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• Aqui está uma solução rápida para a tela preta da morte no Galaxy J7
• Solução de problemas do Galaxy J7 com tela preta da morte

A tela preta da morte (BSoD), embora possa parecer um problema muito sério, muitas vezes é um problema menor que pode ocorrer se o firmware travar. Alguns de nossos leitores que usam o Samsung Galaxy J7 nos procuraram pedindo ajuda, pois o telefone parou de responder e não liga.

Também há casos em que a tela fica em branco, os botões não respondem, mas o telefone apaga quando mensagens e chamadas são recebidas. Os usuários podem pensar que a tela está danificada, mas na maioria das vezes, esse não é realmente o caso.

Nesta postagem, compartilharei com vocês uma solução para esse problema. Esta não é a primeira vez que encontrei esse problema, então já sei uma ou duas coisas que podem trazer seu telefone de volta à vida, mesmo que ele tenha os sintomas da tela preta da morte. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Aqui está uma solução rápida para a tela preta da morte no Galaxy J7

Como eu disse antes, já encontrei esse problema algumas vezes no passado e quero compartilhar com vocês o que fiz para corrigi-lo. Independentemente de o telefone parecer ligado ou não, o procedimento a seguir irá consertar ...

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos.

Isso é o que geralmente chamamos de reinicialização forçada. O problema da tela preta da morte é muitas vezes o resultado de uma falha do sistema e não há melhor maneira de resolver esse problema do que esta. A reinicialização forçada atualizará a memória do seu telefone, pois simulará a desconexão da bateria, o que tem um efeito semelhante quando a bateria é retirada do telefone. O J7 2017 não tem uma bateria removível, mas se você estiver usando as variantes de 2016 ou 2015, basta remover a tampa traseira do telefone e retirar a bateria e, em seguida, pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por um minuto.

Embora eu tenha certeza de que esse método funcionará para problemas de falha do sistema, não há garantia de que ele corrigirá o problema com seu telefone, porque não sabemos ao certo o que fazer. Portanto, depois de tentar fazer isso e seu dispositivo ainda não ligar, você deve tentar executar alguns dos procedimentos de solução de problemas abaixo.

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Solução de problemas do Galaxy J7 com tela preta da morte

Alguns usuários podem hesitar em seguir este guia de solução de problemas, então, se você for um deles, sugiro que leve seu telefone diretamente a um centro de tecnologia ou serviço para que seja verificado. Mas se você é um dos proprietários que está disposto a fazer um ou dois procedimentos para tentar corrigir esse problema, continue lendo, pois tenho alguns métodos reservados para você ...

Certifique-se de que não haja nenhum sinal de dano líquido

Aqui estão as coisas que você pode fazer para saber se esse problema é devido à água, considerando que o Galaxy J7 não tem a classificação IP67 ou IP68 como os carros-chefe ...

1. Procure na porta USB ou do carregador quaisquer sinais ou vestígios de umidade.
2. Use um cotonete para limpar a área ou insira um pequeno pedaço de tecido para absorver qualquer resíduo de água, se houver.
3. Remova a bandeja do cartão SIM e examine o slot para localizar o Indicador de danos líquidos (LDI).
4. Se o LDI ainda estiver branco, não há danos por água, mas se ficar vermelho ou roxo, então é positivo que alguns componentes tenham sido danificados pelo líquido.

Depois de fazer isso e você estiver confiante de que não há nenhum tipo de dano líquido, passe para a próxima etapa.

Carregue o telefone para saber como ele responde

Até este ponto, ainda é possível que a tela preta seja devido a uma falha do sistema e isso pode ocorrer se a bateria descarregar completamente. Aqui está o fato, quando o telefone está em espera e a bateria cai abaixo de 1%, o telefone ainda pode desligar corretamente. No entanto, se houver muitos aplicativos em execução em segundo plano ou se você estiver usando o telefone quando a bateria descarregou, sempre haverá a possibilidade de que alguns componentes sejam desligados antes que o firmware possa iniciar o procedimento de desligamento adequado. Isso pode levar a uma falha do sistema. Portanto, quando você conecta o telefone ao carregador depois de desligado, ele pode não responder e a tecla liga / desliga também não funciona.

Com isso em mente, deixe o telefone carregando por pelo menos dez minutos e depois disso, tente ligá-lo. Se ainda assim não ligar, execute o procedimento de reinicialização forçada novamente, mas desta vez enquanto o telefone está conectado ao carregador. O que estamos fazendo aqui é fornecer ao telefone uma fonte de energia estável enquanto tentamos inicializar e atualizar sua memória. Se ligar desta vez, considere o problema corrigido, mas caso contrário, tente os próximos procedimentos.

Tente inicializar o telefone no modo de segurança

Agora que você carregou o telefone por alguns minutos, tentaremos iniciá-lo no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e carregar apenas os serviços principais.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o Galaxy J7 for ativado com êxito nesse modo, reinicie-o e ele inicializará normalmente no modo normal, caso contrário, vá para o próximo procedimento.

Tente inicializar o telefone no modo de recuperação

Contanto que o hardware e que haja bateria suficiente sobrando, mesmo se seu Galaxy J7 tiver um problema sério de firmware, ele deve ser capaz de inicializar no modo de recuperação do sistema Android. É a prova de falhas de quase todos os dispositivos Android. Neste ambiente, a interface Android normal que você vê quando usa seu telefone não será carregada, mas você seria capaz de fazer alguns procedimentos de solução de problemas que terão um grande impacto em seu telefone e dois deles são “limpar partição de cache” e "restauração de fábrica."

Veja como fazer esses procedimentos:

Como iniciar seu Galaxy J7 no modo de recuperação e limpar a partição de cache

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
4. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar seu telefone no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
4. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o seu telefone não inicializar no modo de recuperação, é muito possível que o problema seja com o hardware. É hora de trazer isso para a tecnologia.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Sinta-se à vontade para nos contatar se ainda tiver outras dúvidas. Obrigado por ler!

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