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• Como solucionar problemas do seu Galaxy A7 que não liga mais

Recebemos muitas mensagens de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A7 e, embora já tenhamos abordado o problema de não cobrança em uma postagem separada, achamos necessário resolver o problema envolvendo alguns A7s que supostamente não ligam mais .

Como solucionar problemas do seu Galaxy A7 que não liga mais

Além de outras possibilidades, existem duas que costumam causar esse tipo de problema; ou é um problema de hardware ou um problema com o firmware. Mas claro, não sabemos por que seu telefone não liga mais, é por isso que precisamos solucionar o problema. Tente ler o problema enviado por um de nossos leitores abaixo, pois descreve como esse problema ocorreu ...

Problema: Olá. Em primeiro lugar, obrigado por consertar meu problema há alguns meses. Eu estava usando o Galaxy S6 naquela época quando encontrei o problema e vocês me forneceram uma solução que realmente funcionou. Obrigado por isso. Agora preciso de outro conselho seu, já que comprei um Galaxy A7 em maio e agora parece que ele não liga mais. Quer dizer, a tela está preta e o telefone não responde, não importa o que eu faça. Já tentei carregá-lo pensando que poderia ser apenas um problema causado por bateria fraca, mas também não carregou. Estou um pouco preocupado com isso, já que o telefone tem apenas alguns meses e eu cuido dele desde que o comprei. Vocês podem me ajudar. Obrigado.

Solução de problemas: O objetivo deste guia de solução de problemas é sabermos se o problema é menor e se podemos corrigi-lo por conta própria. Há alturas em que o problema está fora do nosso alcance e temos que procurar a ajuda de um técnico que pode fazer mais testes sem anular a garantia.

Antes de começar, lembre-se de que o problema com seu telefone é que ele não liga mais. Então, se conseguirmos ligar, o problema está resolvido. A questão é que não podemos fazer muito com um telefone que não liga. Portanto, podemos apenas tentar fazer algumas coisas apenas para ver se o telefone responde. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça:

Etapa 1: faça a reinicialização suave em seu Galaxy A7

A primeira coisa que quero que você faça é a reinicialização forçada, também conhecida como reinicialização suave. É o mesmo que o procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com bateria removível, mas como seu A7 tem uma bateria não removível, você deve fazer isso.

Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e seu telefone pode reiniciar normalmente. Isso se o problema for causado por uma falha no sistema que fez o telefone travar e se o telefone ainda tiver bateria suficiente.

Se o problema começou sem motivo aparente, isso pode ser a única coisa que você precisa fazer para trazer seu telefone de volta à vida. No entanto, se ele ainda não responder depois disso, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: conecte-o ao carregador e faça a reinicialização suave novamente

Conecte o carregador à tomada que você sabe que funciona e, em seguida, conecte o telefone. Parece que você disse que já tentou carregar o telefone, mas ele não responde, mas faça isso. Depois de conectado, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos para ver se o telefone responde desta vez.

A razão pela qual temos que fazer isso é que existe a possibilidade de que o sistema tenha travado e a bateria totalmente descarregada. Nesse caso, o telefone não responderá, não importa quantas vezes você pressione a tecla Liga / Desliga. Ele também não responderá, mesmo se a reinicialização suave for feita simplesmente porque não há bateria para ligar todos os seus componentes, bem como carregar o firmware.

Portanto, damos ao seu telefone uma fonte de alimentação estável e mesmo que ele não responda ao carregador, você deve fazer o procedimento de reinicialização suave novamente para ver se liga desta vez.Se o telefone ainda não responder depois disso, deixe-o conectado por 10 minutos, mas de vez em quando, verifique se ele está esquentando porque está, então há um problema com o hardware e você precisa desconectar o telefone do carregador e leve-o imediatamente para o técnico.

Etapa 3: tente inicializá-lo no modo de segurança

Você só precisa continuar a solução de problemas se o telefone não aquecer durante a carga. Depois de deixá-lo conectado por pelo menos dez minutos, você deve tentar trazê-lo de volta à vida tentando inicializá-lo em um ambiente diferente.

Ao inicializar seu telefone no modo de segurança, você está, na verdade, desabilitando todos os aplicativos de terceiros. Sempre existe a possibilidade de que o problema seja causado por um dos aplicativos que você instalou no seu telefone. Pode ter travado muito e causado alguns conflitos no sistema que também resultaram em uma falha do sistema.

Aqui estão as etapas para iniciar o telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
7. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Supondo que o telefone tenha inicializado no modo de segurança, estamos na metade do caminho para corrigir o problema. Precisamos apenas encontrar os aplicativos que podem estar causando o problema e, se você já tiver um suspeito, a primeira coisa que você deve fazer é tentar atualizar todos os aplicativos em seu telefone. Em seguida, redefina os aplicativos suspeitos um por um e se o problema ainda não inicializar no modo normal, é necessário desinstalá-los. Neste ponto, porém, o problema é reduzido de "não liga" para "não inicializa".

Como atualizar aplicativos em seu Galaxy A7

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar caches de aplicativos e dados em seu Galaxy A7

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e em OK.
6. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy A7

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o telefone não inicializar no modo de segurança, você deve seguir para a próxima etapa.

Etapa 4: tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Seu telefone tem uma proteção contra falhas que, se o firmware falhar ao carregar todos os arquivos e serviços necessários e travar durante a inicialização, você ainda poderá executá-lo no ambiente de recuperação do sistema Android em que a interface Android normal não será carregada. Esse ambiente é o que costumamos chamar de modo de recuperação. No momento em que seu telefone inicializa neste modo, você já pode reiniciar com a certeza de que o hardware está bom e que o problema está realmente apenas no sistema. Neste modo, você pode fazer algumas coisas: primeiro, você tem que limpar a partição de cache e se isso não funcionar, você tem que fazer a redefinição mestre.

Como limpar a partição de cache do Galaxy A7

Limpar a partição de cache realmente significa que você está excluindo todos os caches do sistema criados pelo firmware. Depois de excluídos, o telefone os reconstruirá ao inicializar. Se um desses arquivos causou o problema, essa é a única coisa que você precisa fazer. Aqui estão as etapas sobre como inicializar no modo de recuperação e limpar a partição do cache:

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
4. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone falhou ao iniciar no modo de recuperação ou se limpar a partição do cache não foi suficiente para fazê-lo funcionar normalmente novamente, você terá que reiniciá-lo.

Como dominar a reinicialização do Galaxy A7

Você precisa fazer isso se o telefone puder ser inicializado com êxito no modo de recuperação, mas o problema não foi corrigido limpando a partição do cache. É muito eficaz para resolver quase todos os problemas relacionados ao sistema, mas há um porém: você perderá todos os seus arquivos e dados pessoais. Neste ponto, porém, você não tem outra escolha ...

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
4. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, você não terá outra opção a não ser levar seu telefone à loja e deixar que o técnico o conserte para você.

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