• Entenda por que a mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” aparece até mesmo em smartphones de última geração, como o #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) e saiba como solucionar problemas do seu telefone para continuar a usá-lo como antes.

Etapa 1: reinicie seu Note 5 no modo de segurança e observe

A observação é a chave para corrigir problemas que ocorreram sem motivo aparente e não há melhor maneira de observar seu dispositivo do que inicializá-lo no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Como eu disse antes, as configurações cobrem quase tudo em seu telefone, incluindo aplicativos de terceiros. Estamos simplesmente tentando descartar a possibilidade de o erro ser causado por um aplicativo que você baixou da Play Store. Portanto, siga as etapas abaixo para iniciar o telefone no modo de segurança e abra as Configurações novamente para ver se o erro ainda aparece.

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
5. Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Assim que o telefone estiver neste estado, é possível que o aplicativo Configurações ainda falhe ao ser aberto ou não. Se o problema foi corrigido e você pode realmente alterar algumas configurações sem ser saudado por esse erro, então é confirmado que um ou talvez alguns dos aplicativos de terceiros está causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e redefini-lo ou pode até desinstalá-lo se não for tão importante.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
5. Encontre e toque no aplicativo que apresenta problemas.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK para excluir os dados baixados, informações de login, configurações, etc.

E, aqui está como você desinstalar aplicativos ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no app Play Store.
3. Uma vez dentro da Play Store, você pode pesquisar um aplicativo por categoria, ou se você souber o nome do aplicativo, basta digitá-lo no campo de pesquisa.
4. Depois de encontrar o aplicativo desejado, toque nele.
5. Agora toque no botão Instalar e depois em Aceitar.
6. Para aplicativos pagos, toque no preço e siga as instruções na tela.
7. Dependendo do tamanho do aplicativo e da velocidade de sua conexão com a Internet, pode levar de alguns a vários minutos para que o aplicativo seja baixado e instalado.
8. A instalação será automatizada e você será notificado assim que terminar, então você pode usar o aplicativo.

Encontrar o culpado é mais fácil de falar do que fazer depois de desinstalar alguns dos aplicativos suspeitos e o problema persistir, é melhor fazer backup de todos os seus dados e arquivos e, em seguida, fazer a redefinição de fábrica. O processo excluirá todos os aplicativos de terceiros, redefinirá todas as configurações e excluirá todos os dados e arquivos salvos no armazenamento interno do telefone.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 2: exclua o cache do sistema para que possa ser substituído por novos

O cache do sistema, bem como outros caches usados ​​pelo sistema para fazer seu telefone funcionar sem problemas, podem ser facilmente corrompidos, especialmente durante e / ou após as atualizações de firmware. Alguns podem se tornar obsoletos no momento em que o novo firmware é instalado. O fato é que, quando o novo sistema continua a usá-los, podem ocorrer conflitos entre processos e pensamentos assim podem acontecer ou alguns outros aplicativos podem travar.

Os caches podem ser excluídos sem efeitos adversos no desempenho do telefone. Na verdade, é até recomendado que você limpe o cache de vez em quando para manter o ótimo desempenho do seu dispositivo. Quando excluído, o sistema irá criar novos arquivos para substituí-los, mas desta vez, eles são 100% compatíveis com o novo firmware. Portanto, sugiro que, nesta etapa, você tente limpar a partição de cache inicializando seu dispositivo no modo de recuperação:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Assim que o telefone for reiniciado com êxito, tente abrir os aplicativos de Configurações e alterar algumas configurações para descobrir se o erro ainda aparece. Se o problema parecer ter sido corrigido, continue a usá-lo como faz normalmente, mas fique atento para o caso de o erro aparecer novamente. É melhor que você anote os aplicativos que estava usando quando o problema ocorreu para que possa saber se há um padrão ou se o erro aparece ao usar aplicativos específicos.

Etapa 3: faça backup de seus dados e execute a redefinição mestre

Mais frequentemente, trazer o telefone de volta à configuração padrão pode resolver muitos problemas, incluindo travamentos de aplicativos. Mas este procedimento deve vir depois de você ter feito todos os procedimentos de solução de problemas necessários que mencionei acima porque, em primeiro lugar, é um incômodo fazer backup de todos os seus arquivos e dados e, segundo, você terá que configurar seu telefone novamente após a redefinição de tudo será excluído incluindo suas preferências e aplicativos. Então, depois de fazer backup de seus dados e arquivos, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Etapa 4: leve o telefone para uma cena e conserte-o

No que diz respeito à solução de problemas, você fez tudo o que podia para tentar corrigir o problema sem sucesso. Então, é hora de você deixar o técnico cuidar do problema para você. Envie-o ou leve-o a uma loja local e mande-o verificar.

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