Contente

• Problema nº 1: Não é possível encontrar firmware para AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
• Problema nº 2: o Galaxy S6 não carrega e não liga
• Problema nº 3: como recuperar arquivos de um Galaxy S6 que não liga
• Problema nº 4: o Galaxy S6 não inicializa
• Problema nº 5: a tela do Galaxy S6 permanece preta, mas o telefone está ligado
• Problema nº 6: como corrigir infecção por malware no Galaxy S6
• Envolva-se conosco

Olá, comunidade Android! Trazemos a você outro post que cobre os problemas da série # GalaxyS6. Para aqueles que pediram ajuda, mas ainda não viram seus problemas publicados, por favor, continuem assistindo a mais artigos nos próximos dias. Além disso, não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6 se você não encontrar nada de útil neste material:

Problema nº 1: Não é possível encontrar firmware para AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

Igual ao descrito (problema nº 1 - o telefone travando e reiniciando sozinho). Eventualmente, isso aconteceu comigo em um download de atualização automática. Acabei de saber que meu telefone ficou totalmente selvagem do nada. Portanto, minha pergunta aqui é sobre onde e como podemos encontrar o firmware oficial de estoque. Já que não há chances de encontrar ajuda nem mesmo no site da Samsung, tenho verificado alguns tutoriais do Youtube sobre como atualizar o firmware em seu telefone usando ODIN3 (um software que aparentemente pode fazer isso). O problema é que não existe um site oficial para obter este firmware e as versões deste firmware são muitas. O modelo do meu telefone em particular (SM-G925A) não está listado neste site. Já tentei tudo o que vocês sugerem (tudo), mas nada. Minha ideia é apagar tudo e instalar o firmware e ver. Alguma recomendação ?? - Francisco

Solução: Oi Francisco. Você está certo, existem muitos sites onde você pode obter o firmware oficial da Samsung. No entanto, sugerimos que você use Sammobile como fonte, pois este site possui uma ampla coleção de bons firmware da Samsung para quase todos os modelos Galaxy. É um site popular entre muitos usuários do Android, mas se você não conseguir encontrar o firmware específico para o modelo do seu telefone, tente usar o Google para mais fontes. Não usamos firmware de outras fontes, portanto, não podemos garantir que funcionarão. Use-os por sua própria conta e risco.

Problema nº 2: o Galaxy S6 não carrega e não liga

Oi. Meu Galaxy S6 (não tenho certeza de qual versão) não liga. Ontem à noite ele tinha cerca de 20% de bateria sobrando, então coloquei no carregador. Quando fui buscá-lo, esperava que estivesse totalmente carregado, mas, em vez disso, ele havia desligado, mas ainda parecia que estava carregando. Quando liguei ele disse que tinha 40% da bateria. Usei por um tempo apenas a Internet (parecia bom) e quando tentei usá-lo novamente, ele estava morto. Coloquei no carregador e verifiquei em cerca de 30 minutos e ainda marcava 0%. No início parecia que estava carregando normalmente (exibição de uma bateria com pequenos pontos de luz indo para ela da porta de carregamento), então havia apenas um ponto de luz. Quando o desconectei novamente, ele nunca mais ligou. Esta manhã está simplesmente morto. Tentei diferentes carregadores e tentei todas as reinicializações possíveis (volume e energia e teclas de início). Sem resposta. Provavelmente terei de aceitar, mas esperava tentar algo antes de ter de pagar $ 200,00 apenas por uma franquia. - Isabel

Solução: Oi Isabel. Um problema como esse quase sempre é causado por uma bateria ruim, então há muito pouco que você possa fazer no seu nível agora. Em alguns poucos casos, um usuário ainda pode carregar o telefone e fazer algumas soluções de problemas de acompanhamento, mas parece que nem isso é uma opção neste caso. E no que diz respeito à solução de problemas, você está limitado a simplesmente carregar o telefone e esperar que ele reinicie para alternar os modos de inicialização, como modo de segurança, modo de download ou modo de recuperação. Como seu telefone parece não estar respondendo totalmente neste momento, não há praticamente nada que você possa fazer. Repare o telefone para corrigir o problema.

Problema nº 3: como recuperar arquivos de um Galaxy S6 que não liga

Oi. Minha sogra me encarregou de consertar seu Samsung Galaxy S6. Tenho um pouco de experiência com eles, principalmente consertando telas / substituindo peças menores, mas não tenho certeza sobre os problemas de software / hardware. Seu telefone estava congelando, reiniciando, a tela piscando com linhas por algum tempo (meses) e, mais recentemente, ficando muito quente. Então, algumas semanas atrás, ele simplesmente morreu completamente, não carregava, não ligava. Suspeitei que pudesse ser a bateria e ao verificar, pude confirmar claramente que era (a bateria estava completamente inchada quase pronta para implodir!).

Encomendei uma bateria nova que chegou hoje.Desde então, instalei a nova bateria e quando a ligo para carregar, ela aparece com um ícone de bateria cinza e o que parece ser um sinal de carregamento redondo no centro. Ele permanece preso nisso, não importa quanto tempo eu espere. Tentei limpar a porta USB do telefone, bem como usar outro cabo do carregador, sem sucesso.

Além disso, se eu removê-lo do carregador e tentar ligar o dispositivo, ele fica preso na tela do 'Samsung Galaxy e permanece nele, a menos que eu remova a bateria. Espero seriamente que você possa me ajudar a remediar isso sem ter que limpar os dados do telefone, pois ele contém mensagens importantes que são necessárias para um processo judicial, que é o único motivo para a necessidade de consertar o telefone. Por favor ajude! Saudações. - Naomi

Solução: Oi Naomi. Os sintomas que você está descrevendo aqui parecem consistentes com uma placa-mãe com defeito, embora também possa ser devido a uma falha de modificação do software. Se o inicialmente mostrou sinais de problemas após uma modificação de software malfeita (enraizamento, flashing), considere atualizar um firmware padrão para ver se isso fará diferença. No entanto, se nenhuma modificação de software foi feita no telefone, a principal causa do problema deve ser apenas o hardware. Neste caso, você deve tentar ver se pode substituir a placa-mãe. Porém, lembre-se de que substituir a placa-mãe também significa que os arquivos que você procura nunca serão recuperados. O acesso ao conteúdo no chip Nand requer que o telefone ligue normalmente, portanto, se o telefone não fizer mais isso, não há como recuperar os arquivos.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não inicializa

Oi. Em primeiro lugar, obrigado por fazer o que está fazendo. É uma grande ajuda para as pessoas. Eu tenho um Galaxy S6. Um dia, enquanto eu estava conversando com alguém nele, ele simplesmente desligou e quando eu o desliguei, ele nunca mais ligou. Ele estava pendurado assim antes também, liga e desliga, e eu costumava desligá-lo completamente manualmente, mantendo pressionado o botão liga / desliga, ou com força, retirando a bateria quando o processo manual não funcionava. Mas desta vez não está ligando. Às vezes, mostra o logotipo da Samsung (GALAXY S VI GT etc.) após uma pequena vibração quando pressiono o botão liga / desliga, mas apaga novamente. Às vezes, mostra o parafuso de alimentação que aparece quando você carrega, mas está vazio. Às vezes, quando tento seus outros métodos, como segurar o vol. botão para baixo / para cima ou a tecla inicial, o logotipo da Samsung permanece por algum tempo e às vezes até a tela de fundo pisca com algumas luzes (linhas verticais ou área iluminada ou fundo iluminado granulado em uma parte da tela etc. mas nunca muda preciso de ajuda. Aconselhe-o. - Hari

Solução: Oi Hari. Com base na descrição do problema, estas são as poucas coisas que você pode fazer para tentar corrigir o problema:

Experimente outro carregador e cabo USB. Esta é uma etapa simples de solução de problemas que muitos usuários geralmente esquecem. Às vezes, uma solução simples é a mais eficaz, portanto, certifique-se de fazer isso. Tente usar um carregador e um cabo que estejam funcionando corretamente antes de tentar carregar o telefone novamente.

Limpe a porta de carregamento. Em muitos problemas relacionados à inicialização, uma porta de carregamento ruim costuma ser a culpada, então a próxima etapa para você é garantir que seus dispositivos estejam livres de sinais óbvios de danos à porta de carregamento. Tente usar alguma forma de ampliação para olhar mais de perto o interior da porta de carregamento. Seu principal objetivo aqui é verificar se há pinos tortos e sujeira que possam impedir o carregador de fazer um bom contato. Um pino torto ou fora do lugar pode levar a problemas de carregamento, que, por sua vez, podem resultar em problemas relacionados à alimentação ou à inicialização. Se você tiver certeza de que a porta de carregamento está OK, prossiga para a próxima etapa.

Reinicie o telefone para alternar os modos de inicialização. A próxima etapa de solução de problemas pressupõe que você ainda seja capaz de ligar o telefone novamente. Basicamente, você deseja verificar se o seu S6 pode ser ligado em outro modo para que possa fazer o acompanhamento da solução de problemas. Para inicializar seu telefone em outros modos, siga as etapas abaixo:

Arranque em modo de recuperação

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Reparo ou substituição. Se as três etapas de solução de problemas acima não ajudarem, a única opção restante para você é enviá-lo para reparo ou substituição. Entre em contato com a Samsung primeiro para ver se eles podem consertar o telefone para você.

Problema nº 5: a tela do Galaxy S6 permanece preta, mas o telefone está ligado

Olá. Um grande problema ocorreu esta noite e eu não sei o que fazer. Espero que você possa me ajudar. Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Também moro na França, mas o telefone foi comprado na África do Sul.

Então, eu estava no Snapchat há uma hora e quando pressionei o botão home a tela do meu telefone desligou sozinha da mesma forma que uma TV antiga desliga. Tentei conectar o carregador. Ele começou a carregar, mas a tela ainda não ligou. Em seguida, desliguei completamente e liguei novamente, mas a tela continuou escura, mas eu sabia que estava ligada porque o botão de retorno acendeu.

Decidi tentar conectar meu telefone ao meu computador para ver se ele conectava, mas não ligou. Agora estou desesperado para ligá-lo na tela, mas já tentei tudo o que sabia. Você pode por favor me ajudar? Eu não sei o que aconteceu ou o que poderia ter causado isso. Vou deixá-lo para que possa descarregar, mas não sei se isso vai funcionar e temo que não. Desculpe a informalidade desta carta. Não sou muito bom em escrever cartas.

Também espero que você leia isso e possa me ajudar. Com os melhores cumprimentos. - Emma

Solução: Olá Emma. Se o telefone estiver dando sinais de que está ligado, mas a tela continuar preta, isso é um forte indicador de falha na montagem da tela. Tente fazer nossas sugestões para Hari acima. Se a tela permanecer preta, mas o telefone tiver notificações de luz LED, emite som, vibre quando você tenta reiniciá-lo ou mostre que os botões Aplicativos recentes, Início e Voltar estão acesos, é um sinal claro de que a tela pode ter sido danificada por alguma razão. Você deve considerar o reparo ou a substituição do telefone para corrigir o problema.

Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware, portanto, se você quiser substituir a tela por conta própria, use o Google para encontrar um bom guia. Visitar o site iFixit é um bom lugar para começar.

Problema nº 6: como corrigir infecção por malware no Galaxy S6

Oi. Eu preenchi seu questionário há alguns dias sobre meu Samsung S6 que não ligava. É um S6 desbloqueado remodelado que comprei em dezembro do ano passado. Eu sou novo em toda essa coisa de celular desbloqueado e, ao contrário do Windows, não tenho ideia de como ajustar os sistemas operacionais Android.

Então, na semana passada, recebi o que parecia ser um pop-up de malware quando abri meu navegador que dizia que meu telefone estava corrompido e que eu precisava baixar este aplicativo para consertar. Naturalmente, apenas rejeitei isso como um pop-up e ignorei. Um dia depois, meu telefone começou a funcionar mal e desligou. Não consegui ligar ... então fui em uma missão para descobrir o porquê.

Encontrei alguns vídeos do Youtube, tentei aqueles ... nada.

Encontrou um site que dizia para inicializar em modo de reparo.

Segui as instruções sobre como inicializar no modo de reparo, acho que fiz isso.

Um monte de letras e palavras apareceu no canto superior esquerdo do telefone junto com uma foto do cara andróide. dizia “download, não desligue o alvo !!” Então eu não fiz! mas ficou na tela por pelo menos 3 horas ... tirei uma foto da tela com meu telefone HTC de baixa qualidade, então infelizmente mal consigo ver o que as palavras estão no canto. no entanto, estou anexando-o na esperança de que você o tenha visto antes e esteja familiarizado com o que ele pode dizer.

Selecionei limpar cache para tentar salvar meus dados pessoais e outros enfeites.

Ele reiniciou, mas durou apenas 30 minutos ou mais. depois disso, nada. Consegui colocá-lo no modo de recuperação, mas não tenho certeza do que fazer a partir daí. qualquer conselho que você tenha seria muito apreciado.

Obrigado novamente, pessoal. - Neveen

Solução: Oi Neveen. Se a única coisa interessante que você notou em seu telefone antes de entrar neste problema foi o pop-up de malware, é seguro presumir que seu dispositivo pode ter sido infectado por malware. Se você ainda consegue inicializar o telefone normalmente, tente ver se consegue instalar ou executar uma verificação antivírus. Se isso não for possível, tente inicializar o telefone no modo de segurança e desinstale os aplicativos até que o telefone volte à operação normal. Veja como inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
4. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se você não puder mais inicializar o telefone no modo normal ou no modo de segurança neste momento, tente ver se você pode reiniciá-lo no modo de recuperação para que possa redefinir os padrões de fábrica / limpar totalmente o dispositivo. Isso excluirá todos os seus arquivos, como fotos, vídeos, música, mas é a única maneira eficaz de resolver um problema de malware. Veja como redefinir seu telefone:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Lembre-se de que o malware só acontece se você não tomar cuidado. Depois de redefinir o dispositivo para as configurações originais, certifique-se de não visitar sites inseguros e tente evitar aplicativos de desenvolvedores desconhecidos. Se você gosta de instalar aplicativos de fora da Google Play Store, certifique-se de instalar apenas aplicativos de desenvolvedores confiáveis. Alguns aplicativos são instalados em versões limpas inicialmente, mas depois, quando atualizados, uma nova versão maliciosa pode ser adicionada. Use os aplicativos oficiais o maior tempo possível para evitar a entrada de malware em seu sistema.

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