Se você possui um smartphone Android ou iOS, é possível que tenha visto uma janela pop-up que diz “seu sistema está muito danificado por quatro vírus”. Parece um aviso autêntico que inclui até um botão no qual você deve clicar para reparar o referido problema. Antes de entrar em pânico, tenha certeza de que seu telefone não contém um vírus. Na verdade, este é um sequestrador de navegador sorrateiro que tenta convencê-lo de que seu telefone está infectado. Se você clicar no botão, um software questionável será instalado no seu telefone. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, mostraremos como consertar o sistema fortemente danificado pelo problema dos quatro vírus.

Se você tiver qualquer problema com seu computador ou dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como Consertar Seu Sistema Está Fortemente Danificado por Quatro Problemas de Vírus

Desinstale o aplicativo Locate Four Virus

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é desinstalar o aplicativo de quatro vírus do seu dispositivo.

• Vá para Configurações> Gerenciador de aplicativos (aplicativos)
• Selecione o filtro Baixado e navegue até a entrada “Localizar Quatro Vírus”.
• Se você vir o aplicativo, toque nele e em Desinstalar.

Verifique se o seu sistema está muito danificado pelos quatro vírus.

Limpe o cache de navegação e os dados

Como esse problema é direcionado ao seu navegador, é melhor limpar o cache e os dados do navegador.

• Vá para Configurações> Mais Gerenciador de aplicativos encontre o navegador no qual você está recebendo este alerta de vírus.
• Toque no navegador e toque no botão Forçar parada.
• Quando o aplicativo parar completamente, toque em Limpar dados.
• Depois de tocar em limpar o cache, os arquivos temporários do seu navegador serão limpos.

Reinicie o telefone e verifique se o sistema está seriamente danificado pelos quatro vírus.

Desinstale o navegador de terceiros

Se esse problema ocorrer quando você estiver usando um navegador de terceiros ou um navegador que você baixou, você deve apenas desinstalar este navegador. Assim que o problema desaparecer, você pode simplesmente baixar o navegador novamente na Google Play Store.

• Selecione o aplicativo Configurações na gaveta de aplicativos ou na tela inicial
• Toque em Aplicativos e notificações e em Ver todos os aplicativos.
• Role a lista para baixo até encontrar o aplicativo que deseja remover e toque nele.
• Selecione Desinstalar.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe a partição de cache do telefone

Uma das maneiras de corrigir esse problema é limpar a partição do cache do telefone.

Para dispositivos Samsung

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para dispositivos Huawei

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não resolvam o problema, a melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Para dispositivos Samsung

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
• Sem aplicativos instalados no telefone, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Para dispositivos Huawei

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Após a redefinição, o problema provavelmente será resolvido.