o aplicativo, pode usar o método de eliminação para localizar o aplicativo. Porém, não é fácil, especialmente se você tiver muitos aplicativos nos quais trabalhar. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Problema nº 3: Galaxy S9 não carrega

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S9. O problema que estou enfrentando é que não consigo cobrar. Eu não tinha problemas até cerca de uma hora atrás e isso se tornou muito frustrante. Eu literalmente falei ao telefone e depois coloquei no carregador para carregar, mas isso não aconteceu. Tenho sido muito observador e tenho anotado tudo. Eu tentei usar tomadas diferentes, trocar cabos, redefinir o telefone de fábrica (reiniciá-lo não ajudou, pois o telefone nunca ligou, mas pisquei o logotipo da Samsung por 10 minutos), e até mesmo conectei no meu computador e nada funcionou . Meu telefone ainda está em 0%, o LED não acende em vermelho e a bateria não acende para me informar que está carregando corretamente. No entanto, conectei o telefone ao meu computador e ele fez um barulho como se estivesse conectado e a bateria assinada piscasse por um segundo e depois desligasse. Meu computador então apareceu uma mensagem dizendo que a “conexão falhou”. Não tenho certeza do que isso pode ser.

Solução: Pode haver um problema com a porta de carregamento do seu telefone. Se a redefinição de fábrica não fez diferença, então a causa não é de natureza software. Você deve ter o telefone verificado por um profissional para que os testes de hardware adequados possam ser feitos. Nesse ínterim, você pode tentar carregar seu telefone sem fio para ligá-lo novamente e permitir que você crie um backup de seus dados pessoais.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, então se você tiver algum problema com seu aparelho Android, basta preencher o pequeno questionário deste link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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