Contente

• Galaxy J7 salva conexão em vez de conectar
• O Galaxy J7 está conectado a uma rede Wi-Fi, mas não tem conectividade
• O Galaxy J7 desliga ou reinicia ao se conectar ao Wi-Fi
• Galaxy J7 congelando ao navegar usando Wi-Fi
• O Galaxy J7 parou de responder após se conectar ao Wi-Fi

• Entenda por que seu novo #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) não consegue mais se conectar ao Wi-Fi de sua casa e saiba como consertar.
• Saiba mais sobre outros problemas relacionados ao Wi-Fi que podem ocorrer enquanto você está usando seu smartphone J7 e suas soluções alternativas para que você possa continuar usando seu telefone sem a ajuda de um técnico.

Etapa 1: reinicie seu telefone

Esta deve ser a primeira coisa a fazer, especialmente se for a primeira ocorrência do problema. Reinicializar o dispositivo eliminará todos os possíveis pequenos problemas de firmware e hardware. Sempre há uma chance maior de seu problema ser resolvido por este procedimento muito simples.

Após a reinicialização, tente conectar seu telefone à rede Wi-Fi e, se o problema persistir, continue com a solução de problemas.

Etapa 2: Ciclo de energia em seus dispositivos de rede

Outra possibilidade pela qual esse problema ocorre é quando seus dispositivos de rede, como o modem ou roteador, precisam ser reiniciados para poderem funcionar bem novamente. Esses dispositivos também congela e quando isso acontece, eles precisam ser reinicializados. Portanto, desconecte-os da fonte de alimentação, espere um minuto e conecte-os novamente.

Se o seu dispositivo ainda não conseguir se conectar à sua rede doméstica, é hora de ir atrás do firmware.

Etapa 3: inicialize seu telefone no modo de segurança e reconecte

Com base em nossas experiências e também em alguns relatos de nossos leitores, o rádio Wi-Fi e seus serviços podem ser afetados quando alguns aplicativos travam, mesmo os de terceiros. Portanto, antes de ir atrás do firmware, você precisa verificar se ele não é um problema com seus aplicativos. Inicialize seu J7 no modo de segurança e tente conectar seu dispositivo à mesma rede.

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga (localizado à direita) até que Opções do telefone seja exibido e, em seguida, solte.
2. Selecione e segure Desligar até que o prompt Reinicializar no Modo de Segurança apareça e solte.
3. Toque em REINICIAR. Observação: esse processo de reinicialização pode levar até um minuto para ser concluído.
4. Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.

Se o problema persistir mesmo no estado de diagnóstico, é hora de ir atrás do próprio firmware.

Etapa 4: exclua o cache do sistema

Os caches são corrompidos com mais frequência do que você pensa. Na verdade, esse problema pode ser apenas resultado disso. Como não podemos excluir caches específicos, precisamos limpar o diretório onde todos esses caches são salvos - a partição de cache. Portanto, nesta seção, você aprenderá como reinicializar seu J7 no modo de recuperação e limpar a partição de cache. Não se preocupe, este procedimento não tem nenhum efeito adverso em seu telefone e os caches que foram excluídos serão substituídos por novos. Veja como ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de excluir o cache do sistema, tente conectar seu telefone à rede com a qual você está tendo problemas. Se o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.

Etapa 5: execute a redefinição mestre do seu Galaxy J7

A redefinição excluirá todos os arquivos e dados do telefone, bem como trará o dispositivo de volta às configurações originais ou padrão de fábrica. Antes de seguir as etapas abaixo, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos, pois eles serão excluídos.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o Galaxy J7.
3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi doméstico após a redefinição, é hora de você trazê-lo de volta para a loja e pedir para um técnico verificar.

Galaxy J7 salva conexão em vez de conectar

Questão: Meu Galaxy J7 não consegue se conectar a um hotspot Wi-Fi, pois apenas diz que a rede está “salva”, mas não “conectada” como costumava fazer. Qual é o problema com isso?

Responda: Também é acompanhado por um aviso informando que o telefone está “Adquirindo endereço IP”, mas não consegue estabelecer uma conexão; em vez disso, a rede é salva. Existem diferentes fatores que podem levar a esse problema, então tente o seguinte:

• Verifique se você tem as credenciais corretas para fazer login na rede.
• Tente esquecer a rede à qual você está conectado no momento e deixe o telefone se reconectar a ela novamente.
• Reinicialize seu telefone se tudo mais falhar.

O Galaxy J7 está conectado a uma rede Wi-Fi, mas não tem conectividade

Questão: Vocês podem me ajudar. Meu J7 está conectado a uma rede Wi-Fi, mas ainda não consigo me conectar à Internet. Meus e-mails não funcionam, não consigo transmitir músicas e vídeos. O que da?

Responda: Bem, só porque você está conectado a um ponto de acesso Wi-Fi não significa necessariamente que você tenha conectividade com a Internet. Se não for o seu próprio Wi-Fi, você realmente não pode fazer nada a respeito, a menos que saiba quem é o administrador da rede. Se for sua própria rede Wi-Fi, no entanto, tente o guia de solução de problemas acima, pois pode ajudar.

O Galaxy J7 desliga ou reinicia ao se conectar ao Wi-Fi

Questão: Este problema começou recentemente. Meu novo Galaxy J7 desliga ou reinicia enquanto estou me conectando ao ponto de acesso Wi-Fi, independentemente de ser minha rede doméstica ou um ponto de acesso público gratuito. Oque parece ser o problema? Você pode me ajudar a consertar isso?

Responda: É causado por um terceiro que puxa automaticamente as atualizações dos servidores no momento em que o telefone é conectado a uma rede Wi-Fi ou um pequeno problema de firmware. Tente inicializar seu telefone no Modo de segurança primeiro e conecte o dispositivo a uma rede. Se o problema ainda persistir, será necessário reiniciar o telefone para eliminar o problema.

Se o problema for corrigido no modo de segurança, encontre o aplicativo que está causando o problema, mas se você não conseguir encontrar o culpado, será necessário reiniciar o telefone, mas certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, toque em Backup de meus dados para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque em Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

Galaxy J7 congelando ao navegar usando Wi-Fi

Problema: Eu tenho o telefone J7 Galaxy que comprei novo. Até agora tudo bem, mas notei que há momentos em que o telefone congela ou fica lento quando estou navegando na web por Wi-Fi. Não consigo entender o motivo pelo qual está fazendo isso, mas se vocês sabem sobre isso e têm uma solução alternativa, por favor me ajudem.

Responda: O mesmo que o problema anterior, pode ser um problema de aplicativo ou um problema com o firmware. Portanto, isole o problema primeiro inicializando o telefone no modo de segurança e observando se o telefone ainda congela ou não.

Outra possibilidade é que o problema seja devido ao navegador da web que você está usando. Dito isso, tente limpar o cache e os dados do navegador que você usa e veja se isso faz diferença. Caso contrário, tente reiniciar o telefone.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos
5. Toque no aplicativo suspeito.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.
8. Toque em Limpar cache.

O Galaxy J7 parou de responder após se conectar ao Wi-Fi

Problema: Ei pessoal, em primeiro lugar, obrigado por ler meu problema. É sobre meu Galaxy J7. O problema é que às vezes ele congela e não responde depois de se conectar ao Wi-Fi. Graças a Deus ele tem uma bateria removível, então toda vez que isso acontece, eu apenas retiro a bateria e coloco de volta. Funcionará até que o problema volte a ocorrer. O que você sugere que eu faça para corrigir esse problema?

Responda: Aparentemente, é um problema de firmware que está afetando o desempenho geral do seu telefone. Para isso, a melhor coisa que você pode fazer é fazer uma redefinição mestre do seu dispositivo para ver se o problema ainda persiste depois disso e, em caso afirmativo, pode ser necessário verificar se há uma atualização disponível. Se não houver nenhum, peça ao técnico para cuidar do problema para você.O firmware pode precisar ser reinstalado.

Espero que este guia possa ajudá-lo a resolver o problema com seu telefone. Se precisar de mais ajuda, você pode sempre entrar em contato conosco.

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