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• Problemas de carga e energia do Galaxy Note 5

A recente atualização #Marshmallow para o Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) parece ter trazido não apenas #firmware e questões relacionadas ao sistema, mas também problemas de carga e energia. Entre os mais comuns estão problemas de lentidão e não carregamento, seguidos de problemas de drenagem rápida.

“Em sua página da web Atualização do Android Marshmallow com o Galaxy Note 5, outros problemas, você descreve o problema nº 3. Eu tive esse problema e encontrei a seguinte solução: permitir que o GearVR conclua a instalação e reinicie. Em seguida, permita que o Occulus instale - mas não configure uma conta.

Em seguida, vá em frente e desative / desinstale tantos deles (o Gear VR instala cerca de 5 a 8 e Occulus instala o limão 3) quanto o seu telefone permitir. Limpe o cache e os dados dos outros.

Em seguida, reinicie.

Meu telefone estava com o problema exato descrito, onde eu não conseguia carregar de jeito nenhum e quase não conseguia realizar nenhuma função porque dizia que estava carregando e fazia o semicírculo azul na tela da porta de carregamento quase sem parar .. Então, após a solução acima há cerca de um mês, não há mais problema com ela! - Rob”

Problemas de carga e energia do Galaxy Note 5

Q: “O telefone morreu e eu o conectei ao carregador como de costume. Nesse mesmo dia fez uma atualização do sistema. A porcentagem do telefone permanece em 0% e não ultrapassa o logotipo da Samsung antes de entrar em loop. Eu tentei segurar todas as combinações de botões, mas a única que obtém uma resposta é diminuir o volume, o botão liga / desliga e o botão home simultaneamente enquanto conectado ao carregador, mas pressionar para reiniciar não funciona e estou com medo de aumentar para o sistema operacional personalizado porque diz que pode causar problemas com o telefone.”

UMA: É importante que você possa fazer a recarga do telefone novamente, caso contrário, você não poderá prosseguir com a solução de problemas para corrigir outros problemas. Com base em sua descrição, você fará o seguinte:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Enquanto estiver desligado, conecte-o e deixe-o assim por pelo menos 20 minutos.
3. Tente ligar o telefone usando o método usual.
4. Se ele não responder, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 a 20 segundos.
5. O dispositivo pode ser reiniciado com sucesso, mas se isso não acontecer, continue carregando.

Esse problema de carregamento pode ser causado por uma falha no firmware ou no novo sistema desde que seu dispositivo foi atualizado recentemente. Portanto, se continuar a ocorrer, sugiro que você tente limpar a partição do cache para excluir o cache do sistema:

1. Desligue o Galaxy Note 5.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

Q: “Acabei de receber meu telefone aproximadamente no início de dezembro de 2015. Estou usando (carregamento rápido adaptável) o carregador de cabo original do Note 5 e funcionou por alguns meses, o que indicará que meu telefone está usando (carregamento rápido) quando carrego meu telefone . Mas recentemente, tive esse problema onde o indicador da bateria diz que está carregando usando (carregador de cabo). Também leva algum tempo para carregar meu telefone do período normal de carregamento.”

UMA: Pelo menos o seu telefone cobra, então este problema deve ser menor. Lendo nas entrelinhas, acredito que você deseja que seu telefone carregue rapidamente novamente como antes, certo? Existem vários fatores que podem impedir um telefone como o Note 5 de carregar rapidamente e os mais comuns deles são os seguintes:

• Muitos aplicativos em execução em segundo plano e descarregando a bateria mais rápido do que o telefone pode carregar.
• O dispositivo está aquecendo quando conectado para carregar. Como um pré-aviso, o Note 5 está programado para não carregar rapidamente quando estiver aquecendo para evitar superaquecimento, pois o próprio processo de carregamento faz com que o dispositivo aqueça em um certo grau.
• A tela está ligada durante o carregamento.

Com base nessas coisas, eis o que acho que você precisa fazer para solucionar o problema e fazer com que seu dispositivo carregue rapidamente novamente:

1. Desligue seu telefone e conecte-o para carregar. Verifique se ele está carregando rápido ou em um ritmo normal.
2. Se não carregar rapidamente mesmo quando o carregador e o cabo OEM são usados, você deve visitar um técnico imediatamente para que seja verificado.

Por que você deve visitar um técnico imediatamente? Porque pode ser um problema de hardware, não podemos fazer muito a respeito. Comprar um novo carregador é impraticável neste momento, pois não sabemos ao certo se esse é o problema. Além disso, não podemos simplesmente remover a bateria do telefone e usar outra para ver se isso resolve o problema.

Por outro lado, se o seu telefone carrega rapidamente enquanto está desligado, tente estas etapas:

1. Inicialize seu dispositivo no modo de segurança e conecte-o para ver se ele carrega rápido. Ele lhe dará uma ideia se seus aplicativos de terceiros ou baixados estão causando o problema. Reinicializar o dispositivo no modo de segurança desabilitará temporariamente todos os aplicativos de terceiros, portanto, se o problema for causado por eles, o Note 5 deverá carregar rapidamente enquanto estiver nesse estado.
2. Se o telefone carrega rapidamente quando desligado, mas carrega lentamente quando ligado, então é hora de você fazer a redefinição mestre para trazer o telefone de volta às configurações padrão, mas certifique-se de fazer backup de todos os seus dados antes de fazer isso.

Como inicializar o Note 5 em modo de segurança

1. Desligue o Galaxy S6.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Como fazer o Master Reset na Nota 5

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Q: “O telefone ficou no carregador durante a noite. Quando acordei, o telefone só mostra a tela “Samsung Galaxy Note 5 com tecnologia Android”. Isso só mostra isso quando pressiono um dos botões do telefone. Tentei fazer um Master Reset seguindo as instruções neste site, mas nada está acontecendo. Não consigo desligar nem finalizar a inicialização. A única coisa que fará é mostrar a tela do “Samsung Galaxy Note 5 com tecnologia Android”.”

UMA: Acho que este é apenas um problema típico de falha do sistema que ocorre de vez em quando em smartphones poderosos como o Note 5. Felizmente, é fácil de consertar. Tudo o que você precisa fazer é manter pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 10 a 20 segundos. O telefone deve reiniciar depois disso.

Q: “Oi! Por alguma razão desconhecida, meu Note 5 não liga ... quando eu ligo, ele liga e desliga novamente. Eu tentei apagar o cache iniciando em modo de segurança tudo isso, mas ainda nada. Alguém me disse que pode ser a bateria, mas simplesmente não funciona como um problema de bateria para mim. Por favor me ajude! Obrigado!”

UMA: Se o telefone não sofreu nenhum dano físico ou líquido e se este problema começou do nada sem razão aparente, então pode ser apenas a tecla Power travada. Essa pode ser a razão pela qual o telefone não consegue inicializar com sucesso; em vez disso, ele desliga após alguns segundos.

1. Tente pressionar a tecla Power várias vezes para ver se você pode consertar com isso.
2. Se você estiver usando estojos ou tampas de terceiros, tente removê-los apenas para descartar a possibilidade de que seja um problema acessório.
3. Se o problema persistir, sugiro que você vá a um técnico e faça uma verificação.

Q: “Meu telefone não está carregando corretamente. Eu tenho meu carregador rápido e cabo conectado à parede e não carrega totalmente e não mantém a carga. Tentei solucionar isso e não consigo encontrar nada para ajudar.”

UMA: Eu entendo que você já tentou solucionar o seu problema sem sucesso, mas com base na sua descrição, parece-me que este é apenas um pequeno problema com aplicativos ou firmware. Tente fazer essas coisas se você ainda não ...

1. Inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se ele carrega corretamente nesse estado e, em caso afirmativo, seus aplicativos de terceiros podem ter algo a ver com o problema.
2. Tente desligar o telefone e ver se ele carrega bem quando todos os componentes estão desligados. Se carregar corretamente quando desligado, você tem o firmware e seus aplicativos suspeitos.

Fazer a redefinição mestre pode resolver o problema.

Q: “Uma noite eu estava carregando meu telefone e no dia seguinte ele não carregava e então eu o levei para o esquadrão geek e eles consertaram, mas mais tarde naquela noite ele não carregou novamente e eu acho que tem a ver com a atualização do marshmallow porque estava tudo bem até tarde, eu o atualizei.”

UMA: Bem, pode ser por causa da atualização ou pode ser um problema com o carregador. Depois de verificar, o técnico usou o carregador que você está usando? Nesse caso, pode ser apenas o firmware. Nesse caso, a melhor coisa que você precisa fazer primeiro é excluir o cache do sistema e, se isso não resolver o problema, faça a redefinição mestre.

Q: “Oi Meu telefone fez uma atualização e agora continua reiniciando a cada 5 segundos, mas não para. Eu reiniciei e ainda está fazendo a mesma coisa? Não consigo nem salvar dados ou arquivos porque ele fica ligando e desligando? Por favor me ajude, pois eu tenho muitas informações importantes sobre isso?

Por favor, volte para mim o mais rápido possível. Obrigado, Ana.”

UMA: Ei Ana. Assim como em um dos problemas acima, pode ser uma tecla Power emperrada. Tente pressioná-lo várias vezes para ver se isso pode consertar; se não, você realmente precisa consultar um técnico a respeito.

Q: “Quando comprei esta unidade, 3 semanas atrás, quando a unidade é ligada, o logotipo de inicialização da Samsung aparece em cores com música, aquelas cores cintilantes usuais e um anel oval e assim por diante. Este recurso está ausente agora. Existe apenas o Samsung branco sem o anel de cor oval ou cores ou música ou som, APENAS Samsung branco como vem e inicializa em branco. Além disso, a barra de status deslizante para baixo está na cor branca com ícones azuis onde, como no início, era meio esverdeada. Devo levá-lo ao centro de serviço Samsung? Tentei redefinir as configurações de fábrica, mas esse recurso de cor de inicialização não foi restaurado.”

UMA: Eu sei que com o Note 3 você só precisa discar * # 8800 # e o logotipo de boot padrão será restaurado. Não tenho certeza de qual é o código do Note 5. Acho que você deve ligar para o suporte técnico da Samsung sobre isso e pedir o código ou eles podem conhecer outras maneiras de restaurar o logotipo de inicialização padrão.

Q: “Acabei de ganhar um telefone Samsung Galaxy Note 5 de presente e minha bateria acaba muito rápido e se eu coloco meu telefone em economia de energia, minhas chamadas do Whatsapp não funcionam mais. posso ligar do Skype? A outra coisa é que não consigo reproduzir minhas anotações de voz do Whatsapp no ​​meu telefone. Só consigo ouvi-los no Whatsapp. Se eu tento ouvi-los sem abrir meu Whatsapp, ele não toca. Você poderia me ajudar?”

UMA: Ao buscar assistência sobre o problema de esgotamento rápido da bateria, você deve fornecer uma estimativa da rapidez com que seu telefone esgota toda a bateria para que possamos comparar com o tempo de descarga normal. Além disso, o ritmo depende de seus hábitos de telefone, os aplicativos que você usa, o nível de brilho que você define sua tela, etc. Não podemos simplesmente assumir as coisas porque, em primeiro lugar, não sabemos como seu telefone está configurado e em segundo lugar, baseamos toda a nossa solução de problemas nas informações que recebemos de nossos leitores. Nesse caso, realmente não podemos fornecer uma solução para o problema de drenagem, a menos que você entre em contato conosco novamente e forneça mais informações.

Sobre suas notas de voz do Whatsapp, se não me engano, elas estão no formato .m4a, que pode ser lido por qualquer aplicativo de música na Play Store, incluindo o nativo que já está em seu telefone. No entanto, se o aplicativo de música não puder reconhecê-lo, baixe um aplicativo conversor e converta-o para o formato de arquivo .mp3. Se você acha que esse procedimento é um incômodo da sua parte, basta usar o Whatsapp para reproduzir as notas de voz. Afinal, é assim que deve ser.

E sim, você pode ligar para alguém pelo Skype, desde que tenha uma conexão de internet estável e ativa.

Q: “Meu telefone reiniciou a cada 2 minutos, o que eu tinha certeza que era devido a vírus de pop-ups da internet, etc., então meu amigo reiniciou meu telefone e todos os dados foram apagados. Agora a tela mostra apenas o ‘SAMSUNG GALAXY NOTE 5… powered by android’, ou seja, a tela inicial que o telefone mostra quando é ligado e não passa dessa tela. Já se passaram 24 horas assim. Devo esperar mais ou dar para conserto?”

UMA: Tudo que você precisa fazer para tornar o seu telefone novamente é limpar a partição do cache. Siga as instruções do primeiro problema acima.

Q: “Nos últimos cinco dias ou mais, minha bateria tem se esgotado muito rapidamente. Não consigo passar o dia sem recarregar. Normalmente carrego-o à noite e tento manter meus aplicativos fechados quando não os uso. Hoje, estava abaixo de 9% antes de 1:30 e desliguei 5:30 esta manhã. Meu telefone tem apenas cerca de um ano.”

UMA: É mais difícil determinar a causa do problema do que corrigi-lo em si. Tudo que você precisa fazer é observar seu telefone e isto é o que sugiro que você faça:

1. Inicialize seu telefone no modo de segurança.
2. Continue usando o telefone enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Se descarregar rapidamente, deve ser um problema de firmware.
3. Para problemas de firmware, você pode tentar limpar a partição do cache e fazer a redefinição mestre.
4. Se tudo mais falhar, você deve mandar verificar por um técnico.

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