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• Como solucionar problemas do Galaxy Note8 com o aviso de “umidade detectada”

Seu Samsung Galaxy Note8 tem a classificação IP68, o que o torna resistente à poeira e à água, mas é basicamente isso que essa classificação pode oferecer "resistência". Não é à prova d'água, então o líquido ainda pode entrar em seu telefone e adivinhe, o principal ponto de entrada é a porta USB ou do carregador.

Quando a água entra na porta do carregador do seu Note8, a mensagem de aviso "Umidade foi detectada ..." aparecerá e seu telefone não carregará mais. Dependendo de quanta umidade entrou no telefone, isso pode até causar danos por líquido, o que fará com que seu telefone se torne o peso de papel mais caro.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu novo Note8 que é afetado por esta mensagem de erro. Também examinaremos a possibilidade de que a mensagem de aviso seja causada por uma falha, pois vimos casos com o Galaxy S8 em que o aviso é acionado por outros elementos em vez de água na porta do carregador. Portanto, se você possui um Galaxy Note8 e está incomodado com esse problema, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com o seu Note8, certifique-se de dar uma olhada em nossa página de solução de problemas do Galaxy Note8 porque já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores sobre este novo dispositivo. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas do Galaxy Note8 com o aviso de “umidade detectada”

Em primeiro lugar, a mensagem de aviso geralmente aparece quando há realmente um pouco de umidade na porta de carregamento, então essa deve ser nossa prioridade; para se livrar da umidade e garantir que não haja danos por líquido antes de continuarmos com nossa solução de problemas. Então, tentaremos ir para outras possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos corrigir o problema e fazer o seu telefone carregar novamente.

Etapa 1: limpe a porta USB / de carregamento

Antes de mais nada, desligue o telefone para se certificar de que não haverá complicações. Em seguida, prossiga com a limpeza da porta de carregamento. Veja como você faz isso:

1. Pegue um pequeno pedaço de papel de seda e insira-o na porta. Deixe o lenço por um ou dois minutos e certifique-se de que ele absorve a umidade, se houver. Você pode ter que fazer isso algumas vezes apenas para ter certeza.
2. Sopre na porta para se livrar da sujeira e outros elementos que possam estar bloqueando os conectores de fazer o contato adequado. Se você tiver uma lata de ar comprimido, dê um sopro.
3. Olhe para a porta para verificar se os pinos estão em seus devidos lugares e não dobrados. Se houver um pino torto, tente endireitá-lo usando uma pinça, mas seja gentil para não danificá-lo ainda mais.

Etapa 2: faça uma inspeção visual no cabo e no carregador

Também vimos casos em que o aviso aparece devido a cabo e carregador molhados. Se um deles tiver umidade, o resultado poderá ser o mesmo de quando a umidade está na porta de carregamento do telefone. Portanto, olhe para a porta no adaptador de energia para ver se está úmida ou tem algum sinal de contato com o líquido. Você também pode tentar limpar a porta com o lenço. É muito mais fácil limpar a porta do carregador, pois ela é maior do que a do seu telefone.

Quanto ao cabo, você só precisa inspecionar ambas as extremidades para ver se há sinais de umidade ou outros detritos. Você pode usar uma pequena escova embebida em álcool para limpá-los, mas certifique-se de secá-los antes de usá-los com o telefone. Não se preocupe, levaria apenas alguns segundos para o álcool secar, então você não teria que esperar muito por isso.

Etapa 3: verifique se o telefone não está sofrendo danos por líquido

Antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, teremos que verificar se a umidade atingiu alguns dos componentes internos do telefone. Em outras palavras, temos que ter certeza de que não é devido a um dano líquido. Para isso, tudo o que precisamos fazer é verificar o Indicador de Danos Líquidos ...

1. Remova a bandeja do cartão SIM.
2. Olhe para o slot do SIM para encontrar um pequeno adesivo.
3. Se o adesivo for branco, seu telefone está protegido contra danos por líquido, mas se o adesivo ficar vermelho, rosa ou roxo, então é positivo que seu dispositivo esteja danificado. Nesse caso, leve o telefone de volta à loja.

Etapa 4: tente ignorar o aviso de 'umidade detectada'

Você só precisa fazer isso se já se certificou de que a porta do carregador está limpa e seca e que seu telefone não está sofrendo danos por líquido. Podemos ignorar o aviso e permitir que seu telefone carregue totalmente fazendo isso ...

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte a outra extremidade do cabo ao carregador e a outra ao telefone.
3. O aviso aparecerá assim que o telefone for conectado ao carregador e o processo de carregamento for interrompido.
4. Desta vez, reinicie o telefone enquanto estiver conectado ao carregador.
5. Seu telefone pode continuar a carregar sem ser saudado pelo aviso após a reinicialização.

Se isso não funcionar, no entanto, vá para a próxima etapa.

Etapa 5: tente carregar seu Note8 no modo de segurança

Acontece que o serviço que lida com o aviso não está em execução quando o telefone está no modo de segurança, então você pode continuar a carregar enquanto estiver neste ambiente. No entanto, você só precisa se certificar primeiro de que não há danos por líquido em seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Deixe seu telefone carregar totalmente neste modo e, em seguida, faça backup de seus arquivos e dados para garantir. Após o carregamento, reinicie o telefone no modo normal e conecte o carregador para ver se o erro ainda aparece. Se isso acontecer, sugiro que você faça a reinicialização mestre para ver se isso ajuda.

Etapa 6: redefina o telefone para ver se o aviso desaparece

Esta é a razão pela qual fiz você fazer backup de seus dados na etapa 5. Precisamos saber se o erro ainda iria aparecer após a redefinição, porque se isso acontecer, então você realmente precisa trazer o telefone de volta à loja substituído. Antes de redefinir seu telefone, no entanto, certifique-se de desativar a proteção contra redefinição de fábrica:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Agora siga estas etapas para redefinir seu dispositivo ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Novamente, após isso e o aviso continuar a aparecer, leve seu telefone de volta à loja e substitua-o. Pelo menos, você já apagou suas informações pessoais. Espero que este guia de solução de problemas ajude. Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar e estaremos mais do que dispostos a ajudar.

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