Este é para proprietários de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) que estão tendo problemas para enviar e / ou receber mensagens de texto e MMS. Ele também vai para os proprietários que têm dificuldade em usar esse recurso básico.
Passo 2: Reinicialize seu dispositivo - se as barras de sinal do telefone mostrarem que há cobertura, tente reiniciar o telefone apenas para atualizar sua memória, bem como sua conexão com a rede. Para problemas de cobertura menores, este procedimento simples é muito eficaz.
etapa 3: Tente enviar uma mensagem para o seu próprio número - esta é a maneira mais eficaz de saber se o seu telefone pode ou não enviar e receber mensagens. Se as mensagens não forem enviadas, pode ser o número do centro de mensagens que está com problemas. Ligue para o seu provedor e peça o correto e certifique-se de que esteja configurado no seu telefone. Se as mensagens forem enviadas, mas não recebidas, verifique se há espaço de armazenamento suficiente.
Passo 4: Para MMS, certifique-se de que os dados móveis estão ativados - os dados móveis são tudo quando se trata de enviar e receber mensagens multimídia, textos com fotos e textos em grupo.
Etapa 5: Se os dados móveis estão ativados, mas as mensagens MMS não chegam, verifique as configurações de APN. Cada letra, número ou caractere deve estar de acordo com as configurações do seu provedor. Você pode pesquisar no Google o APN correto para o seu telefone ou ligar para o seu provedor e solicitá-lo.
Além disso, se você tiver problemas para enviar SMS e MMS sem motivo aparente, verifique se sua conta ainda está em situação regular e se não está impedida de usar esses serviços. Seu provedor de serviços sempre será a pessoa certa quando se trata desses problemas.
Se você tiver outras dúvidas, preencha este questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco. Estamos sempre dispostos a ajudá-lo a resolver seus problemas com seu telefone. No entanto, precisamos de sua cooperação. Certifique-se de nos fornecer informações suficientes sobre o problema para que seja mais fácil para nós ajudá-lo. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas e tentar encontrar problemas relacionados aos seus e usar as soluções existentes.
Agora, aqui está a lista dos problemas de mensagens que abordei nesta postagem ...
- Galaxy Note 5 não pode enviar ou receber MMS
- Nota 5 parou de enviar mensagens de texto devido a problemas de cobertura
- Algumas letras no teclado não funcionam
- Como fazer a visualização das mensagens aparecer na tela de bloqueio?
- O Wi-Fi deve ser desligado para receber textos com fotos
Galaxy Note 5 não pode enviar ou receber MMS
Problema: Não consigo enviar ou receber MMS. Este é um novo problema para o meu telefone. É um grande problema. Sei que você começa dizendo que já tratou disso muitas vezes. Já lhe ocorreu que isso realmente significa que você falhou em resolver o problema com sucesso? Estou usando o aplicativo de estoque. Eu uso regularmente um aplicativo melhor e quero continuar a fazer isso. Apenas dizer "não use mensagens avançadas" é ridículo. Simplesmente coloque de volta do jeito que estava. Por favor! Não considero este recurso básico opcional. Coloque seus programadores em uma sala e não os deixe sair até que eles consertem isso! - Hal
Responda: Bem, Hal, mesmo se resolvermos um problema com sucesso, é inevitável que recebamos as mesmas reclamações de nossos leitores depois de algumas horas desde que postamos nossa solução. É por isso que, mesmo que já tenhamos abordado um assunto cem vezes antes, ainda somos obrigados a responder às perguntas enviadas por nossos leitores.
Agora, vamos tentar resolver seu problema fazendo uma série de perguntas:
- Os dados móveis estão ativados em seu telefone?
- Em caso afirmativo, você verificou as configurações de APN e verificou se está de acordo com as configurações de seu provedor?
- Em caso afirmativo, qual é a mensagem de erro que você recebe ao tentar enviar um MMS e falhar?
- Supondo que todas as configurações em seu telefone estejam corretas, você tentou ligar para seu provedor e se certificar de que não há um problema com a rede?
- Se não foi um problema de rede, você verificou o status da sua conta para ver se não há barras que o impeçam de enviar / receber MMS?
- Se esse problema começou recentemente, não ocorreu a você que pode ter alterado algo em seu telefone que levou a ele?
No que diz respeito ao MMS, nós, usuários finais, só podemos verificar se todas as configurações estão corretas e se o serviço ainda não funciona, é a operadora que deve descobrir qual é o problema, pois tem controle total sobre o seu celular rede de dados, bem como a conta do cliente.
Nós também não consideramos esse recurso básico opcional. No entanto, não há nada que possamos fazer sobre isso, uma vez que não somos, de forma alguma, afiliados à Samsung. Então, se você tiver sugestões melhores, ligue para eles!
Nota 5 parou de enviar mensagens de texto devido a problemas de cobertura
Problema: Estou de férias em San Diego (não na área onde moro). De repente, meu Note 5 parou de enviar mensagens de texto. Eu acompanhei sua solução de problemas até o fim, incluindo uma redefinição de fábrica completa. Ele ainda não está enviando mensagens de texto e agora não consigo configurar minha conta de e-mail. Essa mensagem de erro diz tente novamente com o APN padrão dos provedores de rede. Você pode ajudar ou preciso localizar uma loja da ATT aqui em San Diego?
Responda: Se o seu telefone estava detectando um sinal mesmo fora da área de cobertura da sua operadora, você ainda deve ter serviços. E quando se trata de mensagens de texto, uma redefinição de fábrica nem sempre é eficaz para resolver problemas de mensagens porque, mais frequentemente, o problema é com a rede.
A melhor coisa que você pode fazer por enquanto é ligar para seu provedor de serviços e perguntar se você pode obter um serviço na área em que está. Nesse caso, peça ao representante para configurar o APN para você.
Algumas letras no teclado não funcionam
Problema: Eu tenho um Note 5 e meu telefone não demora muito, mas eu nunca consigo fazer a letra L funcionar. Nunca o deixou cair na água e nenhum dano ao telefone. Eu tive esse problema com o último. Eu literalmente acabei de comprar este telefone e ele já está funcionando de novo. Meu último telefone começou com a letra A, depois L e, em seguida, outros pontos no teclado. Alguém mais experimentou isso? Se sim, alguma correção?
Solução de problemas: Poderia ter sido mais útil para nós se você nos dissesse o teclado que está usando, se houver.Já encontrei esse problema com o Swiftkey antes; faz com que o aplicativo de mensagens de estoque fique lento ou congele por alguns segundos, resultando em algumas teclas não respondendo. Limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você usa pode resolver o problema. E se você estiver usando um teclado de terceiros, tente desativá-lo primeiro e usar o teclado padrão para ver se o problema persiste. Em caso afirmativo, você precisa tentar limpar a partição do cache e prosseguir com a redefinição mestre se ela falhar.
Excluir Cache do Sistema Nota 5
- Desligue o Galaxy Note 5.
- Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como fazer a visualização das mensagens aparecer na tela de bloqueio?
Questão: Como faço para que os alertas de mensagens de texto apareçam na tela novamente? Não quero ver o conteúdo. Só quero que apareça uma janela mostrando que tenho uma mensagem de texto quando chega um texto, como costumava acontecer quando peguei o telefone.
Responda: Este recurso ainda está em seu telefone, mas pode ter sido desativado por isso a visualização da mensagem não é mais exibida na tela de bloqueio. Para reativá-lo, vá para Aplicativos> Configurações> Tela de bloqueio e segurança> Notificações. Nessa tela, você pode escolher quais aplicativos mostrar na tela de bloqueio.
O Wi-Fi deve ser desligado para receber textos com fotos
Problema: Estou tendo dificuldades quando as pessoas me enviam mensagens de texto com fotos, preciso desligar meu Wi-Fi para obtê-las. Simplesmente começou a acontecer e não sei por quê. Obrigado. Não quero usar meus dados porque desligo meu Wi-Fi.
Responda: Ligado ou desligado, o Wi-Fi não tem nada a ver com MMS ou mensagens multimídia. O que importa são os dados móveis. Apenas certifique-se de que esteja ligado para que você possa receber MMS. Se você não quiser usar seus dados, diga a seus amigos para não enviarem mensagens com imagens, porque o fato de você estar baixando essas imagens significa que você já está usando seus dados.
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