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Recebemos reclamações de nossos leitores que possuem unidades Samsung Galaxy A7 que supostamente continuam exibindo o erro “Aviso: Falha na câmera”. Segundo eles, o erro aparece sempre que abrem a câmera, o que pode ser um sinal ou um problema de firmware ou de hardware.
Há outra variação para esse erro e diz "Infelizmente, a câmera parou", o que na verdade é mais um problema de aplicativo. O erro “Falha na câmera”, no entanto, é mais um problema relacionado ao hardware, embora também tenhamos encontrado esse erro e foi causado por um problema de firmware. A questão é que certamente não sabemos do que se trata este problema e é difícil tirar conclusões. Portanto, podemos formular uma solução que pode corrigi-lo.
Nesta postagem, vou guiá-lo na solução de problemas do Galaxy A7 que está sendo assombrado por esse erro. Portanto, se você possui um telefone como este e está enfrentando um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Mas antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já tratamos dos problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Basta nos fornecer as informações de que precisamos e nós o ajudaremos a resolver seu problema.
Como solucionar problemas do Galaxy A7 que mostra o erro "Falha na câmera"
O curso de nossa solução de problemas será verificar a possibilidade de que este seja um problema relacionado ao aplicativo. Então, iremos atrás do aplicativo que está sendo mencionado na mensagem de erro. Em seguida, tentaremos investigar a possibilidade de que isso seja apenas um problema causado por alguns aplicativos de terceiros e faremos alguns procedimentos. Continue lendo para as etapas, mas antes disso, aqui está um dos problemas que recebemos de nossos leitores que melhor descreve esse problema ...
Problema: Cara Droid, você pode me ajudar a resolver o problema com meu telefone porque sempre que eu abro a câmera, um erro aparece dizendo “falha na câmera” e só posso tocar no botão OK. Quando abro a câmera novamente, acontece a mesma coisa e entra em um ciclo que nunca termina. A propósito, meu telefone é um Galaxy A7 que comprei em junho, então, na verdade, ainda é muito novo e já está com alguns soluços. Você pode me ajudar por favor. Obrigado.
Solução de problemas: Mais uma vez, o erro que estamos abordando aqui pode ser um sinal de um sério problema de hardware e, como proprietário, você deve tentar descobrir se pode corrigi-lo por conta própria seguindo nossas etapas de solução de problemas abaixo ...
Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera
É o aplicativo que é mencionado por engano, então deve ser o primeiro que precisamos redefinir. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos, dados, fotos e vídeos serão excluídos. Se o erro for devido a um pequeno problema do aplicativo, este procedimento é a única coisa que você precisa fazer para corrigi-lo e veja como ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque em Câmera.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Depois de limpar o cache e os dados da câmera e o erro ainda aparecer sempre que você abri-la, é hora de olhar para o problema de um ângulo diferente.
Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança e observe atentamente
A próxima coisa que temos que fazer agora é descartar a possibilidade de que o erro seja disparado por um ou alguns dos aplicativos que você baixou e instalou. Aplicativos de terceiros podem fazer com que aplicativos integrados travem, e pode ser o caso aqui. Portanto, sugiro que você execute seu Galaxy A7 no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se for causado por um desses aplicativos, o erro não deve aparecer nesse modo. Siga estas etapas para executar seu dispositivo no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Enquanto estiver neste modo, observe seu telefone com atenção para ver se o erro ainda aparece e se parece corrigido, então está claro que um ou alguns desses aplicativos estão causando o problema. Se você não tiver uma dica de qual aplicativo está causando o problema, tente atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Ou, se você já tem alguns aplicativos em mente, tente limpar seus caches e dados ou até mesmo desinstalá-los apenas para ver se o problema é corrigido.
Como limpar o cache de aplicativos e dados em seu Galaxy A7
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A7
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Se o erro ainda aparecer no modo de segurança, você deve ir atrás do firmware desta vez.
Etapa 3: execute o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Os caches do sistema são, na verdade, arquivos temporários, mas quando são corrompidos, podem ocorrer problemas de desempenho, incluindo travamentos de aplicativos. Portanto, após as duas primeiras etapas e o problema ainda ocorrer, é possível que a causa do problema sejam os arquivos de cache corrompidos.
A melhor solução para este caso é excluí-los para que sejam substituídos, mas como não é possível excluí-los um por um, você deve excluir todos de uma vez e só pode fazer isso executando o telefone no modo de recuperação e limpando a partição de cache. É assim que você faz ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
A primeira reinicialização após a exclusão dos caches do sistema demorará um pouco mais do que o normal, pois o sistema os reconstruirá. Assim que o telefone se tornar ativo, tente abrir a câmera para ver se o erro ainda aparece e, se for, então a próxima etapa deve ser executada.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e reinicie seu Galaxy A7
Depois de executar todas essas etapas e o erro ainda aparecer, a última coisa que você deve fazer para finalmente descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por um problema de firmware é reiniciar o telefone. No entanto, você perderá todos os seus arquivos e dados, portanto, certifique-se de fazer um backup dos arquivos importantes antes de reiniciar. Você também pode desativar a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) para não ser bloqueado no dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica em seu Galaxy A7
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como redefinir seu Samsung Galaxy A7 para trazê-lo de volta às configurações padrão
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone a partir do menu Configurações, se desejar ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Espero que isso ajude, porque senão, o problema é com o próprio sensor da câmera. Portanto, você precisa levá-lo a uma loja e pedir que um técnico dê uma olhada nele.
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