Quando seu Samsung Galaxy A3 não consegue mais se conectar a um hotspot Wi-Fi, o problema pode ser muito simples ou complexo e é isso que precisamos descobrir neste post. Existem muitos fatores que podem ter contribuído para o desenvolvimento deste problema, mas realmente não temos que passar por cada um deles em uma tentativa de corrigir o problema. Tudo o que precisamos fazer é levar em consideração o que aconteceu com seu telefone antes do início do problema.
Solução de problemas: Em primeiro lugar, não sabemos por que isso está acontecendo, mas temos que solucionar o problema do seu telefone para saber. O problema pode estar na rede ou no telefone e cabe a nós determinar qual é qual. Dito isso, eis o que sugiro que você faça a respeito:
Etapa 1: tente reiniciar o telefone no modo de segurança e conectar-se ao Wi-Fi
Precisamos ver como seu telefone se comporta quando todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Portanto, a primeira coisa que quero que você faça é reiniciar o telefone no modo de segurança e tentar se conectar ao Wi-Fi.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se o telefone puder se conectar à rede sem problemas e realmente tiver uma boa conexão com a Internet, deve haver um aplicativo que está causando o problema. Você deve localizá-lo e desinstalá-lo para corrigi-lo.
Veja como você desinstala um aplicativo do Galaxy A3 ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o problema persistir mesmo no modo de segurança, você deverá seguir para a próxima etapa.
Etapa 2: redefina todas as conexões de rede e deixe o telefone reconectar
Redefinir as configurações de rede redefine todas as conexões de dados de volta aos padrões de fábrica prontos para uso. As seguintes alterações ocorrerão ao realizar uma redefinição das configurações de rede.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
E o seu telefone voltará às seguintes configurações:
- Modo avião: DESLIGADO
- Bluetooth: DESLIGADO
- Roaming de dados: DESLIGADO
- Ponto de acesso móvel: DESLIGADO
- VPN: OFF
- Dados móveis: ON
- Wi-Fi: DESLIGADO
Agora, aqui está como você redefine as configurações de rede em seu A3:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Depois disso, deixe seu telefone verificar a área em busca de Wi-Fi disponível e, em seguida, deixe-o se reconectar à rede usada para se conectar:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Wi-Fi.
- Se necessário, toque em Wi-Fi LIGADO. O switch Wi-Fi se move para a direita e fica verde.
- Uma lista de redes é preenchida.
- Toque em MAIS para adicionar uma rede Wi-Fi que não é exibida.
- Toque na rede Wi-Fi desejada à qual deseja se conectar.
- Se necessário, digite a senha.
- Toque em Conectar.
Se o problema ainda persistir depois disso, tente a próxima etapa.
Etapa 3: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Vamos agora tentar descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por alguns caches corrompidos. Já vimos problemas semelhantes no passado que ocorreram após uma atualização ou sem motivo aparente. Muitos desses problemas foram corrigidos limpando a partição do cache. É por isso que também queremos que você faça isso, esperando que o problema seja tão simples quanto isso. É assim que você faz:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o telefone ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi depois disso, você não terá outra opção a não ser redefinir o dispositivo.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu telefone
Este é o seu último recurso, mas desde que o problema não seja com o hardware do telefone que controla todas as comunicações de rádio, então este procedimento pode corrigi-lo. No entanto, você deve fazer backup de todos os seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do dispositivo, pois eles serão excluídos durante o problema. Depois de fazer o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica do seu telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição.
Como desativar a proteção de redefinição de fábrica em seu Galaxy A3
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como redefinir seu Samsung Galaxy A3
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Eu espero que isso ajude.
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