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• Solução de problemas do Galaxy J7 que continua reiniciando por conta própria

Nos últimos meses, recebemos toneladas de reclamações de nossos leitores e entre os problemas mais comuns estão congelamento e reinicializações aleatórias. Já publicamos várias postagens sobre esses problemas, mas ainda recebemos novas reclamações, o que significa que muitos usuários ainda as enfrentam todos os dias.

Nesta postagem, abordarei o problema de reinicialização aleatória com o Samsung Galaxy J7 sendo o assunto de nossa solução de problemas. Vamos considerar todas as possibilidades de por que esse problema acontece e descartá-los um por um até que possamos determinar o problema e encontrar uma solução para resolvê-lo. Se você é um dos proprietários deste dispositivo, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Solução de problemas do Galaxy J7 que continua reiniciando por conta própria

Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, aqui está um dos problemas que recebemos de um de nossos leitores que melhor descreve esse problema ...

Problema: Olá, sou Prudence! Meu problema é com meu telefone Samsung J7 que fica desligando e ligando sozinho, mesmo quando a bateria está com uma boa porcentagem. O que devo fazer para parar isso?

Solução de problemas: Ao lidar com esse problema, há vários motivos para considerar por que seu Galaxy J7 está reiniciando constantemente. Pode ser um problema com a bateria ou um de seus componentes ou pode ser um problema com o próprio firmware. Então, vamos descobrir por que isso está acontecendo com o seu dispositivo, fazendo estes procedimentos ...

Verifique se a tecla Power pode estar presa ou danificada

Um bom sinal de que o botão liga / desliga está travado é quando o telefone liga normalmente e desliga logo após a reinicialização e sem fazer nada, ele liga e desliga novamente. O ciclo nunca termina até que a bateria se esgote.

Agora, se você colocou uma nova capa em seu dispositivo, tente removê-la para ver se faz diferença. Alguns casos de terceiros podem interferir no funcionamento normal do telefone e é isso que precisamos descartar aqui primeiro.

Em seguida, pressione a tecla liga / desliga várias vezes para ver se ela ainda se encaixa. Uma tecla de alimentação danificada não quebra quando você a pressiona e, se estiver presa, o botão externo ficará muito macio para ser pressionado. Continue pressionando o botão liga / desliga várias vezes para ver se funciona corretamente e se funciona, mas o dispositivo ainda está ligando e desligando sozinho, vá para a próxima etapa.

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Experimente carregar o telefone e continuar a usá-lo

Entendo que seu dispositivo ainda pode ter bateria suficiente, mas não estamos tentando carregar seu telefone neste momento. Queremos apenas saber se ele ainda reiniciará sozinho, mesmo que tenha uma fonte de alimentação estável. Por quê? Porque precisamos saber se este é um problema de bateria ou não antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas.

Portanto, se for um problema de bateria, o dispositivo deve funcionar corretamente e não reiniciar por si mesmo quando conectado ao carregador. Nesse caso, não há muito que você possa fazer a não ser levar seu dispositivo ao centro de serviço para que o técnico possa substituir a bateria. No entanto, se você tiver a primeira versão deste telefone, poderá comprar uma nova bateria e substituí-la por conta própria, pois ela possui uma bateria removível.

Se o telefone ainda reiniciar mesmo quando conectado ao carregador, prossiga para a próxima etapa.

Execute o seu telefone no modo de segurança

Outra possibilidade que devemos considerar aqui é o fato de que pode haver aplicativos que podem fazer com que o telefone não funcione corretamente. Na maioria das vezes, são aplicativos de terceiros, portanto, você precisa isolar o problema executando seu dispositivo no modo de segurança. Siga estas etapas para fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Continue observando seu dispositivo neste modo e se o problema parecer resolvido, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo ou você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo para isso:

1. Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Tente excluir os arquivos e dados do sistema

Na maioria das vezes, se os caches do sistema estiverem desatualizados, o firmware terá dificuldade em carregar os serviços principais, o que resultará em um desempenho instável. Então, o que temos que fazer agora é deletar os caches antigos para que sejam substituídos por uns. Para fazer isso, você só precisa executar o dispositivo no modo de recuperação e limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute a redefinição mestre no seu telefone

Se todos os procedimentos que você executou em seu telefone não resolveram o problema, a última coisa que você deve fazer é redefini-lo. Ou seja, temos que excluir tudo em seu telefone, incluindo seus arquivos pessoais e dados. Isso dará ao seu dispositivo um novo começo e pode corrigir todos os problemas relacionados a aplicativos e firmware. Mas antes de continuar e fazer a redefinição, recomendamos que você crie um backup de seus arquivos importantes primeiro, para que possa restaurá-los facilmente após a redefinição. Em seguida, não se esqueça de desativar a proteção contra redefinição de fábrica, removendo sua conta do Google de seu telefone para que você não seja bloqueado em seu dispositivo após a redefinição. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o Galaxy J7.
3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a resolver o problema do seu telefone.

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