Bem-vindo à nossa série de solução de problemas que lida com problemas de sinal e conectividade no Samsung Galaxy Note 3. Se você possui este modelo e ele sofre de problemas como falta de sinal, sinal intermitente, problemas de qualidade de chamada e problemas de falha no envio de mensagens de imagem, então você vai querer ler este artigo.
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Nota 3 Sem acesso à rede
Problema: Olá, 24 de abril fiz um upgrade para o pirulito, antes disso não tinha problemas. Agora eu faço. Durante o ano passado, trabalhei em um prédio de escritórios que tem acesso à rede MUITO INTELIGENTE. Tenho Wifi, mas não tenho acesso à rede Verizon. Ao sair do trabalho, minha conectividade de rede voltaria a funcionar assim que eu saísse do prédio. Eu usaria a navegação WAZE para ir para casa todos os dias, então estou confiante de que tinha conectividade de rede. Depois que o Lollipop WAZE não funcionou, nenhum acesso ao servidor de roteamento, até que dirigi por cerca de 15 minutos para longe do prédio de escritórios. Achei que era um problema do WAZE com a nova atualização do Lollipop. Recentemente, tentei fazer uma chamada ... sem conectividade de rede ... mesmo com meu aplicativo Hangouts, um banner grande indica que não há conectividade de rede. Meus colegas dirigem no mesmo trajeto e usam a Verizon também não têm problemas com a conectividade de rede. A Verizon substituiu meu cartão SIM, ainda sem diferença. Vou desligar meu telefone e ligar ... mesma coisa. Sem conectividade de rede por cerca de 15 minutos, independentemente da rota que eu tomar para casa. Não acredito que seja um problema de rede, é meu telefone. Após cerca de 15 minutos, começo a receber mensagens de texto, o GPS funciona de novo, o WAZE funciona de novo e posso fazer ligações. O que eu posso fazer? Obrigado!!!!
Solução: Substituir o cartão SIM é uma boa decisão, pois você poderá isolá-lo. Como o problema ainda ocorre, você tentou verificar se há algum problema relacionado à rede na área por onde está passando? Tente entrar em contato com o suporte técnico da Verizon e perguntar se há algum problema de rede.
Se não houver problemas de rede, a melhor opção agora é redefinir os padrões de fábrica. Este é um procedimento recomendado sempre que surgirem problemas após uma atualização importante do software. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Nota 3 Interferência durante chamadas
Problema: Tenho uma Nota 3. Durante as chamadas, ouço sons de bipes como se eu estivesse ligando para alguém. Isso acontece em quase todas as chamadas. Muito irritante. Qualquer ajuda?
Solução: Tente verificar se você habilitou o recurso de monitoramento de minutos do seu telefone. Vá para Configurações - Dispositivo - Chamada - Alertas de chamadas - Registro de minutos. Se estiver ativado, desative-o.
Se o recurso de monitoramento de minutos estiver desativado e você ainda ouvir um som de bipe durante as chamadas, tente verificar se um aplicativo instalado no seu telefone está causando isso, iniciando o telefone no Modo de Segurança.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se o problema desaparecer, provavelmente ele está relacionado ao aplicativo. Descubra qual aplicativo está causando isso e desinstale-o.
Se o problema ainda persistir, sugiro que você faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Nota 3 Chamadas perdidas após a atualização do Lollipop
Problema: Eu tenho o Galaxy Note 3 e instalei a atualização cerca de 2 semanas atrás. Desde que meu serviço telefônico tem estado péssimo, com chamadas perdidas ou impossibilidade de receber ou fazer chamadas. Também estou tendo o mesmo problema com minhas mensagens de texto. É tão irritante! Por favor me diga o que posso fazer?
Solução: Você já tentou entrar em contato com o provedor de serviços e perguntar se há algum problema de rede na sua área? Se a rede estiver normal, tente reiniciar o telefone desligando-o e ligando-o novamente após alguns segundos. Isso atualiza sua conexão de telefone com a rede e pode resolver o problema.
Se o problema ainda persistir, sugiro que você execute uma redefinição de fábrica, pois o problema ocorreu logo após uma atualização de software importante. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Nota 3 Mensagem de texto não recebida
Problema: Olá, estou tendo problemas em que meu telefone não consegue enviar mensagens de texto para uma amiga, mas ela pode me enviar mensagens. O texto é enviado normalmente, então eu sei que nenhum número está bloqueado, mas não chega em seu telefone e ela tem um galaxy s5. Ela está no boost e eu no Sprint, não sei se isso importa. Se você pudesse ajudar seria muito apreciado, obrigado
Solução: Para verificar se o seu telefone pode normalmente enviar uma mensagem de texto, basta enviar o seu próprio número uma mensagem de texto. Se você pode receber a mensagem, o problema não é com seu telefone, mas com o telefone do seu amigo ou com a rede. Você pode entrar em contato com sua rede e perguntar se há algum problema entre as operadoras no envio de mensagens de texto.
Nota 3 Status de desbloqueio que desapareceu após a atualização do software
Problema: Tenho au Samsung Note 3 A3LSCL22 mobile (au é Japanese Mobile Franchise). Anteriormente, pedi ao meu amigo para desbloquear o SIM para poder usá-lo internacionalmente e ele fez isso com sucesso. Estava funcionando corretamente, mas quando uma sugestão de atualização de software apareceu na tela do celular, meu irmão pressionou o botão para atualizar o software. Depois disso, este au Samsung Note 3 SCL22 não pega nenhum outro SIM além do au SIM. Também tentei por ele resetar as configurações de fábrica e também fazendo UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> PHONE CONTROL ==> NETWORK LOCK == > NW LOCK NVDATA IN ==> NETWORK CONTROL ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA LIGADO, mas ainda não funciona. Você poderia aconselhar como redefini-lo para uso internacional. Se você deseja obter alguma informação de minha parte, por favor, me avise.
Solução: A atualização do software pode ter revertido o seu telefone para o status de bloqueio do SIM. Você precisará realizar outro procedimento de desbloqueio do SIM para que seu telefone use um SIM não au.
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