Contente

• Problema nº 1: a porta de carregamento do Galaxy S6 não funciona | O botão liga / desliga do Galaxy S6 está com defeito
• Problema # 2: Wet Galaxy S6 não segura a carga | Galaxy S6 danificado pela água não vai ficar ligado
• Problema nº 3: o Galaxy S6 não desliga após a atualização do Android
• Problema nº 4: o Galaxy S6 continua reiniciando por conta própria
• Problema # 5: Galaxy S6 não cobra | Galaxy S6 não liga
• Envolva-se conosco

Já se passou mais de um ano desde que a série # GalaxyS6 foi lançada pela primeira vez, então pode-se esperar que muitos usuários estejam começando a ter problemas com ela.

Problema nº 1: a porta de carregamento do Galaxy S6 não funciona | O botão liga / desliga do Galaxy S6 está com defeito

Então, estou tendo alguns problemas com meu Galaxy S6. começou ontem à noite quando meu telefone entrou em modo de reinicialização ou algo onde uma tela azul aparece e diz baixando. Ele estava trancado e sem resposta. Procurei e consertei segurando a tecla liga / desliga e diminuir o volume. No entanto, depois disso, agora a porta de carregamento não funcionará. Tenho que usar um carregador sem fio e meu telefone está ficando louco. Às vezes, não consigo desligar meu telefone. Pressionar a tecla liga / desliga simplesmente não funciona. fica muito problemático, e a página do Google sai do acaso e quando tento fechá-la, o Google volta a funcionar. Não sei se você pode ajudar, temo que todo o sistema esteja danificado, espero que você possa ajudar! - Desenhou

Solução: Oi, Drew. Não notamos que você mencionou a redefinição de fábrica, então sugerimos que você tente isso primeiro. Depois, observe o telefone por pelo menos 24 horas sem instalar nenhum aplicativo para que você saiba se um de seus aplicativos de terceiros é o culpado. Para fazer uma redefinição de fábrica, siga as seguintes etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o seu telefone continuar a mostrar comportamentos anormais após uma redefinição de fábrica (e sem nenhum aplicativo de terceiros), é hora de você considerar a substituição da unidade.

Problema # 2: Wet Galaxy S6 não segura a carga | Galaxy S6 danificado pela água não vai ficar ligado

Cerca de 2 meses atrás, meu telefone caiu acidentalmente em uma piscina e sofreu danos causados ​​pela água. Eu o mantive no arroz por cerca de uma semana e depois tentei conectá-lo a um carregador antes de ligá-lo. Ele reconheceu o carregador e mostrou que estava 96% carregado, deixei chegar a 100% e tentei ligar o dispositivo, mas nada aconteceu, ele apenas atualizou e o nível da bateria voltou a 96% carregado (ainda estava conectado) .

Eu tentei fazer algum controle de danos com a ajuda da Samsung e até mandei para conserto, e acompanhei todo o processo, eles enviaram o telefone de volta quase imediatamente após recebê-lo, rotulando-o como "além do reparo econômico" Voltei de uma viagem ao exterior, verifiquei o telefone e agora ele liga quando conectado ao carregador. Tudo no dispositivo funciona perfeitamente bem, incluindo a tela, áudio, etc. O único problema é que ele não mantém a carga, sempre que eu o desconecto do carregador, ele desliga.

Falei com a Samsung de novo e eles disseram que não vão consertar porque havia estragado na placa-mãe, mas tenho a sensação de que nunca abriram o telefone para verificar. Posso fazer algo para corrigir esse problema? - Rima

Solução: Oi Rima. Se a Samsung não vai consertar seu telefone danificado pela água, sua única opção é deixar uma loja terceirizada fazer isso. No que diz respeito à resolução do seu lado, duvidamos disso. A menos que você tenha conhecimento eletrônico avançado, consiga consertar um dispositivo Samsung específico e o kit especial para fazer o trabalho, não há muito que você possa fazer. A solução de problemas de software não vai ajudá-lo obviamente, então simplesmente deixe um profissional verificar o telefone.

Problema nº 3: o Galaxy S6 não desliga após a atualização do Android

Acho que te dei o sistema certo. Após a última atualização, meu telefone começou a reiniciar-se aleatoriamente. Se eu abrir uma foto e clicar em compartilhar, ela se reinicializa. Se tento enviar um anexo, ele se reinicializa. Eu também não posso desligar. Quando você pressiona o botão liga / desliga, o menu desligar / reiniciar não existe mais. Ele apenas se reinicializa quando você pressiona o botão liga / desliga. A atualização anterior congelou aleatoriamente e permaneceu assim por longos períodos de tempo no modo de reinicialização. Congelado, isso parou. Agora ele reinicia aleatoriamente.

Além disso, se eu tiver definido um plano de fundo, quando ele reiniciar, ele apaga e coloca de volta à imagem de fábrica. Não adiciono nenhum aps ao meu telefone há muito, muito tempo. Os problemas começaram ao mesmo tempo que a atualização e eu também apliquei um fundo diferente no texto da loja temática. Que veio com o telefone. Eu tinha acabado de usá-lo naquela época, coincidentemente. Eu estava com medo de que fosse assim que desinstalei. Eu li dicas aqui, mas elas exigem que você desligue o telefone, o que não posso fazer. - Rebecca

Solução: Oi Rebecca. A primeira coisa que você deseja fazer é redefinir o telefone. Isso pode ser feito pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Depois de fazer uma reinicialização suave, você pode tentar desligar o telefone novamente. Se for bem-sucedido, você deseja limpar a partição de cache.

Para problemas menores relacionados ao firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente resolve. É porque este procedimento excluirá literalmente todos os arquivos em cache na partição de cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil para corrigir problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após atualizações. Veja como limpar a partição de cache em seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se limpar a partição do cache não funcionar, a próxima coisa que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Consulte as etapas abaixo para saber como fazer isso.

Caso a reinicialização suave não resolva sua dificuldade em desligar o telefone, considere adquirir um telefone substituto, pois o botão liga / desliga pode ter travado.

Problema nº 4: o Galaxy S6 continua reiniciando por conta própria

Quero pedir sua ajuda sobre meu smartphone.

Nos últimos dias, meu telefone continua reiniciando sozinho, especialmente quando eu reinicio meu telefone (às vezes pode acontecer sem reiniciar meu telefone). Depois de reiniciar meu telefone, ele absolutamente continua reiniciando sozinho e não sei quando ele irá parar, então eu apenas o deixo até que termine.

Já tentei 2 métodos para resolver isso, o primeiro é limpar a partição do cache e o último é redefinir os padrões de fábrica. No entanto, nenhum desses métodos funciona no meu telefone.

Você pode me ajudar a resolver este problema? Por favor, ainda não sei o que devo fazer, acabei de comprar há 6 meses e esse telefone já tem esse tipo de problema. É possível que a origem do problema seja o sistema operacional mais recente?

E, a propósito, não entendo o significado de transportadora em seu formulário

Obrigado. - Anthony

Solução: Oi, Anthony. Não há muito que você pode fazer quando se trata de um problema como este. Se a redefinição de fábrica não mudou nada, considere a instalação de outro firmware, caso a causa do problema seja devido à baixa qualidade do firmware em execução no dispositivo. Se você depende de sua operadora para receber atualizações (atualização OTA), você deseja instalar manualmente o firmware em vez do modo Odin. Agora, a instalação manual do firmware tem seus riscos e não garante uma resolução. No entanto, isso é a única coisa que você pode fazer antes de considerar a substituição do telefone. Se você deseja atualizar uma nova ROM ou firmware para o seu dispositivo, use o Google para procurar um guia.

Problema # 5: Galaxy S6 não cobra | Galaxy S6 não liga

Estava ligando na outra noite, acordei e fui falar ao telefone mas parecia que estava se esgotando e depois desligou? Tentei carregá-lo, mas ele vibrava e ia para o ícone cinza da bateria com o relâmpago e nada mais. Eu tentaria ligá-lo e ele desligaria assim que minha tela inicial carregasse.

Eu tentei vários cabos e plugues diferentes, etc, alguns que eu sabia que funcionavam com a família, mas ainda nada. Tentei limpar a porta de carregamento o melhor que pude e ainda nada. Em seguida, tentei usar um carregador sem fio de um amigo e a mesma coisa acontece onde apenas aparece com um ícone de bateria cinza e não carrega de fato. Já se passaram dois dias e agora o telefone não liga e não me deixa inicializar no modo de segurança ou fazer uma reinicialização forçada. A única coisa que consigo ver na tela é o ícone cinza da bateria quando o telefone está no carregador sem fio. - Charlotte

Solução: Oi Charlotte. Obviamente, não há muito que você possa fazer sobre esse problema sozinho. Parece que você está com um problema de hardware no momento. Sabemos que os telefones Samsung Galaxy S6 são muito confiáveis ​​e não achamos que esses problemas tenham surgido do nada. O telefone caiu ou foi exposto a elementos como água ou calor. Se nenhuma dessas coisas acontecer com seu dispositivo, é possível que haja um problema com a bateria. A menos que você tenha as habilidades e ferramentas necessárias em eletrônica, não há como examinar o hardware do telefone. Portanto, a sua melhor ação agora é ligar para a Samsung para que eles possam verificar o hardware ou até mesmo substituir o dispositivo. Se o seu S6 não estiver mais na garantia, certifique-se de pagar pelo serviço necessário.

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