Contente
- Problemas durante / após uma atualização de firmware
- A atualização falhou com erros
- Não é possível completar a atualização
- Ficou preso no loop de inicialização após uma atualização
- Ficou preso no logotipo da Samsung após uma atualização
- Aplicativos desapareceram após uma atualização
- O telefone fica lento após uma atualização
- O dispositivo continua reiniciando após a atualização
- Alguns aplicativos travam após uma atualização
Nesta postagem, vou abordar uma mensagem enviada por um proprietário do # SamsungGalaxyS6Edge que teve problemas ao atualizar seus # smartphones anteriores. Qualquer pessoa que já teve problemas com seus telefones #Android no passado provavelmente fará a mesma pergunta.
Antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge, pois ela contém soluções para os problemas mais comuns que já abordamos. Encontre problemas relacionados ou iguais aos seus e experimente as soluções que fornecemos e se não funcionarem, não hesite em contactar-nos. Mas lembre-se, quanto mais informações você fornecer, mais precisas serão nossas soluções.
Problemas durante / após uma atualização de firmware
Abordarei os problemas mais comuns apenas para que haja sempre a chance de que o problema que você possa ter não esteja incluído nesta lista curta.
“Você tem alguma informação que indique que esta atualização causará problemas?”
Não, a menos que haja um bug pré-existente no firmware que sua operadora ou a Samsung já reconheceu.
Agora que respondi à pergunta, vamos prosseguir para a lista de problemas que você pode encontrar durante e após uma atualização.
A atualização falhou com erros
Isso acontecerá se o download e / ou instalação for interrompido. Como resultado, o telefone pode retornar um erro indicando que a atualização não foi concluída.
A causa mais comum de interrupção do download é a instabilidade da conexão com a Internet e, na maioria das vezes, se isso acontecer, a instalação também falhará. Ou pior, seu dispositivo será um tijolo macio.
Para atualizações interrompidas ou com falha, você apenas precisa tentar novamente, especialmente se as atualizações anteriores foram bem-sucedidas. Recomenda-se que, após receber a mensagem de que a atualização falhou, você tenha que reiniciar o telefone e tentar fazer o download novamente.
Outras opções que você tem são usar o Samsung Kies, instalar manualmente o firmware usando ODIN ou levar o telefone imediatamente para sua operadora ou provedor de serviços para verificação.
Não é possível completar a atualização
Se por algum motivo, seu telefone não conseguiu completar a atualização, você precisa verificar sua conectividade com a Internet primeiro. Certifique-se de ter uma conexão ativa navegando em alguns sites ou baixando pequenos aplicativos. A Internet instável pode frequentemente resultar nisso.
Outra coisa é verificar a quantidade de espaço restante no armazenamento interno do telefone. Lembre-se, para atualizações over-the-air, o pacote inteiro será baixado para o armazenamento do seu telefone antes da instalação. Então, basicamente, antes de o novo firmware ser instalado, existem dois pacotes de firmware na memória do seu telefone. Portanto, certifique-se de que há 1,5 GB de espaço restante antes de tentar atualizar seu telefone.
Para esse problema, você também pode usar o Samsung Kies para atualizar seu telefone se o OTA falhar algumas vezes.
Ficou preso no loop de inicialização após uma atualização
Arquivos e caches corrompidos costumam ser a causa desse problema. Enquanto muitos usuários tendem a entrar em pânico imediatamente quando seus telefones se recusam a inicializar com sucesso, na verdade é muito fácil de consertar - limpe a partição do cache.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Ficou preso no logotipo da Samsung após uma atualização
Reinicialize. Essa é a primeira coisa que você deve fazer se o seu telefone não conseguir ultrapassar o logotipo da Samsung imediatamente após uma atualização. Se ele ainda estiver preso na mesma tela após uma reinicialização, tente inicializá-lo no modo de segurança para ver se ele pode inicializar com sucesso quando todos os aplicativos de terceiros estiverem desativados.
- Desligue o Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
- Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.
Se a solução do modo de segurança falhou, reinicie o telefone na recuperação e limpe a partição do cache; apenas siga as instruções do problema anterior.
Aplicativos desapareceram após uma atualização
Os aplicativos precisam ser otimizados após uma atualização. A primeira inicialização é para otimização de firmware e se seus aplicativos não aparecerem, reinicie o telefone.
Pode ser necessário reiniciar o telefone 3 ou 4 vezes para que todos os aplicativos instalados anteriormente funcionem novamente. Até agora, não há outra solução para este problema, pois houve muito poucos relatos de que o telefone foi reiniciado durante uma atualização. Basicamente, se os aplicativos não foram desinstalados do seu telefone, eles ainda estão lá e algumas reinicializações os trarão de volta.
O telefone fica lento após uma atualização
Reinicie algumas vezes para otimizar os aplicativos. Se o problema persistir depois de fazer isso, tente inicializar o telefone no modo de segurança primeiro para avaliar se ele fica lento mesmo quando todos os aplicativos baixados estão desabilitados.
- Desligue o Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
- Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.
Se a lentidão não foi embora mesmo no modo de segurança, tente fazer backup de seus dados importantes e execute uma redefinição mestre para dar ao seu telefone um novo começo.
- Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
O dispositivo continua reiniciando após a atualização
Em primeiro lugar, tente inicializar o telefone no modo de segurança para ver se ele ainda reinicia lá. Em caso afirmativo, ele confirmou que a atualização era ruim ou alguns dos dados foram corrompidos. Portanto, faça backup de seus arquivos e dados importantes e execute a redefinição mestre; siga as instruções do problema anterior.
Após a reinicialização e o telefone ainda reinicializar, significa que o firmware está com defeito ou alguns dados estão faltando. Nesse caso, ele precisa ser reinstalado. Você pode fazer o flash manualmente do firmware (o que, a propósito, anulará sua garantia) ou pode levar o telefone ao seu provedor e deixar que o técnico dele reinstale o firmware para você.
Para quem está disposto a correr riscos, basta baixar o ODIN e o firmware que deseja instalar no seu telefone. Instale ODIN em seu computador, conecte seu telefone e comece a piscar. Muitas vezes funciona.
Alguns aplicativos travam após uma atualização
Pode ser um problema de compatibilidade. Abra a Google Play Store, vá para Meus aplicativos e veja se há atualizações disponíveis para esses aplicativos. Se houver, atualize-os. Ou você pode simplesmente limpar seus caches e dados e desinstalá-los. Depois disso, baixe novas cópias desses aplicativos na Play Store. Isso geralmente funciona.
Se, no entanto, apenas alguns aplicativos do Google travarem após a atualização, tudo o que você precisa fazer é desinstalar as atualizações da Play Store.
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a direita para a tela TODOS.
- Role e toque em Play Store.
- Toque em Desinstalar atualizações.
Você também pode fazer o mesmo para o Google Play Services se o problema persistir após a desinstalação das atualizações da Play Store.
Por último, se você ainda não reiniciou seu telefone após a atualização, então você realmente deve fazer isso algumas vezes. Esses aplicativos que travam podem apenas precisar ser otimizados.
Espero que este post possa te ajudar de uma forma ou de outra. Obrigado pela leitura e desejo tudo de bom.
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