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• Solução de problemas do Galaxy J3 que não consegue ligar

Problemas relacionados à energia em dispositivos Android não são incomuns, independentemente de rodar em um firmware padrão ou modificado. Temos recebido reclamações de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J3 sobre um problema em que o telefone desligou sozinho sem motivo aparente e não inicializou mais. Podemos já ter abordado esse problema antes, mas temos que abordá-lo novamente para o benefício de nossos leitores que nos procuraram.

Neste artigo, discutirei as razões pelas quais o J3 se recusou a ligar e por que isso está acontecendo em primeiro lugar. Há vários fatores que devemos considerar para saber por que o dispositivo não liga. Pode ser devido a alguns aplicativos incompatíveis no sistema que o impede de inicializar com êxito ou o telefone pode ter alguns problemas de hardware. Mas, uma vez que não temos certeza do que realmente está causando o problema, tudo o que precisamos fazer é isolar o problema cavando todas as possibilidades até que possamos formular uma conclusão e resolvê-lo.

Para proprietários que têm outros problemas com seus dispositivos, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já respondemos a maioria dos problemas e perguntas enviadas por nossos leitores. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções recomendadas. No entanto, se precisar de mais ajuda nossa, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução de problemas do Galaxy J3 que não consegue ligar

Problema: Meu Samsung J3 estava morto. Estou carregando há cerca de uma hora e não está ligando. Mostra que está carregando, mas quando vou ligá-lo, não.

Solução de problemas: O fato de que você pode ver o ícone de carregamento em seu telefone, é evidente que este pode ser um pequeno problema relacionado à energia, porque se o dispositivo tiver problemas de hardware, o ícone não aparecerá quando você tiver que conectá-lo ao carregador . Nesse caso, a melhor coisa a fazer é isolar o problema executando os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Aqui está o que queremos que você faça:

Execute um procedimento de retirada da bateria ou reinicialização forçada

Nesta situação, temos que executar o chamado método de puxar a bateria para o seu dispositivo. O objetivo de fazer isso é fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano e atualizar a memória do telefone. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Remova a tampa traseira.
2. Retire a bateria.
3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto.
4. Coloque a bateria de volta e a tampa traseira.
5. Ligue o telefone.

No entanto, se você tiver a variante mais recente do Galaxy J3, ele não terá uma bateria removível. Em vez do procedimento de puxar a bateria, faça a reinicialização forçada; pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e seu dispositivo pode inicializar com sucesso.

Se o problema for causado por uma falha no sistema, seu telefone ligará após executar este método. Porém, se persistir, você pode realizar o próximo procedimento.

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Tentar inicializá-lo no modo de segurança

O objetivo de inicializar o telefone neste modo é verificar se um dos aplicativos de terceiros está impedindo o dispositivo de inicializar com êxito. Enquanto estiver no modo de segurança, todos os aplicativos baixados não estarão em execução no sistema, o que significa que se o dispositivo não tiver problemas para inicializar neste ambiente, então, é uma indicação clara de que um culpado está causando o problema. Desinstale todos os aplicativos, começando pelo que você instalou recentemente, até que o problema seja resolvido.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
2. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Siga estas etapas para desinstalar aplicativos que você suspeita estar causando o problema ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Lembre-se, se o telefone inicializar com êxito no modo de segurança, considere o problema como corrigido, pois já ativamos o telefone. No entanto, se o telefone continuar sem responder, mesmo se você estiver tentando inicializá-lo no modo de segurança, vá para a próxima etapa.

Verifique se há sinais de danos físicos e líquidos

Depois de realizar os dois primeiros procedimentos e o telefone ainda não inicializar com êxito, verifique se há sinais de que o telefone está sofrendo algum dano físico. Qualquer força que torne o telefone inútil deve deixar uma marca do lado de fora. Tente procurar amassados, arranhões e até rachaduras, pois são sinais óbvios de danos físicos. Obviamente, como proprietário, você deve saber se o seu telefone caiu ou não em uma superfície rígida, mas presumindo que não haja sinais de danos físicos, verifique se há sinais de danos por líquido.

A primeira coisa que você deve olhar é a porta USB, já que é o ponto de entrada mais comum de líquido. Se o dispositivo molhar, sempre haverá uma chance de que a causa do problema seja o dano por líquido, considerando o fato de que não é resistente à água. Independentemente de haver vestígios de líquido na porta ou não, limpe-a usando um cotonete ou inserindo um pedaço de papel de seda para absorver a umidade. Depois disso, verifique o Indicador de Danos Líquidos localizado no slot do cartão SIM; remova a bandeja do cartão SIM primeiro para que você possa examiná-la. Se o LDI permanecer branco, não há danos por líquido, mas se ele ficar vermelho ou rosado, é hora de levar o dispositivo ao centro de serviço para que o técnico verifique para você.

Se não houver nenhum sinal de líquido ou dano físico, passe para o próximo procedimento.

Tente executar o telefone no modo de recuperação

Se esse problema for causado por um problema sério de firmware, você ainda poderá executá-lo no modo de recuperação, desde que o hardware esteja bom. Depois de fazer todos os procedimentos anteriores e seu telefone ainda não conseguir ligar e inicializar, você precisa tentar fazê-lo funcionar na recuperação do sistema Android, pois você pode fazer algumas coisas que podem apenas trazê-lo de volta à vida e torná-lo trabalhar normalmente novamente. Tente seguir alguns procedimentos abaixo ...

Execute J3 no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Se você conseguir fazer seu telefone funcionar no modo de recuperação com sucesso, a primeira coisa que você precisa tentar é limpar a partição do cache para que todos os caches corrompidos possíveis sejam substituídos por novos. Mesmo que o problema seja com o firmware, você ainda pode conseguir inicializar seu telefone neste modo e aqui está como fazer isso ...

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute seu telefone no modo de recuperação e faça a redefinição mestre

Você só pode fazer isso se o telefone puder ser inicializado com êxito no modo de recuperação. Portanto, se a limpeza da partição de cache não fez seu telefone inicializar na tela inicial, esta é a próxima coisa que você deve fazer, mas você deve saber que todos os seus arquivos e dados pessoais serão excluídos; esse é o compromisso que você tem que fazer nesta situação ...

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.

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