Contente

• Nota 3 desliga durante chamadas
• As fotos no cartão SD estão corrompidas
• Nota 3 problemas de galeria e música
• Não é possível atualizar para Android 4.4 KitKat
• A pesquisa do Google não funciona digitando
• Nota 3 desligada, mas não liga
• A tela sensível ao toque não funciona com o dedo
• O computador não consegue detectar a Nota 3 após a atualização
• Problema ao abrir links na Nota 3

Quando cheguei em casa, coloquei-o novamente em carga, embora estivesse totalmente carregado quando saí. Deixou o telefone carregado por duas horas, mas o telefone ainda não ligava. Entrei no Google para ver o que poderia fazer. Ele dizia para tentar tirar a bateria, substitua a bateria e, em seguida, mantenha pressionado o botão de aumentar o volume do menu e o botão liga / desliga ao mesmo tempo e o telefone será inicializado para que o telefone possa ser reiniciado ao fazer isso, nada aconteceu. O telefone ainda está na garantia de 24 meses da Samsung, então eu o levei para a nova loja de telefones Samsung na cidade e o cara que atendeu me reservou para conserto. Estou apenas esperando uma resposta deles quando meu telefone estiver pronto a ser coletado. Saudações, Robert.

R: É um telefone muito novo e é melhor que a tecnologia da Samsung dê uma olhada nele. Afinal, eles ainda podem substituí-lo se não conseguirem descobrir qual é realmente o problema. No entanto, antes de enviá-lo, tente remover a bateria. Depois de removido, pressione e segure a tecla Liga / Desliga por cerca de um minuto para garantir que toda a eletricidade armazenada seja drenada dos componentes do telefone. Coloque a bateria de volta e tente ligar o telefone normalmente. Se o telefone não ligar, conecte o carregador e, se você não conseguir ver o indicador de carga normal, tente mexer o cabo para ver se ele carrega. Pode ser apenas um problema de bateria e carregador esgotados.

Após 5 a 10 minutos de carregamento, independentemente se você viu o indicador de carregamento ou não, tente inicializá-lo (novamente) para o modo de recuperação. Desta vez, siga esta sequência: mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, em seguida, a tecla Home, seguida da tecla Liga / Desliga. Segure essas teclas por 10 a 15 segundos. Se o telefone não ligava, não havia outra opção a não ser esperar o telefone ser consertado. Eu entendo como isso seria frustrante e lamento que você tenha que passar por isso.

Nota 3 desliga durante chamadas

Q: Olá, meu novo Galaxy Note 3 fica desligado durante as chamadas feitas e recebidas. Pouco antes de ouvir alguns bipes. Às vezes eu posso ouvir o outro chamador, mas isso também vai. O Vodaphone me disse para colocar o código # 330 * 1234 # mas não faz diferença. Eu sou um grande fã dos Note 1 e 2, mas isso está me deixando louco. Parece tão pouco profissional quando não consigo reter uma ligação. Obrigado, Anie.

R: Na verdade, fiquei confuso ao ler seu e-mail porque o assunto dizia “O Galaxy Note 3 continua bloqueando chamadas” e sua mensagem real dizia que o telefone sempre desligava durante as chamadas. Parece que você já ligou para o seu provedor de serviços, mas estou interessado em saber a explicação fornecida pelo representante antes de ele permitir que você insira o código acima. Deve haver alguma explicação de por que o problema ocorre, porque sempre existe a possibilidade de que seja um problema com a rede e não com o telefone.

A solução imediata para esse problema é limpar o cache e os dados do aplicativo Dialer.

1. Na tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações e, em seguida, toque na guia Geral.
3. Toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou direita para exibir o conteúdo da guia Todos.
5. Toque no aplicativo Discador.
6. Toque em Limpar cache e em Limpar dados.
7. Toque em OK para continuar.

Se o problema não puder ser resolvido com este procedimento, inicialize o telefone no Modo de segurança e tente fazer uma chamada nesse estado.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Não sei se esse problema é do telefone ou aconteceu recentemente. Se esses dois procedimentos falharem, execute a redefinição de fábrica. Se isso não resolver, peça à Vodafone para substituí-lo.

As fotos no cartão SD estão corrompidas

Q: Eu peguei a citação abaixo de um Q&A existente. Só que meu problema é um pouco diferente.

“Descobri ontem à noite depois de tentar mover arquivos da memória interna para o cartão SD. Apenas fotos. Excluído alguns, então ele começou a mostrar quadrados em branco onde as fotos deveriam estar e Bam! Recebi o temido erro de cartão SD corrompido! ”

Já configurei meu telefone para que a área de armazenamento padrão das câmeras seja o cartão SD. No entanto, quando volto para olhar as fotos que acabei de tirar ... algumas mostram e outras não. A outra coisa é que posso ver o quadrado em branco (supondo que representa a foto corrompida) quando seleciono os detalhes ... há muitos detalhes para as fotos que aparecem, mas quase nenhum detalhe para as corrompidas. Quando tento mover para o computador, as fotos ainda estão corrompidas. Tenho um cartão SD 32g da marca Samsung. Se eu salvar as fotos no próprio telefone, não haverá problemas. Muito obrigado!

UMA: As fotos salvas no armazenamento interno do telefone ficaram boas, então a câmera está funcionando bem e está claro que não é o aplicativo de galeria que corrompe as fotos. Então, o que você acha que é o culpado? Tenho certeza que você já pensou nisso - é o cartão microSD. Não tenho certeza se é novo ou não, mas se está totalmente danificado, então não podemos fazer nada a respeito.

Mas tente desmontar fisicamente o cartão SD, insira-o em seu laptop e recupere o máximo de arquivos possível. Em seguida, reformate-o para o formato FAT32. Insira-o de volta no telefone e, desta vez, não o configure para ser o armazenamento padrão ainda. Em vez disso, tente copiar um arquivo de imagem ou dois para ele e veja se você pode ver essas fotos normalmente. Se eles ainda mostrarem que estão corrompidos, é hora de você comprar um novo cartão SD.

Nota 3 problemas de galeria e música

Q: Olá, recebo meu note 3 há cerca de um mês e estava tudo bem até a semana passada. O aplicativo de música padrão não mostra minha música, mas quando vou para meus arquivos, ele não mostra nenhum arquivo na seleção de música.Eu então vou para a seleção toda e vejo a música e ela mostra a minha música. Posso selecionar um arquivo e ele será reproduzido no reprodutor padrão. Baixei um player de terceiros desde que esse problema ocorreu e ele reconhece minha música. O segundo problema é quando eu faço uma foto animada, ela não a armazena na minha galeria. Posso acessar meus arquivos, localizá-los no DCIM e abri-los a partir daí. Obrigado. - Chris

UMA: Pode ter havido problemas que levaram a esses problemas. Por exemplo, não há como o aplicativo de música simplesmente parar de reconhecer faixas de música que ele podia tocar sem problemas antes. Mas não vamos lidar com isso. O procedimento mais lógico que você pode fazer agora é limpar o cache e os dados do aplicativo de música.

1. Na tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações e, em seguida, toque na guia Geral.
3. Toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou direita para exibir o conteúdo da guia Todos.
5. Toque no aplicativo Música.
6. Toque em Limpar cache e em Limpar dados.
7. Toque em OK para continuar.

Este procedimento irá redefinir o aplicativo para as configurações anteriores e pode funcionar. Caso contrário, você já encontrou uma solução alternativa para esse problema. No entanto, se você não consegue suportar a ideia de que um dos aplicativos não está funcionando corretamente em seu telefone, execute a redefinição de fábrica.

Quanto ao outro problema, sobre a imagem animada não ser detectada pelo app Gallery, acho que tem a ver com o formato ou extensão da imagem. Tente converter a foto para o formato .gif e veja se isso está sendo reconhecido pelo aplicativo de galeria.

Não é possível atualizar para Android 4.4 KitKat

Q: Tenho um Note 3 e minha operadora é a Verizon, mas não tenho um cartão SIM no meu telefone. Eu queria saber se ainda posso atualizar para 4.4 porque não recebi uma notificação e quando tento atualizar manualmente, como indo para a configuração do meu telefone, diz “A atualização de software está temporariamente indisponível. Por favor, tente novamente". E toda vez que tento, diz a mesma coisa.

R: Provavelmente é uma coisa da Verizon, mas tente usar o Verizon Upgrade Assistant. Conheço alguns clientes da VZW que atualizaram com sucesso seus telefones usando este aplicativo, então vale a pena tentar. Outra coisa é tentar se conectar à internet usando dados móveis e, em seguida, tentar puxar a atualização. E se isso também não funcionar, use o Samsung KIES; frequentemente funciona. Por fim, você pode ligar para a Verizon se tudo mais falhar.

A pesquisa do Google não funciona digitando

Q: Eu procurei uma resposta para isso, mas não tive sorte. Recentemente, meu telefone não permite mais pesquisas digitando na barra de pesquisa do Google. Recebo uma mensagem dizendo “não é possível acessar o site no momento”. No entanto, consigo acessar ao falar no microfone localizado na barra de pesquisa do Google. É meu entendimento que, com a nova atualização, o oposto é verdadeiro ... sem acesso ao microfone, mas pode-se digitar. Eu conversei com meu guru local da Samsung bastante experiente, mas ele está perdido. Espero que você possa ajudar.

UMA: Provavelmente é apenas uma pequena falha no aplicativo de pesquisa do Google. Já encontrei esse problema antes, mas não com a Nota 3, e resolvi o problema seguindo as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações e, em seguida, toque na guia Geral.
3. Toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou direita para exibir o conteúdo da guia Todos.
5. Toque em Pesquisa Google.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados.
8. Toque em OK para continuar.

Eu espero que isso ajude.

Nota 3 desligada, mas não liga

Q: Haí, acordei hoje e encontrei meu celular desligado, achei que a bateria acabou ou algo assim, então conectei no carregador e tentei ligar novamente pressionando o botão liga / desliga, mas não funcionou responder. Aí abri o celular e retirei a bateria, devolvi novamente e liguei, funcionou! O que está acontecendo? A bateria estava 20% e eu estava habilitando o modo de economia de energia, algum motivo para tal caso? Saudações, Amandeep.

UMA: Sim, casos como este acontecem na maioria das vezes e a maioria deles são causados ​​por uma falha. Claro, você deve ter certeza de que há bateria suficiente para ligar o dispositivo. No seu caso, entretanto, o modo de economia de energia foi ativado, então acho que o telefone entrou em hibernação. Eventualmente, o telefone seria ativado quando você pressionasse o botão liga / desliga e apenas esperasse.

Eu conheço alguém que passou por esse problema. Quando ele pressionou a tecla liga / desliga, o telefone não respondeu. Ele saiu do telefone e, segundo ele, a tela mudou 8 minutos depois. Considerando que temos aparelhos de última geração e provavelmente costumamos vê-lo responder no momento em que você digita seu comando. Portanto, é alarmante para nós quando a resposta do telefone é atrasada mesmo por alguns segundos. Muitos usuários relatam imediatamente que o telefone travou. Esse problema, no entanto, pode ser resolvido simplesmente removendo a bateria por 30 segundos ou mais.

A tela sensível ao toque não funciona com o dedo

Q: Em primeiro lugar, obrigado pelo excelente trabalho em dar forma a lidar com os problemas com o Samsung Note 3. Meu problema é (eu tenho AT&T) que minha tela não responde quando toco com meus dedos. Tenho que usar a S Pen para contornar. Eu reiniciei, tirei a bateria, também fiz uma reinicialização de fábrica e ainda está fazendo isso de forma intermitente. Às vezes funciona perfeitamente, às vezes não. E às vezes pode se estender por um dia ou dias inteiros. Você pode aconselhar uma solução para o problema? Obrigado, Amin.

UMA: Há momentos em que o telefone congela por algum motivo, então quando você toca na tela, o telefone não responde. Mas como você estava tocando na tela quando o problema aconteceu, concluiu que a tela não está respondendo quando o verdadeiro problema é o desempenho do telefone. O Note 3 é um dispositivo poderoso, então os problemas de desempenho não durariam muito.

Não sei a frequência do problema, mas se a tela não responde ao toque, mas responde com a S Pen, então seria um bom começo se você limpasse bem os dedos e tentasse novamente. Se ainda for o mesmo, você precisa ajustar a sensibilidade ao toque.

1. Volte para a página inicial e toque na tecla Menu.
2. Escolha Configurações e toque em Controles.
3. Se a opção de ajuste automático de sensibilidade ao toque já estiver ativada, tente desativá-la e veja se isso corrige o problema. Ou você pode tentar ativá-lo se estiver desativado.

Se você acabou de instalar um novo protetor de tela, é possível que o acessório esteja causando o problema. Você pode tentar removê-lo se o problema não desaparecer.

O computador não consegue detectar a Nota 3 após a atualização

Q: Oi! Acabei de ler parte do seu blog e acho interessante responder a perguntas sobre o Samsung Note 3. Eu comprei meu Note 3 de fevereiro e consegui transferir o arquivo de e para meu laptop-note3 usando o aplicativo Samsung Kies. O sistema operacional do meu laptop é o Windows 7, base doméstica. mas quando atualizei meu note 3 para o kitkat4.4.2, o Samsung kies não consegue mais detectar meu telefone e acho difícil transferir arquivos. Como posso consertar isso? existe algum aplicativo além do kies que pode ser usado? Obrigado e mais poder.

UMA: Na verdade, existem muitos fatores que podem contribuir para esse problema, mas, para começar, tente desinstalar o Samsung KIES do seu laptop, baixe uma nova cópia do site da Samsung e instale-a. Esta é a melhor maneira de garantir que seu laptop tenha todos os drivers necessários para o Note 3. Dito isso, se o problema for com os drivers, isso deve corrigi-lo.

Além disso, se você conectou o cabo ao slot USB 3 em seu laptop, esse pode ser o motivo pelo qual o telefone não pode ser detectado. Tente conectar o cabo ao slot USB 2 e certifique-se de que o telefone não esteja bloqueado. Até agora, não consigo pensar em nenhuma outra coisa que possa resultar para esse problema, exceto que o cabo USB tem algum tipo de quebra em algum lugar. Portanto, inspecione-o de perto.

Problema ao abrir links na Nota 3

Q: Olá, fiz o possível para NÃO atualizar meu Verizon Note 3, mas, no final, toquei na coisa errada acidentalmente. Tenho dificuldade em abrir links. por exemplo, tentei enviar este e-mail usando o link que você forneceu. clicar no link não funcionou. apenas disse não disponível. Além disso, quando alguém comenta minha postagem no Facebook, recebo parte da resposta enviada para meu aplicativo de mensagens de texto (não me importo com o aplicativo de estoque) com o link do Facebook anexado. antes da atualização, eu poderia clicar no link da mensagem de texto e ir direto para o Facebook. agora, acabei de receber uma página em branco. Tenho que sair e abrir o Facebook separadamente. Eu sou da mente, se não está quebrado, não conserte. Eu realmente tentei não atualizar. mas sinto que somos forçados a algo que muitos de nós não queremos. afinal, não deveríamos ter algo a dizer sobre o que se passa em nossos telefones e tablets? Obrigado, Maria.

UMA: Quando se trata de abrir links, o telefone pede que você escolha um aplicativo que deseja usar permanentemente para concluir essa tarefa. Isso requer a interligação de aplicativos no sistema e, embora seja uma tarefa bastante simples para um telefone poderoso, algumas coisas podem ser complicadas ao longo do processo, especialmente se você escolheu o aplicativo errado. Portanto, é melhor trazer o telefone de volta às configurações padrão e começar tudo de novo. Dito isso, você deve tentar isto:

1. Na tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações e, em seguida, toque na guia Geral.
3. Toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou direita para exibir o conteúdo da guia Todos.
5. Toque na tecla Menu.
6. Escolha Redefinir preferências do aplicativo.
7. Toque em Redefinir aplicativos.
8. Reinicie seu telefone.

Agora, desta vez, tente escolher o aplicativo correto para abrir os links.

Sobre sua outra preocupação, bem, é assim que o Android funciona; as atualizações são lançadas com mais freqüência para corrigir erros e bugs. Mas eu entendo como você se sente sobre todas essas atualizações. Ninguém quer passar por eles, especialmente se eles trazem mais problemas do que soluções. Essa é uma das razões pelas quais muitas pessoas fazem o root em seus dispositivos e impedem a chegada de atualizações. Mas não há nada que possamos fazer a não ser esperar que as atualizações se tornem mais estáveis ​​no futuro.

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