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• Solução de problemas do Galaxy A7 que reinicia e / ou desliga aleatoriamente

Reinicializações e desligamentos aleatórios geralmente ocorrem devido a problemas relacionados ao firmware, mas houve casos que encontramos em que tais problemas são devido a problemas de hardware. Alguns de nossos leitores nos contataram porque seu Samsung Galaxy A7 começou a reiniciar e / ou desligar aleatoriamente.

Não é a primeira vez que encontramos esse problema, mas vamos resolver isso novamente para o benefício de nossos leitores que nos contataram em busca de ajuda. Agora, para este guia, tentaremos considerar todos os cenários possíveis que podem ter levado a esse problema e, em seguida, descartaremos cada possibilidade até que possamos corrigir o problema.

Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy A7 que reinicia e / ou desliga aleatoriamente

Por mais que eu queira ser mais detalhado neste guia de solução de problemas e apresentar todos os procedimentos possíveis, não o farei porque conheço um redefinir e corrigir esse problema. Então, em vez disso, vou deixar você fazer algumas coisas que podem ajudar e, se não funcionarem, reinicie o telefone. Dito isso, eis o que você deve fazer sobre esse problema:

Execute o telefone no modo de segurança e observe

Você precisa observar seu telefone para saber se ele ainda reinicia e desliga mesmo no modo de segurança. Nesse ambiente, todos os aplicativos de terceiros são desativados, portanto, se o problema não ocorrer, significa que um ou alguns deles estão causando o problema. Siga estas etapas e continue sua observação:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Supondo que o dispositivo não reinicie e desligue aleatoriamente neste modo e que você tenha instalado alguns aplicativos recentemente, tente desinstalá-los um por um, pois essa pode ser a causa do problema. É assim que você desinstala um aplicativo do A7:

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o problema ainda ocorrer mesmo neste ambiente, tente a próxima etapa.

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Reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Isso excluirá todos os caches do sistema (arquivos temporários criados pelo sistema para fazer seu telefone funcionar sem problemas) e os substituirá por novos no momento em que o telefone for inicializado após o processo. Para problemas menores de firmware, este é um procedimento muito eficaz e pode ser o que pode ajudá-lo. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos será excluído, então é seguro para o seu telefone e dados:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Assim que o telefone ficar ativo e pronto para uso, tente redefinir todas as configurações para que o telefone funcione novamente com a configuração original. Ainda assim, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos, apenas suas preferências para cada aplicativo ou recurso:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Navegue: Configurações ícone Configurações> Backup e redefinição.
3. Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
4. Revise as informações e toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
5. Se apresentado, insira o PIN, senha ou padrão atual.
6. Para confirmar, reveja as informações e toque em REINICIAR DEFINIÇÕES.

Após esses procedimentos e o telefone ainda estiver reiniciando e desligando por conta própria, é hora de reiniciar.

Faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone

Como eu disse antes, uma reinicialização será capaz de consertá-lo, desde que o problema não seja devido a danos físicos e líquidos ou modificação de firmware, como enraizamento. Mas antes de reiniciar o telefone, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Após o backup, siga estas etapas para desativar a proteção contra redefinição de fábrica:

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy A7:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar.

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