Seu LG G6 é um dos smartphones mais poderosos e de última geração disponíveis no mercado hoje, mas apesar de suas especificações e desempenho impressionantes, ele não está livre de problemas, erros e questões. Na verdade, já recebemos muitas mensagens de nossos leitores que estão pedindo ajuda porque seus dispositivos têm problemas e um desses problemas que acho muito alarmante é a tela preta da morte - o telefone não liga ou responder independentemente do que o proprietário faria.

Etapa 1: carregue seu telefone imediatamente

Isso irá informá-lo imediatamente se o problema é causado apenas por um problema de firmware ou algo originado do hardware, para não mencionar que também descarta a possibilidade de que a bateria tenha sido totalmente descarregada.

Mesmo se o telefone estiver desligado, ele ainda exibirá o símbolo de carga normal na tela quando detectar que a corrente elétrica flui através do cabo para o IC de carga e para a bateria. Se aparecer, significa que o hardware está funcionando como deveria e, talvez, a razão pela qual o telefone não está ligando é porque não há bateria para ligar tudo.

Presumindo que o telefone está carregado corretamente, esteja atento o suficiente para saber se o dispositivo está esquentando. Embora seja normal que ele aqueça um pouco durante o carregamento, não deve aquecer a ponto de não ser confortável para você tocá-lo. Portanto, se for esse o caso, desconecte o carregador imediatamente e, o mais cedo possível, verifique-o porque algo não está certo.

Etapa 2: inspecione o carregador e o cabo se o telefone não estiver carregando

É importante que você possa ver o telefone carregando corretamente ao solucionar problemas devido a um problema de energia. Você deve descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de bateria descarregada antes de prosseguir com a solução de problemas. Isso o salvará de um monte de problemas, sem falar que você não estará comprometendo a segurança de seus arquivos e dados pessoais.

Portanto, se o telefone não estiver carregando, você deve inspecionar o carregador e o cabo para ver se há algo errado com eles. Para o carregador, basta olhar para a porta USB para encontrar fiapos, detritos, corrosão ou pinos tortos. Se não houver nada que você possa encontrar que possa estar atrapalhando o fluxo de corrente, inspecione o cabo.

Procure a mesma coisa nas duas pontas e passe os dedos de uma ponta a outra para sentir algo que possa nos indicar uma ruptura no isolamento.

Etapa 3: faça a reinicialização suave enquanto o telefone estiver conectado ao carregador

Também temos que descartar a possibilidade de que a causa do problema seja apenas uma falha. Portanto, desde que o telefone não aqueça enquanto conectado ao carregador, deixe-o carregando por alguns minutos e tente fazer a reinicialização suave: pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos. Se não houver nenhum problema com o hardware ou firmware do telefone e se o problema foi apenas devido ao fato de que ele travou, este procedimento trará o telefone de volta à vida.

Quando o telefone trava, ele pode não responder mesmo durante o carregamento. Ele também não responderá se a tecla Power for pressionada. Mas você pode fazer com que ele responda novamente executando o procedimento de reinicialização suave que forçará a reinicialização do telefone. Para problemas causados ​​por falhas, esse procedimento é muito eficaz.

Etapa 4: tente inicializar o telefone no modo de recuperação

Depois de seguir todas as etapas acima e o problema persistir, tente inicializar o telefone no modo de recuperação. Basicamente, ao iniciar o telefone neste modo, todos os componentes de hardware serão ligados, mas a interface do Android não será carregada. Presumindo que o problema seja devido a uma falha, seu dispositivo pode ser capaz de inicializar neste modo e a próxima coisa que você deve fazer é tentar reinicializar o dispositivo a partir daí. Se não inicializar, pelo menos agora, estamos lidando com o problema de inicialização porque, aparentemente, o telefone está ligado. Isso é um pouco mais fácil de consertar. No entanto, se você não conseguir fazer o telefone iniciar mesmo nesse modo, deverá enviá-lo para ser testado por um técnico. É assim que você inicia seu LG G6 no modo de recuperação e prossegue com a redefinição:

1. Faça backup dos dados na memória interna.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
4. Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
5. Aparece ‘redefinição dos dados de fábrica’.
6. Use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar.
8. Apaga todos os dados do usuário e restaura as configurações padrão.
9. Use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

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