Contente

• O que faz com que seu Samsung Galaxy A3 não emita nenhum som?
• Soluções alternativas recomendadas e soluções potenciais

Sem som para música, aplicativos, vídeos e chamadas em seu Samsung Galaxy A3? Esta postagem o ajudará a corrigir problemas de áudio neste aparelho Samsung. Continue lendo para descobrir por que você não ouve nenhum som vindo de seu dispositivo e resolva o problema com as soluções alternativas aplicáveis.

Antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu A3, visite nossa página de solução de problemas, pois já respondemos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android e clicando em enviar.

O que faz com que seu Samsung Galaxy A3 não emita nenhum som?

Problemas de áudio ou som em dispositivos móveis podem ser devido a um software defeituoso ou danos de hardware em geral. Ao lidar com problemas de som relacionados ao software, você precisa considerar muitos fatores. Entre os culpados amplamente conhecidos estão, mas não se limitando a configurações de áudio / opções de som mal configuradas, falhas de aplicativos, arquivo de áudio corrompido e atualizações ruins. No caso em que o hardware é o culpado, provavelmente é devido a um alto-falante, microfone ou outros componentes relevantes no telefone com defeito.

Há também algumas pessoas que tiveram problemas com problemas de som no Galaxy A3 mais tarde descobriram que o emparelhamento Bluetooth é a causa subjacente. Descobriu-se que o telefone estava realmente emparelhado ou conectado a um dispositivo de áudio ou acessório Bluetooth, portanto, o som é redirecionado. Verificar suas configurações de Bluetooth com antecedência deve ser uma das primeiras coisas que você deve fazer, pois pode economizar seu tempo e esforço na execução de procedimentos de solução de problemas desnecessários. A mesma coisa pode acontecer se você tiver fones de ouvido ou pingentes dentro do conector. Além das configurações de Bluetooth, não se esqueça de verificar o nível de volume do seu dispositivo primeiro. Muitas pessoas tendem a negligenciar essa coisa muito simples e imediatamente pular para a execução de várias soluções alternativas, sem sucesso.

A pior possibilidade é dano ao hardware. Se for esse o caso, você não tem outra opção a não ser configurar o serviço. Isso geralmente é necessário, especialmente se seu telefone caiu ou molhou antes do início do problema. Se você configurou o volume do som para o nível mais alto e ainda não ouve nenhum som, mesmo com toques, então o alto-falante provavelmente é o problema que precisa ser substituído, se não reparado. Caso contrário, você pode se arriscar nessas soluções alternativas subsequentes.

Soluções alternativas recomendadas e soluções potenciais

As soluções a seguir são aplicáveis ​​apenas a problemas de som no Galaxy A3 associados a problemas de software. Para aumentar sua chance de consertar o problema por meio de qualquer um desses métodos, descarte antecipadamente a possibilidade de danos ao hardware. Não se esqueça de testar seu dispositivo após executar cada método para determinar se o problema foi ou não resolvido. Caso contrário, tente o (s) próximo (s) método (s).

Verifique as configurações de som em seu Galaxy A3

Verifique e certifique-se de que seu dispositivo não esteja no modo silencioso ou vibratório. Se necessário, tente ajustar o volume da música, tons de toque e notificações para o nível mais alto e teste seu dispositivo para ver se consegue ouvir um som. Veja como acessar as configurações de volume para ajustar ou modificar em seu Galaxy A3:

1. De Casa tela, toque e arraste o Barra de notificações para baixo.
2. Toque em Configurações ícone.
3. Role até e toque em Som.
   • Para alterar o volume das chamadas recebidas, mídia, sistema e notificações, toque Volume.
   • Para alterar o toque, toque Toques.
   • Para alterar o som da notificação, toque Notificações.
   • Para ativar ou desativar outros sons do sistema, role para baixo até a seção necessária.
4. Toque no botão de opção ao lado da opção desejada (por exemplo, Tom do teclado de discagem) para ativar ou desativar o som.

Além das configurações de volume, também verifique se o seu telefone Acessibilidade configurações e certifique-se de Audição opção para Desligue todos os sons não está marcada. Se esta opção estiver marcada, todos os sons feitos pelo telefone durante toques, seleções e notificações serão silenciados. Assim, você não conseguirá ouvir nenhum som do seu dispositivo. Veja como acessar e configurar essa opção:

• De casa, toque Aplicativos> Configurar> Acessibilidade-> Audição. Se necessário, desmarque ou desmarque a opção para Desligue todos os sons.

Depois de fazer as alterações necessárias nessas configurações / opções, reinicie o dispositivo e veja se isso corrige o problema.

Reinicie seu Galaxy A3 (reinicialização suave)

Uma reinicialização ou reinicialização suave geralmente corrige problemas menores acionados por falhas de software. Se o problema de áudio ocorrer repentinamente sem fazer nenhuma alteração nas configurações do seu dispositivo, provavelmente é apenas uma falha aleatória que precisa ser corrigida. Se for esse o problema, tente uma reinicialização suave ou desligue o dispositivo da maneira usual por cerca de 30 segundos e ligue-o novamente.

Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização forçada pressionando e segurando o Poder e Volume baixo botões simultaneamente por alguns segundos ou até que o dispositivo desligue e ligue ou reinicie.

Em seguida, teste o áudio do seu telefone para ver se agora você consegue ouvir um som.

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Inicialize no modo de segurança

Para determinar se o problema é ou não desencadeado por um aplicativo ruim, tente inicializar o Galaxy A3 no modo de segurança. Todos os aplicativos e serviços de terceiros são ignorados ou desabilitados neste modo, tornando mais fácil para você isolar o problema para um aplicativo de terceiros. Tente lembrar qual dos seus aplicativos mais recentes causou esse problema. Desinstale o aplicativo suspeito e veja se isso resolve o problema. Veja como entrar no modo de segurança e diagnosticar aplicativos em seu Galaxy A3:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após o lançamento do Poder tecla, pressione e segure a Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Liberte o Volume baixo chave quando você vê 'Modo de segurança'.

Se você conseguir ouvir o som de seu dispositivo neste modo, localize o aplicativo suspeito (provavelmente o aplicativo mais recente que você instalou antes de o problema ser instigado) e desinstale-o. Veja como desinstalar aplicativos em seu modo de segurança Galaxy A3:

1. De qualquer Casa tela, toque no Apps ícone.
2. Toque Configurações.
3. Toque Formulários.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em Ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar novamente para confirmar.

Considerando que um aplicativo de terceiros é o gatilho, executar as etapas acima deve corrigir o problema.

Desligue o Bluetooth

Conforme mencionado anteriormente, o Bluetooth está entre os fatores a serem considerados ao lidar com problemas de áudio. Dado que o seu dispositivo suporta conectividade Bluetooth, é possível que ele esteja pareado ou conectado a outros dispositivos de áudio, como alto-falante Bluetooth, fone de ouvido ou aparelho de som do carro. E se isso acontecer, os sons são redirecionados para o dispositivo Bluetooth. Para ter certeza de que esse não é o problema, verifique e certifique-se de que o Bluetooth está desligado. Veja como:

1. Deslize o dedo para baixo na tela a partir da parte superior da tela.
2. Toque em Configurações ícone.
3. Sob Conexões seção, torneira Bluetooth.
4. Toque em Interruptor Bluetooth para ativar o recurso FORA se necessário. Você precisa desligar o Bluetooth para se certificar de que o telefone não está conectado a nenhum outro dispositivo ou acessório Bluetooth.
5. Volte para a tela principal e reinicie o telefone após desligar o Bluetooth.

Em seguida, teste para ver se agora você consegue ouvir os sons do telefone.

Execute uma redefinição de fábrica

Esta deve ser a última opção a ser considerada ao solucionar problemas de som causados ​​por falhas de software em seu telefone. Embora essa seja a correção de que você precisa, fazer isso apagará completamente o seu dispositivo. Isso significa que você perderá todas as suas informações pessoais e dados críticos armazenados na memória interna do telefone. Se você deseja continuar, faça backup de seus dados e siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Tecla de aumentar o volume e a Chave de casa, pressione e segure o Chave de alimentação.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas o Chave de alimentação.
4. Quando o Logotipo Android exibe, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema'Será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Tecla de diminuir o volume várias vezes chave para destacar ‘limpar dados / Reinício fábrica.'
6. pressione Botão de energia selecionar.
7. aperte o Tecla de diminuir o volume até ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ é destacado.
8. pressione Botão de energia para selecionar e instigar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicie o sistema agora' é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Após a reinicialização, seu dispositivo irá restaurar os padrões de fábrica.

Tente testar seu dispositivo para ver se a redefinição mestre resolveu com êxito a causa subjacente e faça com que o Galaxy A3 execute suas funções de som conforme o planejado.

Outras opções a serem consideradas

• Use o truque do fone de ouvido. Algumas pessoas conseguiram encontrar a solução para os problemas de som usando o truque do fone de ouvido. Ele funciona inserindo seus fones de ouvido no conector de fone de ouvido e removendo-os pelo menos 5 vezes. Fazer isso não apenas desalojará qualquer poeira ou sujeira acumulada dentro do conector do fone de ouvido, mas também pode fazer com que o dispositivo pareça estar no modo fone de ouvido.
• Use o truque da escova de dentes. Ou você também pode usar uma escova de dentes para limpar o dock de música. Você pode usar uma escova de dentes velha ou ferramenta semelhante para escovar o dock por alguns minutos. Faça isso com cuidado para não causar (mais) danos aos componentes.
• Atualize seu firmware Galaxy A3. As atualizações de software também podem ajudar a otimizar as funções de som no dispositivo, portanto, você também pode considerar fazer isso. Para verificar se uma atualização está disponível para o seu dispositivo, vá para Configurações-> Sobre-> Atualização de software. Se houver uma atualização disponível, baixe e instale a atualização e veja se isso resolverá o problema. Isso também pode corrigir problemas relevantes desencadeados por alguns bugs.

Entre em contato com o suporte da Samsung ou com a operadora do seu dispositivo para obter outras opções se ainda não conseguir ouvir nenhum som do Galaxy A3 depois de fazer todos os meios possíveis para corrigir o problema. Neste ponto, você pode considerar um possível dano a alguns componentes relevantes. Um dano físico ou líquido pode ser o culpado.

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