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Quando seu telefone liga, mostra o logotipo e outras informações durante a inicialização, mas não consegue chegar à tela inicial antes de desligar e ligar novamente, então isso é o que você chama de "loop de inicialização". O dispositivo continuará fazendo o mesmo ciclo até que a bateria se esgote. O problema pode permanecer mesmo depois de carregar o telefone, então você realmente precisa fazer algo a respeito.
Neste post, abordarei esse problema com o Samsung Galaxy A5 sendo o assunto de nossa solução de problemas. Recebemos várias reclamações de nossos leitores com relação a este problema, pois iremos abordá-lo para o bem de nossos leitores que nos procuraram em busca de ajuda. Vamos considerar todas as possibilidades e descartar cada uma delas até sabermos do que se trata o problema e o que precisamos fazer para corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Mas antes de irmos para nossa solução de problemas adequada, se por acaso você encontrar esta página porque estava procurando soluções para um problema diferente, então sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com este telefone e você poderá encontrar o que procura lá. Sinta-se à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar e faremos o possível para ajudá-lo.
Como solucionar problemas do seu Galaxy A5 que está preso no bootloop
Problema: Ola pessoal. Tenho um problema com meu Galaxy A5. Por alguma razão desconhecida, o telefone não liga mais com sucesso como antes. Ele liga e mostra o logotipo usual e tudo mais, mas quando está prestes a mostrar a tela inicial, ele desliga apenas para fazer as mesmas coisas continuamente. Não posso mais usá-lo, é por isso que preciso desesperadamente da sua ajuda. Obrigado.
Solução de problemas: Nossa solução de problemas será centrada em como fazer seu Galaxy A5 inicializar com sucesso novamente porque, obviamente, não há muito que possamos fazer sobre um dispositivo que não inicializa na tela inicial. Isso pode ser apenas um pequeno problema com o firmware, mas há algumas coisas que precisamos fazer.
Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada
Ficar preso no bootloop não é realmente devido a uma falha do sistema, mas houve casos que encontramos antes em que o procedimento de reinicialização forçada corrigiu problemas semelhantes. É como tirar a bateria do telefone para refrescar a memória, pois o A5 não tem bateria removível, então você tem que fazer o procedimento para simular a desconexão da bateria. Não se preocupe, é seguro para seu telefone e também para seus arquivos e dados. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e seu telefone pode inicializar com êxito.
No entanto, se o telefone ainda travar no loop de inicialização depois disso, você deverá seguir para a próxima etapa.
Etapa 2: tente iniciar o telefone no modo de segurança
Como o procedimento de reinicialização forçada não corrigiu o problema, vamos agora tentar ver se um ou alguns dos aplicativos de terceiros tem algo a ver com isso. Não precisamos desinstalar um aplicativo ainda, pois não temos certeza de qual é a causa, mas tentaremos desativar todos os aplicativos de terceiros de uma vez para ver se o telefone pode inicializar com êxito. Siga estas etapas para tentar inicializar seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se o seu telefone foi inicializado com sucesso neste modo, então está claro que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Nesse caso, vá para a etapa 3, caso contrário, vá para a etapa 4.
Etapa 3: encontre os aplicativos que causam o problema
Nem sempre é fácil encontrar o culpado, especialmente se você já instalou muitos aplicativos no telefone. No entanto, com base em nossa experiência, os problemas de desempenho causados por aplicativos de terceiros costumam ser causados por incompatibilidade. O firmware do seu telefone pode ter sido atualizado recentemente e alguns dos aplicativos que você instalou também podem precisar ser atualizados para que possam funcionar sem problemas com o novo firmware. Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer sobre isso é tentar atualizar aqueles que precisam ser atualizados:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Por outro lado, se você já suspeita de alguns aplicativos, deve tentar limpar seus caches e dados primeiro e se isso não funcionar, você deve tentar desinstalá-los um por um ...
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A5
Limpar o cache ou os dados de um aplicativo pode corrigir alguns problemas de software.Se você limpar os dados, todos os dados armazenados nesse aplicativo serão perdidos, como configurações, informações de login e jogos salvos. Se você não quiser limpar os dados, tente limpar o cache primeiro. Se ainda tiver problemas, limpe os dados também.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A5
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Se o telefone ainda travar no loop de inicialização após todos esses procedimentos ou se não conseguir inicializar no modo de segurança com sucesso, vá para a próxima etapa.
Etapa 4: inicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Mesmo se o telefone tiver um problema sério em seu firmware, ele ainda deve ser capaz de inicializar no modo de recuperação com sucesso, afinal, ele é à prova de falhas do Android. Portanto, se todos os outros procedimentos de solução de problemas falharem, esta deve ser a próxima coisa que você deve fazer. Precisamos apenas descobrir se o telefone pode ser iniciado com êxito no modo de recuperação, porque senão não há muito que você possa fazer a não ser levá-lo à loja e deixar que o técnico cuide do problema para você.
Se for bem-sucedido, entretanto, você pode tentar limpar a partição de cache, o que excluirá todos os caches do sistema. O firmware os substituirá quando o telefone for inicializado. É assim que você faz:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Seu telefone demorará um pouco mais para inicializar, pois ele reconstruirá os caches que foram excluídos, então espere por isso. Se, no entanto, ele ainda estiver preso no loop de inicialização depois disso, você não tem outra opção a não ser fazer a redefinição.
Etapa 5: execute a redefinição mestre em seu telefone
Supondo que seu telefone pudesse inicializar com sucesso no modo de recuperação, mas limpar a partição de cache não corrigiu o problema, então você deve tentar reiniciá-lo. Mas lembre-se, você perderia tudo o que está armazenado no armazenamento interno do seu telefone, incluindo seus arquivos, aplicativos, contatos, mensagens, etc. ao fazer isso, então é você quem decide se vai com ele ou não. Mas para mim, você não tem muita escolha agora, porque mesmo se você deixar o técnico cuidar disso para você, a primeira coisa que ele faria seria reiniciá-lo. Se você quiser ir com ele, veja como ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
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