Contente
- Primeiras coisas primeiro
- Soluções para problemas de conectividade de Internet Wi-Fi em seu Galaxy A7
Os problemas de conectividade sem fio podem ocorrer com qualquer dispositivo a qualquer momento devido a vários motivos. Dito isso, obter a resolução final pode não ser tão simples, dada a complexidade dos fatores causadores. Você precisará investigar uma série de causas prováveis até que seja finalmente capaz de identificar o principal culpado. E é aí que você saberá qual solução seria necessária.
Nesta postagem específica, abordamos um problema relevante encontrado por alguns usuários do Samsung Galaxy A7 em que o dispositivo não consegue acessar a Internet via rede Wi-Fi. Deixe-nos descobrir o que está impedindo seu Galaxy A7 de se conectar à Internet Wi-Fi e como consertar usando algumas soluções alternativas padrão.
Antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações com seu Galaxy A7, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Tente encontrar problemas que possam ser semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você ainda precisar de nossa ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar por meio de nosso questionário.
Primeiras coisas primeiro
Antes de prosseguir e realizar qualquer método de solução de problemas, tente verificar o seguinte:
- Verifique se todos os seus dispositivos não conseguem se conectar à internet Wi-Fi. Se todos os seus dispositivos não conseguirem se conectar ou acessar a Internet usando a mesma rede Wi-Fi, é possível que o problema esteja no serviço de rede. Pode ser o firmware do roteador sem fio que falha ou apresenta falhas, ou também pode ser um problema para o provedor de serviços de rede. Para eliminar isso das possibilidades, você pode reiniciar o roteador sem fio por cerca de 3 vezes e ver se há algum progresso. Se todos os seus dispositivos ainda não têm acesso à Internet por Wi-Fi, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para verificar o status do serviço de rede.
- Verifique se há interrupções na rede. Outra coisa a verificar com antecedência ao lidar com nenhum problema de conectividade em seu dispositivo é a interrupção da rede. Muitas pessoas tendem a esquecer de fazer isso. Como resultado, eles perderam muito tempo e esforço tentando quaisquer soluções possíveis apenas para terminar sem conexão. As interrupções de rede geralmente não duram muito, exceto se for um problema complexo com o qual seu provedor de serviços de rede está lidando.
- Verifique o status da sua conta. Os provedores de serviço normalmente impõem uma desconexão temporária de contas inadimplentes ou contas com alguns problemas não resolvidos. Quando isso acontece, os serviços de saída, como mensagens de texto, chamadas feitas e acesso à Internet, não estão disponíveis. Para que seus serviços de saída sejam retomados, você precisará entrar em contato com seu provedor de serviços / operadora e resolver quaisquer problemas de conta que possa ter.
- Verifique e certifique-se de que o modo avião está desligado ou desabilitado. Quando o modo Avião é habilitado ou ligado, outros serviços de conectividade são desligados automaticamente. Portanto, verifique e certifique-se de que está desligado indo para Configurações-> Modo avião. Você também pode tentar alternar o modo Avião de desligado para ligado por alguns segundos e, em seguida, tocar para desligá-lo novamente.
- Experimente outro aplicativo de navegador. Se o problema ocorrer apenas em seu dispositivo Galaxy A7, você pode descartar a possibilidade de o problema ser isolado em seu aplicativo de navegador. É possível que seu navegador esteja com problemas ou travou. Se você tiver qualquer outro navegador alternativo, tente alternar para o outro navegador e veja se você consegue se conectar e navegar nos sites corretamente. Você também pode abrir outros aplicativos em seu dispositivo que requerem acesso à Internet para funcionar, como Facebook ou YouTube. Se você pode navegar na Internet usando outros aplicativos, isso significa que seu dispositivo está conectado à Internet e que provavelmente é um problema com seu navegador. Nesse caso, você precisará solucionar problemas do aplicativo do seu navegador ou mudar para outro navegador móvel que esteja funcionando.
Soluções para problemas de conectividade de Internet Wi-Fi em seu Galaxy A7
A seguir, são demonstradas soluções alternativas ou genéricas usadas para corrigir problemas e erros de conectividade Wi-Fi em seu telefone Android. Se você concluiu a verificação de todas as coisas mencionadas acima e o problema persistir, então, neste ponto, você pode prosseguir e solucionar o problema do Galaxy A7.
Primeira solução: reinicie seu roteador sem fio.
Assim como os computadores, os dispositivos de rede como roteadores sem fio também precisam ser desligados e ligados de vez em quando. Isso pode ajudar a limpar quaisquer dados de firmware corrompidos que causam problemas aleatórios na Internet. É assim que se faz:
- aperte o Poder até o roteador desligar.
- Desconecte o adaptador A / C ou desconecte-o da fonte de alimentação.
- Mantenha-o desconectado por pelo menos 30 segundos.
- Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à alimentação.
- aperte o Poder botão até que todos os indicadores de luz fiquem estáveis. Certifique-se de que não haja luzes vermelhas no roteador. Luzes vermelhas geralmente denotam um problema com o roteador que precisa ser consertado para retomar a conectividade de rede em todos os dispositivos que usam essa rede.
Se tudo estiver bem com o roteador e ele tiver inicializado com êxito, reinicie o Galaxy A7. Consulte as etapas abaixo.
Segunda solução: reinicie (reinicialização suave) seu Galaxy A7.
Problemas menores em dispositivos móveis, como desconexões repentinas da Internet, costumam ser corrigidos por uma reinicialização ou reinicialização suave. Você já pode ter feito isso, mas tente novamente com estas etapas:
- Pressione e segure o Poder botão por alguns segundos.
- Então toque Desligar opção do menu.
- Toque Está bem confirmar.
- Aguarde cerca de 30 segundos e pressione e mantenha pressionado o Poder botão novamente até o telefone inicializar.
Após reiniciar, tente conectar-se à Internet. Abra seu navegador e navegue até qualquer site da Web e veja se consegue acessá-lo. Uma reinicialização suave não afetará os dados armazenados em seu dispositivo, portanto, não há necessidade de se preocupar com a perda de dados.
Terceira solução: desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.
Embora uma reinicialização suave geralmente resolva pequenos problemas, alguns problemas são difíceis o suficiente para resistir ao processo e, portanto, persistem. Nesse caso, desligar e ligar o Wi-Fi pode ser uma solução.
- Para fazer isso, vá para Configurações-> Wi-Fi menu e toque no Interruptor de Wi-Fi para desligar o recurso por cerca de 30 segundos. Em seguida, toque no botão para ligar o Wi-Fi novamente.
Reinicie seu telefone novamente e tente ver se agora você consegue acessar a Internet por Wi-Fi.
Quarta solução: Esqueça sua rede Wi-Fi.
Este processo envolve a exclusão da rede sem fio atual do dispositivo. As redes sem fio podem ser corrompidas às vezes e, portanto, precisam ser configuradas novamente. Mas certifique-se de anotar suas senhas de Wi-Fi primeiro, pois essas informações serão apagadas no processo. É como se você fosse se conectar à rede sem fio pela primeira vez. Depois de ter tudo anotado, siga estas etapas para esquecer a rede Wi-Fi em seu Galaxy A7:
- Toque Configurações.
- Toque Wi-fi.
- Selecione a rede sem fio que você deseja excluir.
- Toque Esqueço.
Se você não vir esta opção, pode ser necessário tocar em sua rede Wi-Fi e depois tocar Esqueça a rede das opções fornecidas. Assim que a rede for esquecida ou removida, reinicie o telefone.
Após a reinicialização, você precisará adicionar e configurar sua rede sem fio novamente e conectar.
- Para fazer, volte para Configurações-> Wi-Fi cardápio. Se necessário, toque em Wi-fi para ver as redes sem fio disponíveis. Selecione sua rede para se conectar, digite a senha da rede e espere até que você esteja conectado com sucesso.
Faça um teste de navegação para ver se agora você consegue acessar algum site.
Quinta solução: redefina as configurações de rede ou APN em seu Galaxy A7.
Geralmente, é necessário redefinir as configurações de rede quando algo dá errado com sua conexão sem fio à Internet após fazer algumas alterações nas configurações do dispositivo. É possível que algumas das mudanças recentes tenham causado conflito com a configuração de rede do telefone e, portanto, resultado em um erro. Reverter as alterações para a configuração anterior provavelmente resolverá o problema, mas fazer isso pode ser muito difícil para você, especialmente se você não conseguir lembrar exatamente o que foi alterado ou qual opção precisa ser revertida. É aqui que uma redefinição das configurações de rede serve ao seu propósito. É assim que se faz:
- Anote suas senhas de rede. Sua senha de rede e informações do servidor serão apagadas no processo.
- Certifique-se de que o cartão SIM está instalado corretamente no dispositivo.
- Vamos para Configurações.
- Toque Mais redes.
- Toque Redes móveis.
- Toque Nomes de pontos de acesso.
- Toque em menu de três pontos ícone.
- Então selecione Restaurar ao padrão opção.
Reinicie o telefone e tente testar a navegação e veja se agora você consegue se conectar.
Última opção: Master reset / redefinir seu Galaxy A7 para os padrões de fábrica.
Uma redefinição de fábrica deve ser considerada apenas o último recurso, especialmente se você já tiver esgotado todos os seus esforços e tentado todas as soluções possíveis, mas sem sucesso. Embora uma reinicialização completa do sistema possa corrigir problemas complexos de software, isso também apagará todos os seus dados armazenados no telefone. Pode ser um processo tedioso, especialmente se você já tem muitos arquivos salvos. Se desejar continuar, não se esqueça de fazer backup do seu dispositivo.
Você pode realizar uma redefinição de fábrica por meio do menu de configurações do Galaxy A7 ou usando as teclas de hardware para entrar no modo de recuperação. O último método parece ser mais eficaz, mas pode ser um pouco complicado. Você pode consultar nossas instruções passo a passo e obter ajuda para realizar uma redefinição de fábrica em seu Galaxy A7. Um guia passo a passo é postado em nossa seção de tutoriais.
Outras opções
Depois de esgotar todos os seus esforços e tentar todas as soluções possíveis, mas sem sucesso, considere encaminhar o problema para o provedor de serviços ou operadora. Se você suspeitar que o problema é com seu roteador sem fio, como quando todos os seus dispositivos não podem acessar a Internet Wi-Fi, você pode buscar mais ajuda com o fabricante do roteador ou provedor de serviços de Internet. Se necessário, eles podem redefinir o roteador usando um software dedicado para fazê-lo funcionar corretamente novamente. Alguns roteadores e modems precisam ser provisionados em algum ponto. O provisionamento do equipamento de rede é geralmente realizado por um provedor de serviços de Internet.
No caso de seu Galaxy começar a perder a conexão com a Internet após a instalação de uma nova atualização de firmware, entre em contato com o Suporte da Samsung. O que você está lidando pode ser marcado entre outros problemas pós-atualização que precisam ser resolvidos por outra atualização contendo um patch de correção.
Mas se ligar não for uma opção para você, então você pode ir em frente e levar seu telefone a um centro de serviço Samsung para que seja diagnosticado por um técnico.
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