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• Galaxy J3 está conectado à rede, mas sem conexão com a Internet
• Galaxy J3 mostra “Adquirindo endereço IP”, mas salva a rede

A Internet é uma das razões pelas quais os smartphones foram construídos, então seria muito decepcionante que um smartphone caro como o seu #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) não seja capaz de se conectar a uma rede Wi-Fi. Esse problema está entre os problemas mais comumente relatados desde o surgimento dos “smartphones” ou computadores.

Etapa 1: atualize sua conexão de rede

Pode ser apenas um problema simples com sua rede e uma maneira de corrigi-lo é reinicializar o equipamento de rede. Desconecte o modem e / ou roteador da fonte de alimentação. Deixe-os desligados por 30 segundos a um minuto, conecte-os novamente e veja se a conexão foi estabelecida entre o telefone e a rede.

Etapa 2: reinicie seu Galaxy J3

Depois de atualizar sua conexão de rede, reinicie o dispositivo para atualizar sua memória e eliminar falhas que possam ter ocorrido. Para pequenas falhas de firmware e hardware, basta reiniciar o computador para corrigir o problema. Se o problema for acompanhado de congelamento e atraso, remova a bateria e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga por um minuto e ligue o dispositivo. O procedimento de retirada da bateria é um procedimento de solução de problemas muito eficaz que você pode usar para corrigir pequenos problemas.

Etapa 3: atualize a conexão com seu telefone

Restabeleça a conexão do telefone com o Wi-Fi doméstico, esquecendo a conexão atual e reconectando ao mesmo ponto de acesso. É um procedimento muito simples, mas na verdade elimina dados ou caches possivelmente corrompidos usados ​​pelo rádio Wi-Fi, para não mencionar que você pode verificar se obteve a credencial de conexão correta para sua rede doméstica.

Etapa 4: tente excluir o cache do sistema

Já houve algumas pequenas atualizações para este dispositivo e se o problema começou após uma atualização, então é lógico tentar excluir o cache do sistema. Isso forçará o dispositivo a criar novos caches.

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: tente fazer a redefinição mestre em seu Galaxy J3

Depois de realizar as quatro primeiras etapas e o problema ainda persistir, você não terá outra escolha a não ser redefinir o telefone e recomendo que você faça a redefinição mestre, pois ela reformata o cache e as partições de dados. Veja como ...

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Home. Enquanto segura ambos, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte todas as três teclas. Pode levar um minuto para que a tela de recuperação do Android apareça.
4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar as opções; neste caso, destaque a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. Assim que a redefinição for concluída, pressione a tecla Power para escolher ‘Reiniciar sistema agora’.
9. O telefone reiniciará um pouco mais do que o normal e a redefinição estará concluída.

A menos que haja um problema com o hardware do seu telefone, o problema certamente será corrigido pela redefinição.

Galaxy J3 está conectado à rede, mas sem conexão com a Internet

Esse problema também é comum em toda a comunidade Android. O telefone pode se conectar à rede sem problemas, mas a navegação não é possível. Outros reclamam de não poder baixar aplicativos ou atualizá-los. Além de não conseguir navegar ou baixar aplicativos, outros também reclamam da lentidão da navegação.

Embora esse problema possa ser facilmente atribuído à falta de conectividade, você precisa solucionar os problemas dos aplicativos com os quais está tendo problemas e verificar se há uma boa conexão com a Internet. Por exemplo, se você tiver problemas para baixar aplicativos, tente redefinir a Play Store seguindo estas etapas:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos
5. Toque na Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Se você tiver problemas para navegar na Internet, tente acessar o navegador. Você também pode tentar outros navegadores para ver se consegue navegar com eles, porque se sim, então não é um problema de conectividade, mas apenas um problema de aplicativo. Limpar o cache e os dados também pode resolver o problema. No entanto, se você não sabe qual aplicativo está causando o problema, sugiro que tente inicializá-lo no modo de segurança.

1. Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema persistir no modo de segurança, você precisará fazer a redefinição de fábrica. Isso deve ser o suficiente para resolver o problema.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, toque em Backup de meus dados para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque em Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

Eu espero que isso ajude.

Galaxy J3 mostra “Adquirindo endereço IP”, mas salva a rede

Isso é um sinal de que as credenciais de login podem ter sido alteradas, pelo menos, é a primeira coisa que você precisa verificar. Esqueça a rede à qual você está conectado no momento e permita que o telefone detecte e se reconecte à mesma rede.

Também houve relatos em que o telefone mostra “Adquirindo endereço IP”, mas as credenciais ainda são as mesmas. Nesse caso, você precisa redefinir seu telefone e reconstruí-lo do zero. Claro, não se esqueça de fazer backup de seus arquivos e dados.

Então, para finalizar, aqui está o que você precisa fazer:

• Verifique se você tem as credenciais corretas para fazer login na rede.
• Tente esquecer a rede à qual você está conectado no momento e deixe o telefone se reconectar a ela novamente.
• Reinicialize seu telefone se tudo mais falhar.

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