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• Solução de problemas do Nexus 6P que não liga
• Solução de problemas do Nexus 6P que não inicializa

Existem basicamente dois problemas com o Nexus 6P (# Nexus6P) que abordarei nesta postagem; não liga e não inicializa com sucesso. Antes de prosseguirmos neste guia de solução de problemas, deixe-me diferenciar os dois para que você tenha uma ideia mais clara de por que fazemos as coisas da maneira que fazemos. Abaixo estão algumas etapas práticas que você pode seguir para solucionar o problema do Nexus 6P que não liga. Tente seguir cada etapa conforme expliquei brevemente por que eles são importantes. Também forneci algumas perguntas frequentes, caso você esteja se perguntando sobre algumas coisas.

Solução de problemas do Nexus 6P que não liga

Etapa 1: pressione a tecla Power novamente

Se você pressionar a tecla Liga / Desliga e seu telefone não responder, pressione novamente para ter certeza de que o problema não é tão simples assim. Tente colocar um pouco mais de pressão no interruptor para ver se o dispositivo responde. Sendo um técnico por anos, eu vi muitos problemas relacionados à troca; as teclas de alimentação que estão prestes a serem danificadas precisam de um pouco de pressão para fazer contato. Na verdade, é uma coisa muito simples de fazer, mas pode poupar você de todos os aborrecimentos de resolver problemas adicionais e ir a um técnico para explicar o que realmente aconteceu com o seu dispositivo, sem mencionar a taxa de serviço que você tem que pagar se o dano for não coberto pela garantia. Questão: Qual pode ser o problema se o telefone ligar esporadicamente? Responda: Pode ser uma indicação de que o botão Liga / Desliga está realmente danificado. Questão: Se o switch estiver danificado, o que devo fazer? Responda: Você não pode fazer nada, exceto enviar o telefone e deixar que o técnico cuide disso para você. O interruptor de alimentação pode precisar de substituição. Questão: Quanto os técnicos cobram pela substituição do interruptor de alimentação? Responda: Depende da sua localidade; depende do técnico; depende da extensão do dano, etc. A questão é que você não saberá até que tenha o dispositivo examinado.

Etapa 2: carregue seu Nexus 6P ... pelo menos tente

Você já pode ter feito isso, mas peço que faça novamente e verifique se está usando o carregador e o cabo USB originais. Existe a possibilidade de que a bateria tenha descarregado completamente, por isso o dispositivo não responde quando você pressiona a tecla liga / desliga. Mas, além disso, ele também vai dizer como o telefone responde quando a corrente elétrica flui por seus circuitos. Se for um problema de hardware, seu telefone não responderá, não importa o quê. Caso contrário, você ainda poderá consertá-lo sozinho, sem a ajuda de um técnico, e essa é nossa primeira prioridade aqui. Caso seu telefone carregue bem, deixe-o conectado por 10 minutos e tente ligá-lo normalmente. Se isso não funcionar, a próxima etapa pode ajudá-lo. Questão: E se o Nexus 6P não carregar, aconteça o que acontecer? Responda: Você deve primeiro solucionar o problema de não cobrança antes de continuar. Afinal, pode ser apenas um problema de bateria descarregada. Portanto, solucione o problema do carregador, do cabo USB e da porta USB. Certifique-se de que as portas estejam livres de detritos, fiapos ou corrosão. Verifique também se há pinos tortos, pois esse pode ser o motivo pelo qual o dispositivo não consegue fazer o contato adequado. Questão: Mesmo que o problema seja com o carregador, ele está coberto pela garantia? Responda: Normalmente, acessórios como o carregador não são cobertos pela garantia, então se você verificou que aquele que veio com seu dispositivo está danificado, você realmente precisa comprar um substituto. O mesmo acontece se o problema for com o cabo USB. Questão: E se o problema for com a bateria, há algo que eu possa fazer para corrigi-lo? Responda: Nenhum, exceto enviar o telefone para reparo. O Nexus 6P tem uma bateria não removível, portanto, no momento em que você remover um dos parafusos, sua garantia já pode ter sido anulada.

Etapa 3: verifique se não é um problema de falha (congelamento) do sistema

Vimos muitos problemas que parecem complicados, mas, na realidade, são apenas alguns dos resultados de uma falha do sistema e o sintoma mais comum é que o dispositivo não responde a qualquer coisa que você faça. Por exemplo, se ele desligou sozinho, ele não ligará novamente e o pior é que ele também não responderá ao carregador.Mas, pessoalmente, tenho visto casos em que o telefone carrega bem, mas não liga devido a uma falha do sistema. É regra supor, neste momento, que o firmware pode ter apenas travado. Nesse caso, você precisa forçar a reinicialização do Nexus 6P: pressione e segure o botão liga / desliga por 10 a 20 segundos. Contanto que seu telefone ainda tenha 5% de bateria restante, ele seria reiniciado, caso contrário, você precisa carregá-lo. Questão: A reinicialização forçará a exclusão de meus arquivos e dados? Responda: Não, não vai. Questão: Com que frequência ocorre travamento do sistema? Responda: Depende de como o proprietário usa o telefone. Se houver muitos aplicativos especialmente pesados, há uma tendência maior de o telefone travar com mais frequência. Além disso, as atualizações de firmware também podem causar esse problema.

Etapa 4: tente inicializar seu Nexus 6P no modo de recuperação

A inicialização na recuperação por si só não resolverá o problema. No entanto, é necessário que você faça isso para verificar se o seu dispositivo ainda é capaz de ligar todos os seus componentes de hardware porque, se isso acontecer, o problema pode ser o firmware. E como você pode inicializar no modo de recuperação, você pode tentar limpar a partição do cache primeiro e / ou fazer a redefinição mestre a partir daí.

1. Para inicializar no modo de recuperação, siga estas etapas:
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Depois de ver algumas informações na tela, solte os botões.
4. O telefone será inicializado no modo Bootloader.
5. Usando os botões de volume, realce Modo de recuperação.
6. Pressione a tecla Power para confirmar que deseja inicializar no modo de recuperação.
7. Um Android com ponto de exclamação será exibido na tela.
8. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e, em seguida, pressione e segure Aumentar Volume.
9. As opções de recuperação logo aparecerão na tela.

Se você conseguir chegar a este ponto, ainda há uma chance de consertar seu telefone.

Etapa 5: envie o telefone para exame e / ou reparo

Se tudo mais falhar, você não terá outra opção a não ser solicitar a ajuda de um técnico. Neste ponto, não há nada que você possa fazer sobre isso. E se você decidir ir além do seu limite, a reivindicação de garantia pode não ser honrada.

Solução de problemas do Nexus 6P que não inicializa

Caso 1: Nexus 6P foi atualizado e o telefone travou durante a inicialização; ele não pode continuar a carregar a interface do usuário. Solução: Você precisa inicializar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache. Isso excluirá todos os caches que foram usados ​​pelo sistema anterior. Todos os seus dados e arquivos, no entanto, permanecerão intactos e, portanto, você não precisará fazer backup deles se fizer isso:

1. Para inicializar no modo de recuperação, siga estas etapas:
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Depois de ver algumas informações na tela, solte os botões.
4. O telefone será inicializado no modo Bootloader.
5. Usando os botões de volume, realce Modo de recuperação.
6. Pressione a tecla Power para confirmar que deseja inicializar no modo de recuperação.
7. Um Android com ponto de exclamação será exibido na tela.
8. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e, em seguida, pressione e segure Aumentar Volume.
9. As opções de recuperação logo aparecerão na tela.
10. Destaque a opção ‘limpar partição de cache’ usando as teclas de volume.
11. Pressione a tecla liga / desliga para confirmar que deseja limpar a partição do cache.
12. Destaque a opção 'Sim' e pressione a tecla liga / desliga novamente para selecioná-la.
13. Aguarde até que o dispositivo termine de excluir o cache do sistema e, em seguida, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Caso 2: O telefone desligou sozinho e, ao ser ligado, esporadicamente emperrou durante a inicialização. Se ele conseguir inicializar com sucesso, ele reiniciará sozinho sem ser tocado. O problema pode ser causado por um problema sério de firmware ou hardware. Solução: Não há outra escolha a não ser fazer a redefinição mestre. Você ainda precisa inicializar seu dispositivo no modo de recuperação e, desta vez, escolher a opção ‘limpar dados / configuração original’ e seguir as mesmas etapas que você fez quando limpou a partição de cache.