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• Solução de problemas do Galaxy J5 com tela piscando

O # Samsung Galaxy # J5 é um dos dispositivos de gama média com especificações técnicas bastante decentes e recebeu críticas positivas dos seus proprietários. Embora a edição do Galaxy J5 2017 ainda não tenha sido lançada, as edições de 2015 e 2016 já receberam atualizações e a maioria delas agora está executando o Android 6 Marshmallow.

Solução de problemas do Galaxy J5 com tela piscando

O objetivo deste guia de solução de problemas é que saibamos qual é o problema real com o seu telefone, suas causas e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Embora sempre desejemos ajudar nossos leitores com seus problemas, existem problemas que não podemos resolver, especialmente aqueles causados ​​por problemas de hardware. Mas não deixe que isso o impeça de solucionar o problema, mas antes de passarmos ao nosso procedimento, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor descreve esse problema:

Problema: Oi pessoal. Eu tenho o telefone Galaxy J5 e enquanto tudo nele está funcionando bem, sua tela parece ter algum tipo de estática e há momentos em que muda de brilho e cor. Só começou a acontecer há cerca de uma semana e não tenho nenhuma ideia do que causou isso. Se vocês pudessem investigar esse problema para mim, seria ótimo. Obrigado.

Solução de problemas: Siga as etapas abaixo para tentar corrigir o problema de tremulação da tela em seu Galaxy J5 e, embora sugeramos procedimentos que não podem danificar seu telefone, algumas coisas ainda podem acontecer, então prossiga por sua própria conta e risco.

Etapa 1: execute o procedimento de extração da bateria para reinicializar o telefone por software

Pelo que entendi, seu telefone ainda funciona perfeitamente, exceto que o visor está piscando. Temos que determinar se este problema é pequeno ou um sinal de que o painel da tela está falhando e a primeira coisa que você deve fazer é executar uma reinicialização suave. Este tipo de redefinição, na verdade, apenas atualiza a memória do seu telefone, mas nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos. Para fazer isso, basta remover ou puxar a bateria do telefone enquanto ele ainda está ligado.

Ao fazer isso, o telefone desligará naturalmente quando a fonte de alimentação principal for desconectada, mas também drena a eletricidade armazenada. E enquanto o telefone estiver desligado, pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto para drenar totalmente a eletricidade dos capacitores e chips. Depois disso, recoloque a bateria, prenda-a com a tampa traseira e ligue o telefone novamente. Observe o telefone para ver se há sinais de oscilação na tela e, se isso persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: descobrir se o problema é causado por um aplicativo de terceiros

Existem aplicativos que podem causar esse tipo de problema, portanto, precisamos descartar essa possibilidade antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas. O próximo procedimento realmente nos dirá se o problema é devido a alguns de seus aplicativos baixados. Nesse caso, precisamos encontrar os culpados e desinstalá-los um por um até que o problema seja corrigido. Para fazer isso, só precisamos inicializar o telefone no modo de segurança e é assim que você faz:

1. Desligue o Galaxy J5.
2. Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir Volume.
4. Permita que o telefone seja inicializado enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume; pode levar alguns segundos para ser concluído.
5. Quando o telefone chega à tela inicial e você pode ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, então foi bem sucedido. Caso contrário, repita as etapas do início.

Como alternativa, você pode simplesmente seguir estas etapas se não quiser desligar o telefone apenas para reiniciá-lo:

1. Pressione a tecla Liga / Desliga para exibir as opções de energia na tela.
2. Toque e segure a opção “Desligar” até que o prompt “Reiniciar no modo de segurança” apareça e solte.
3. Toque em Reiniciar.
4. O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
5. Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.

Este procedimento não corrigirá o problema, mas dará uma ideia se aplicativos de terceiros têm algo a ver com a oscilação. Portanto, quando o telefone estiver nesse estado, observe atentamente se há sinais de cintilação na tela e, se isso ainda acontecer, passe para a próxima etapa. Caso contrário, encontre os aplicativos que podem ter algo a ver com isso e desinstale-os um por um. Veja como desinstalar aplicativos em seu Galaxy J5:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo em questão.
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 3: exclua o cache do sistema, pois as atualizações de firmware podem ter corrompido alguns deles

Houve atualizações de firmware que foram lançadas desde J5 2015 e é possível que uma dessas atualizações tenha corrompido alguns dos caches do sistema e resultou neste problema e em qualquer outro que ainda não foi descoberto. Precisamos descartar essa possibilidade excluindo todos os caches do sistema de uma vez para que sejam substituídos por novos. Para fazer isso, aqui está o que você precisa fazer:

1. Desligue o Galaxy J5.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. A reinicialização do telefone demorará um pouco mais após esse procedimento, mas espere até que ele alcance a tela inicial antes de usá-lo.

Se a cintilação ainda persistir depois disso, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.

Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reinicie seu Galaxy J5

Depois de realizar as três primeiras etapas e o problema de oscilação da tela não ser corrigido, você deve descartar a possibilidade de que seja um problema de firmware e pode fazer isso reiniciando o telefone Claro, todos os seus arquivos e dados serão perdidos quando você fizer isso, então certifique-se de fazer backup de tudo que você não quer perder. Após o backup, desative o recurso antifurto do seu telefone seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Depois disso, siga estas etapas para fazer a redefinição mestre:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ou você pode simplesmente redefinir seu telefone por meio do menu de configurações:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Se o problema ainda persistir depois disso e você não conseguir ver o seu telefone com a tela piscando de vez em quando, você deve enviá-lo para verificação e reparo, pois pode ser um problema com o hardware.

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