Ficar preso na tela de inicialização pode ser um sinal de um problema no aplicativo ou um problema de firmware iminente que precisa de sua atenção imediata. Muitos proprietários do Samsung Galaxy J7 têm reclamado ultimamente que seu dispositivo poderia continuar o processo de inicialização. Outros disseram que seus telefones ficaram presos no logotipo, enquanto outros relataram que os seus telefones ficaram presos na tela preta depois que o logotipo foi lançado.

Problema: Ei pessoal! Como você está? Estou entrando em contato com você agora, pois encontrei problemas com meu telefone, que é um Galaxy J7. Não sei se você também fornece suporte para este telefone, mas quero compartilhar meu problema mesmo assim. O telefone fica preso em uma tela preta após o logotipo durante o processo de inicialização. Tudo começou há alguns dias e não tenho a menor ideia do que o fez agir dessa forma. Já tentei reiniciá-lo centenas de vezes, mas sem sucesso. Então, preciso de sua ajuda, se puder. Obrigado.

Solução de problemas: Agora que sabemos como esse problema ocorre e qual é o comportamento do telefone, é hora de começarmos com nossa solução de problemas. Aqui está o que você deve fazer ...

Etapa 1: retire a bateria enquanto o telefone está ligado

Freqüentemente nos referimos a este procedimento como "choque elétrico" e ele atualiza a memória do telefone enquanto drena a eletricidade armazenada em alguns de seus componentes. Sugerimos que você faça isso com base em nossas experiências, falhas podem fazer com que o telefone não inicialize com êxito.

Portanto, enquanto o telefone ainda estiver ligado, remova o painel traseiro e retire a bateria. Enquanto a bateria está separada da unidade principal, pressione e segure a tecla Liga / Desliga do dispositivo por um minuto. Substitua a bateria e prenda-a com a tampa traseira. Depois disso, tente inicializar o telefone. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos por novos

Há momentos em que os caches do sistema são corrompidos e, quando isso acontece, vários problemas podem ocorrer, incluindo este. Precisamos descartar essa possibilidade antes de passar para a próxima etapa e, para fazer isso, você só precisa iniciar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Aguarde até que o telefone seja inicializado porque pode demorar um pouco mais para recriar os caches. Se, no entanto, ele ainda estiver preso na tela de inicialização, tente realizar a próxima etapa.

Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Iniciar o telefone no modo de segurança significa que você está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros. É necessário que excluamos a possibilidade de que um ou alguns dos aplicativos que você baixou e instalou estejam causando o problema, porque se assim fosse, seria mais fácil consertar o problema e você seria salvo de muitos problemas. Então, aqui está como você inicia seu J7 no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy J7. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se for bem-sucedido, será confirmado e os aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. Você precisa encontrar o culpado instalando aplicativos suspeitos um por um até que você possa inicializar o telefone no modo normal. Para desinstalar um aplicativo, siga estas etapas:

1. Em qualquer tela inicial, toque no Ícone de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Formulários.
4. Toque Gerente de aplicação.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar novamente para confirmar.

Você deve tentar inicializar o telefone no modo normal toda vez que desinstalar um aplicativo para confirmar se o problema foi corrigido ou não.

Etapa 4: redefina seu Galaxy J7 para trazê-lo de volta às configurações padrão de fábrica

Se o problema persistir após realizar as três primeiras etapas ou se você achar mais fácil e rápido apenas fazer backup de seus arquivos e dados e redefinir o telefone do que desinstalar todos os aplicativos suspeitos de serem o culpado, você pode fazer isso à vontade.

Porém, observe que todos os seus campos e dados serão excluídos ao fazer este procedimento e há a possibilidade de você não ter acesso ao telefone após a redefinição, especialmente se você não souber seu ID e senha do Google. Portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes e não se esqueça de desabilitar o anti-roubo.

Desative o antirroubo no Galaxy J7

1. Na tela inicial, toque no Apps ícone.
2. Toque Configurações.
3. Toque Contas.
4. Toque Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque Mais.
7. Toque Remover conta.
8. Toque REMOVER CONTA.

Como dominar a redefinição do Galaxy J7

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Casa , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas o Poder chave
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo tecla várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Como alternativa, você pode redefinir seu telefone por meio do menu Configurações, ou seja, se o telefone puder inicializar no modo de segurança ...

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, você ativou Anti-roubo e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, toque no Apps ícone.
3. Toque Configurações.
4. Toque Backup e reset.
5. Se desejar, toque Fazer back-up dos meus dados para mover o controle deslizante para EM ou FORA.
6. Se desejar, toque Restaurar para mover o controle deslizante para EM ou FORA.
7. Toque Redefinir dados de fábrica.
8. Toque Reinicie o dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
10. Toque Continuar.
11. Toque Apagar tudo.

Após a redefinição, não restaure seus arquivos nem instale nenhum aplicativo ainda. Em vez disso, continue observando seu dispositivo para saber se há momentos em que ele não inicializa com êxito.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

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