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Em janeiro, o Samsung Galaxy J2 Pro 2018 foi lançado e obteve críticas positivas em relação ao seu antecessor, o Galaxy J2. Mas, como outros dispositivos Android, o Galaxy J2 Pro não está livre de problemas. Na verdade, recebemos relatos de alguns proprietários reclamando sobre o aplicativo Instagram que de repente deixou de responder ou travou sem motivo aparente.
Muitas vezes, esse tipo de problema é desencadeado por uma pequena falha no sistema e pode ser corrigido mais facilmente sem a ajuda do técnico. Portanto, neste artigo, vou orientá-lo nas etapas que você deve seguir para descobrir a solução que pode corrigir esse problema. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está enfrentando esse tipo de problema, continue lendo este guia de solução de problemas porque ele pode ajudá-lo.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar o Galaxy J2 Pro 2018 com o aplicativo Instagram que continua travando
As falhas de aplicativos são normais ou esperadas. Se você é um usuário do Android, há momentos em que pode encontrar um aplicativo que fecha sozinho logo depois de abri-lo ou obter um erro que, neste caso, diria “Infelizmente, o Instagram parou”. Na maioria das vezes, esse tipo de problema é muito fácil de corrigir. Com tudo o que foi dito, eis o que sugiro que você faça a respeito:
Primeira solução: reinicie seu Galaxy J2 Pro
Às vezes, problemas relacionados ao aplicativo em dispositivos Android podem ser acionados se vários aplicativos estiverem sendo executados em segundo plano usando a CPU ou RAM. Ao reiniciar seu telefone, você está realmente atualizando sua memória. Todos os aplicativos e serviços de terceiros executados em segundo plano serão fechados e as funções básicas recarregadas. Então, aperte a tecla Power e reinicie seu telefone como você sempre faz.
Após a reinicialização, abra o Instagram e tente usá-lo para ver se o problema foi corrigido ou não. Se ainda ocorrer, tente fazer a reinicialização forçada pressionando as teclas Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Se o problema persistir depois disso, vá para o próximo procedimento.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo Instagram
Este método é muito eficaz, especialmente para corrigir problemas relacionados ao aplicativo. Na verdade, houve relatos de outros usuários dizendo que, após realizar a etapa, o aplicativo começou a responder novamente ou não trava mais. Então, desta vez, o que vamos fazer é redefinir o Instagram, limpando seu cache e dados, bem como trazê-lo de volta às configurações padrão:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Netflix.
- Toque Armazenamento.
- Toque LIMPAR CACHE.
- Toque Dados em cache.
- Toque CLARO.
- Reinicie o telefone para refrescar a memória.
Após a reinicialização, abra o Instagram para saber se o problema continua ou não e, se persistir, vá para o próximo procedimento.
Terceira solução: desinstale e reinstale seu aplicativo Instagram
Mais frequentemente, sugerimos atualizar o aplicativo que tem alguns problemas para resolver possíveis problemas de compatibilidade. No entanto, desta vez, sugiro que você desinstale o Instagram para excluir todos os seus caches e dados, bem como remover suas associações com outros aplicativos e serviços. Em outras palavras, você excluirá seus rastros de seu telefone. Veja como você desinstala este aplicativo:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Instagram.
- Toque DESINSTALAR.
- Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
- Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.
Depois disso, você precisa reinstalar o aplicativo. Desta vez, você tem certeza de que possui a versão mais recente do Instagram em seu telefone.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Toque Loja de jogos.
- Digite ‘instagram’ na caixa de pesquisa.
- Selecione Instagram então toque Instalar.
- Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.
Estamos confiantes de que uma das soluções apresentadas aqui resolverá o problema, mas, novamente, há momentos em que as coisas não são o que parecem. Portanto, se o problema persistir após as três primeiras soluções, você ainda terá a quarta para corrigir esses problemas.
Quarta solução: Execute a redefinição mestre
Antes de realmente fazer isso, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do telefone, pois eles serão excluídos e você não poderá recuperá-los. Você está fazendo este procedimento porque ele sempre corrige problemas teimosos do aplicativo.
Após o backup, certifique-se de remover sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que nossas soluções funcionem para você. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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