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• Solução de problemas do Galaxy A5 com erro “Falha na câmera”

O erro “Falha na câmera” que está incomodando alguns proprietários do Samsung Galaxy A5 é apenas um dos problemas de câmera que você pode encontrar de vez em quando. Embora esteja basicamente informando que a câmera falhou ao inicializar normalmente, pode ser um sinal de um sério problema de hardware relacionado ao próprio sensor.

A melhor coisa que podemos fazer agora é descartar a possibilidade de que esse erro simplesmente signifique que o aplicativo ou o firmware tem um problema. Depois de realizar alguns procedimentos e o problema persistir, então é hora de você precisar da ajuda de um técnico que pode fazer mais testes em seu telefone. Continue lendo para saber mais o que você deve fazer sozinho para tentar resolver este problema.

Mas antes de irmos para nossa solução de problemas adequada, se por acaso você encontrar esta página porque estava procurando soluções para um problema diferente, então sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com este telefone e você poderá encontrar o que procura lá. Sinta-se à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar e faremos o possível para ajudá-lo.

Solução de problemas do Galaxy A5 com erro “Falha na câmera”

A razão mais comum pela qual esse problema ocorre é devido ao aplicativo que continua travando e é isso que temos que descobrir primeiro. Então, há a possibilidade de que o firmware tenha algumas falhas, é isso que precisamos descartar a seguir.

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera

Teremos que ir atrás do aplicativo que é especificamente mencionado na mensagem de erro, porque talvez seja aí que está o problema. Ao limpar o cache e os dados, na verdade o estamos redefinindo para as configurações padrão. Se o problema estiver limitado apenas ao aplicativo, isso deve ser o suficiente para resolver o problema. Na próxima vez que você abrir a câmera, talvez não seja mais recebido por este erro:

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque em Câmera.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e em Excluir.
6. Toque em Limpar cache.

Depois que esse método e o erro ainda aparecerem, tente ver se os aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso.

Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança

Há momentos em que aplicativos baixados travam e fazem com que os pré-instalados travem, por isso é imperativo que você inicialize seu telefone no modo de segurança. Nesse ambiente, todos os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente, portanto, se um deles estiver causando o problema, o erro não aparecerá quando a câmera for usada.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Supondo que o problema foi corrigido, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o.

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 3: exclua todos os caches do sistema, pois alguns podem estar corrompidos

Vimos casos em que os caches do sistema que estavam corrompidos causaram o travamento dos aplicativos. Também é uma possibilidade neste problema e temos que descartá-la. Ao excluir todos os caches do sistema, você está na verdade instruindo seu telefone a substituí-los. Você só precisa iniciar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone

Depois de limpar a partição do cache e o erro ainda aparecer, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone. Isso eliminará a possibilidade de que esse problema seja devido a alguns problemas graves de firmware. No entanto, todos os seus arquivos e dados serão excluídos, portanto, certifique-se de fazer backup de todos eles. Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não fique sem acesso ao seu dispositivo ...

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Em seguida, siga estas etapas para realizar a redefinição mestre em seu Galaxy A5 ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

É basicamente isso. Se o problema ainda ocorrer depois disso, podemos dizer que é um problema com o hardware e que você precisa levar seu telefone à loja e deixar que o técnico cuide disso para você.

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