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Seu Samsung Galaxy A3 é um dos dispositivos de nível médio que possui especificações técnicas e recursos realmente impressionantes, mas tudo nele realmente depende do sistema operacional. O Android melhorou exponencialmente desde que o Google lançou sua primeira versão pública, no entanto, ainda há momentos em que o sistema falha.
Por exemplo, os relatórios mais comuns que recebemos são que alguns telefones simplesmente desligavam e deixavam de responder. Tentamos investigar o problema e descobrimos que na verdade ele foi causado por uma falha ou falha do sistema, embora em alguns casos as coisas sejam um pouco mais complicadas. Outro problema que continua incomodando alguns de nossos leitores é o bootloop; alguns dos relatórios sugeriram que esse problema pode ocorrer após uma atualização, o que nos faz pensar que talvez seja apenas um problema com o cache.
Realmente não podemos ter certeza do que se trata o problema, a menos que resolvamos o problema e esse é o objetivo deste guia de solução de problemas. Portanto, continue lendo esta postagem, pois você pode considerá-la útil para corrigir um problema como este. Se você está procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Galaxy A3 que está travado no bootloop e não continua inicializando
Tentaremos descartar todas as possibilidades até que possamos fazer seu telefone funcionar perfeitamente novamente. Sempre existe a possibilidade de que esse problema seja mínimo e podemos corrigi-lo após realizar alguns procedimentos. Não se preocupe, não sugerimos procedimentos que possam bagunçar ainda mais o seu telefone, então você pode ter certeza de que este guia de solução de problemas tentará ajudá-lo a corrigir o problema, em vez de fornecer outro.
Certifique-se de que a tecla Power não esteja presa
Encontramos problemas no passado em que nosso leitor disse que seu telefone continua reiniciando e então sugerimos coisas que podem potencialmente corrigir problemas relacionados ao firmware, mas recebemos o feedback de que o telefone não permanecerá em um modo porque ainda reinicia em seu próprio e quando ele disse que havia uma vibração toda vez que o telefone desligava, foi quando percebemos que o problema era devido a uma tecla Power emperrada.
Se você estiver experimentando os mesmos sintomas e tiver certeza de que o telefone não caiu, o problema pode ser devido a uma chave liga / desliga presa. Outra coisa que você deve considerar é quando o problema começou depois que você colocou uma nova caixa de terceiros e, nessa situação, tente remover a caixa para ver se o problema ainda ocorre.
Se não houver nenhum caso de terceiros envolvido, tente pressionar a tecla liga / desliga várias vezes. Fazer isso consertará o botão preso e, ao mesmo tempo, dará uma dica se a chave liga / desliga estiver danificada. Uma força de trabalho se rompe quando você pressiona, a danificada não. Se a chave estiver danificada, leve o telefone ao técnico; ele pode ser substituído sem você gastar muito.
No entanto, se você tem certeza de que a chave ainda está funcionando bem e que você não colocou uma nova capa, vá para a próxima etapa.
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Verifique se tem algo a ver com a bateria
As baterias se deterioram com o tempo e um dos sinais de que estão falhando é quando o telefone não consegue mais ficar ligado por um bom tempo. Uma coisa para testar essa teoria é conectar o telefone ao carregador que está conectado a uma tomada que funcione. Ao fazer isso, você está dando ao telefone uma fonte de alimentação estável e se ele não reiniciar e continuar a inicializar enquanto estiver conectado ao carregador, é um sinal claro de que a bateria precisa ser substituída. Nesse caso, você ainda precisa trazer o telefone para a tecnologia, pois o Galaxy A3 não tem uma bateria removível.
Se o telefone ainda estiver preso no bootloop, mesmo que esteja conectado ao carregador, tente a próxima etapa.
Reinicialização forçada do Galaxy A3
Para descartar a possibilidade de que esse problema seja devido a um sistema operacional com falha, tente fazer o procedimento de reinicialização forçada. É equivalente ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis.
Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, sem soltá-lo, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos e seu telefone pode continuar inicializando. Se for esse o caso, o problema foi um pequeno problema com o firmware e, embora você possa continuar a usar o telefone agora, não há garantia de que o problema não ocorrerá novamente no futuro. Mas pelo menos agora você sabe o que fazer se o telefone travar no bootloop novamente.
Tente inicializar o telefone no modo de segurança
Outra possibilidade é que pode haver um aplicativo que está causando muitos problemas no sistema. Encontramos casos em que alguns aplicativos continuam travando e fazendo com que o firmware também trave, o que pode deixar o telefone congelado ou incapaz de inicializar. Temos que descartar essa possibilidade, iniciando o telefone no modo de segurança.
Neste ambiente, todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente, portanto, se o problema for causado por um dos aplicativos que você instalou, seu telefone deve ser capaz de inicializar no modo de segurança com sucesso e aqui está como você faz isso ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Assumindo que seu A3 foi inicializado com sucesso neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Eu entendo que é mais fácil falar do que fazer, mas comece sua pesquisa nos aplicativos que você instalou recentemente. É assim que você desinstala um aplicativo do seu telefone ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o telefone ainda estiver travado no bootloop, mesmo que você tenha tentado executá-lo no modo de segurança, tente o próximo procedimento.
Tente inicializar seu A3 em modo de recuperação
Se você chegar a este ponto, significa que o telefone falhou ao inicializar com sucesso após fazer a reinicialização forçada ou mesmo se você tentou inicializá-lo no modo de segurança. Nesta seção, vou orientá-lo sobre como executar seu telefone no modo de recuperação, que é à prova de falhas para quase todos os dispositivos Android. Mesmo se o seu dispositivo tiver alguns problemas sérios de firmware, ele ainda poderá iniciar no modo de recuperação, considerando que o telefone ainda está ligado. Se for bem-sucedido, você pode fazer algumas coisas que podem resolver o problema; isso é para limpar a partição de cache e fazer a redefinição mestre. Siga as etapas abaixo para realizar os procedimentos necessários ...
Inicialize o Galaxy A3 no modo de recuperação e limpe a partição do cache
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se você limpou com sucesso a partição do cache, mas o telefone ainda entra no bootloop depois disso, você precisa reiniciá-lo.
Como realizar a redefinição mestre por meio do modo de recuperação no Galaxy A3
Observe que você perderá todos os seus arquivos pessoais e dados que são salvos no armazenamento interno do seu telefone depois de fazer isso, mas você não tem muita escolha agora do que fazer um compromisso para fazer o seu telefone funcionar novamente ... espero.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o telefone ainda não inicializar depois disso, leve-o ao técnico para que seja descoberto. Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar.
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