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Problemas de congelamento estão entre os problemas mais comumente relatados, especialmente por usuários que possuem dispositivos básicos como o Samsung Galaxy J3. Seu telefone acumula arquivos com o tempo e quando o armazenamento está quase acabando, ele pode começar a ficar um pouco mais lento e é difícil para você perceber. Seu desempenho continuará a se deteriorar, até o momento em que comece a congelar.
Guia passo a passo para solucionar problemas do Galaxy J3 que fica travando
Temos que solucionar o problema do seu telefone para saber qual é o problema por que ele continua congelando. Saber qual é a causa nos ajudará a encontrar uma maneira de corrigir o problema e é esse o objetivo deste guia. Mas antes de pularmos para as etapas, aqui está uma das mensagens que recebemos de um de nossos leitores. É a melhor descrição desse problema ...
Problema: Preciso da tua ajuda. Eu tenho um telefone Galaxy J3 e ele começou a congelar. Na maioria das vezes, levará vários segundos para que eu possa recuperar o controle e, às vezes, leva um ou dois minutos para que eu não consiga usá-lo. Eu não sei o que aconteceu com ele, mas só começou hoje. Ontem estava tudo bem, sem problemas, mas hoje esse problema apenas começou e eu realmente não tenho ideia do por que está fazendo isso. Por favor ajude.
Solução de problemas: Embora queiramos ajudar nossos leitores a resolver seus problemas, não recorremos a procedimentos que podem causar ainda mais danos. Mesmo assim, algo ainda pode acontecer enquanto você está solucionando problemas, então prossiga por sua própria conta e risco ...
Etapa 1: certifique-se de que haja espaço de armazenamento suficiente no seu telefone
Quando um telefone está ficando sem espaço de armazenamento, o sintoma mais comum é congelamento ou atraso. É porque cada serviço executado no front-end ou back-end cria arquivos temporários para que eles possam funcionar sem problemas. Se não houver espaço de armazenamento suficiente, o sistema pode não ser capaz de carregar os serviços necessários ou ter que forçar o fechamento de aplicativos e serviços já em execução para abrir mão de outros. Isso resultará em problemas de desempenho. Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é descobrir se há espaço de armazenamento suficiente no seu telefone. Veja como você visualiza o espaço de armazenamento livre no seu Galaxy J3:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Manutenção do dispositivo.
- Toque em Armazenamento.
- Em ‘Memória do dispositivo’, veja o valor de espaço disponível.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Armazenamento.
- Veja o valor do espaço disponível.
Se o seu telefone quase ficar sem espaço, tente excluir alguns arquivos e mover alguns para o cartão SD ou computador. Depois disso, você notará que o desempenho do seu telefone voltará ao normal.
Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança
Reinicializar no modo de segurança não corrige o problema, mas com certeza lhe dará uma ideia de saber se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Quando estiver neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente, portanto, se o problema for causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros, seu dispositivo deverá funcionar normalmente enquanto estiver neste estado. Nesse caso, você deve continuar para a etapa 3 para gerenciar seus aplicativos, mas se o problema ainda ocorrer no modo de segurança, pule para a etapa 4.
É assim que você inicia seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Etapa 3: encontre, redefina e desinstale os aplicativos que causam o problema
Presumindo que o telefone funcione perfeitamente no modo de segurança, isso confirma nossa suspeita de que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros. Esses aplicativos são aqueles que você baixou da Play Store, ou os instalou manualmente ou transferiu por sideload. A próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e, em seguida, tentar redefini-lo limpando o cache e os dados e, se isso não funcionar, desinstale-o.
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar um aplicativo do seu Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir o problema.
Etapa 4: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Se o telefone continuar travando no modo de segurança, podemos dizer que o problema é com o firmware, mas dizer isso não torna as coisas mais fáceis porque temos que considerar todas as possibilidades nesta situação também. Pode ser que alguns dos caches tenham sido corrompidos por algum motivo, mas o telefone ainda os está usando, por isso o problema ocorre. Portanto, temos que descartar essa possibilidade limpando a partição do cache, veja como ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Depois de limpar a partição do cache e o telefone ainda travar com frequência, é necessário reiniciá-lo.
Etapa 5: é hora de redefinir seu Galaxy J3
Uma reinicialização é necessária neste ponto de nossa solução de problemas. Como você pode ver, todos os outros procedimentos não resolveram o problema, por isso é hora de trazer o telefone de volta às configurações originais. Mas antes disso, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados importantes, pois eles também serão excluídos e não poderão mais ser restaurados depois disso. Em seguida, certifique-se de desativar a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) para evitar que o dispositivo seja bloqueado após a redefinição.
Como desativar o FRP no Galaxy J3
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como Master Reset seu Galaxy J3
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
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