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Problemas de carregamento são muitas vezes mais complicados do que quaisquer outros problemas de energia e telefones premium como o Samsung Galaxy Note8 estão entre a lista de dispositivos que costumam encontrar esses problemas. Não é por causa do hardware, mas por alguma razão ou causas desconhecidas e, como o telefone ainda é novo, pode demorar um pouco até que possamos considerar um problema generalizado.
Nesta postagem, porém, vou orientá-lo na solução de problemas do Note8 que não cobra. Vamos levar em consideração todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra, para que possamos determinar qual é a causa e o que precisa ser feito para tentar consertar o problema. Se você é um dos novos proprietários deste smartphone, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo a resolver o problema.
Se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, reserve um tempo para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note8, pois já fornecemos soluções para alguns problemas comuns com este dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se você não conseguir encontrar algo semelhante e precisar urgentemente de ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer as informações de que precisamos para que possamos ajudá-lo melhor. Não se preocupe, é grátis.
O que fazer com o seu Galaxy Note8 que não está carregando
Um problema de carregamento pode ser um sinal de um problema de firmware, mas também pode ser muito pior do que isso. Na verdade, depende do que aconteceu ao telefone antes do problema. Portanto, o curso de nossa solução de problemas será descobrir qual a causa e, em seguida, tentaremos fazer algumas coisas que podem fazer seu telefone responder ao carregador novamente. Sem mais adieu, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre este problema ...
Etapa 1: certifique-se de que o problema não seja devido a danos físicos e / ou líquidos
Smartphones são frágeis e eletricidade e água não combinam muito bem. Então, se você sabe que seu Note8 caiu em um pavimento cimentado e então o problema começou, é óbvio que ele sofreu um dano físico e muito provavelmente a queda deixaria um amassado ou arranhões na tampa externa do seu telefone ou até mesmo quebraria a tela. Se, no entanto, você tem certeza de que o telefone não sofreu qualquer tipo de dano físico, mas foi submerso na água antes do problema, então é mais provável que seja um dano líquido.
Seu Galaxy Note 8 tem a classificação IP68, o que significa que é resistente à água, mas não à prova d'água. O líquido ainda pode entrar nele e é por isso que a Samsung fez questão de colocar um indicador de danos por líquido e você pode encontrá-lo quando abrir a bandeja do cartão SIM e olhar para o slot do SIM. Você deverá ver um pequeno adesivo ali. Se for branco, então o dano líquido não é a causa do problema, no entanto, se o adesivo ficou rosa ou vermelho, então é confirmado que o motivo pelo qual o Note8 não está carregando é devido ao dano líquido.
No entanto, se não houver nenhum sinal de dano físico ou líquido, mas seu telefone ainda não estiver carregando, é hora de olhar para ele de um ângulo diferente.
Etapa 2: verifique fisicamente o carregador, o cabo e a porta de carregamento do seu telefone
Talvez haja apenas algo bloqueando o fluxo da corrente, então a próxima coisa que você deve fazer é verificar a porta do carregador para ver se há algum detrito, sujeira ou corrosão. Faça o mesmo com a porta de carregamento do telefone e verifique fisicamente as duas extremidades do cabo que está usando. Qualquer coisa que não pertence pode estar impedindo a corrente de fluir. Você pode dar uma rajada de ar comprimido se encontrar algo incomum.
Se você tiver outro dispositivo, também pode tentar carregá-los usando o carregador de seu Note8, mas não os carregue por muito tempo. Tente ver se eles respondem ao seu carregador, porque se responderem, o carregador está bom. A próxima coisa que você deve verificar é o cabo. Tente conectar seu telefone usando o cabo original a um computador ou laptop. Supondo que ainda está ligado, ele deve notificá-lo de que está conectado a um computador ou sua máquina aparecerá informando que um dispositivo está conectado por meio de uma porta USB. Se o seu telefone for detectado pelo computador, o cabo está funcionando perfeitamente e o problema pode ser com o telefone. Nesse caso, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: desligue o telefone, conecte-o e veja se ele aquece
Supondo que seu telefone ainda tenha bateria suficiente para ligá-lo e se você não tentou carregá-lo enquanto estava desligado, você deveria. Ele fornecerá informações se o problema está relacionado ao firmware ou a alguns aplicativos. Além disso, esteja atento o suficiente para saber se ele está esquentando enquanto conectado. Você não pode negligenciar isso, considerando o fato de que é muito perigoso se um telefone estiver esquentando durante o carregamento
Se o telefone carregar enquanto estiver desligado, mas esquentar, pare de carregar e leve seu telefone a um técnico, pois provavelmente é um problema com o firmware. Se o telefone não carregar, mas esquentar, faça o mesmo.
No entanto, se o telefone carrega bem enquanto desligado e não aquece, você deve continuar a solucionar o problema e pode ter certeza de que o hardware está funcionando bem.
Etapa 4: tente carregar seu telefone no modo de segurança
Agora tentamos ver se um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou em seu telefone estão causando esse problema. Tente isolar o problema executando seu telefone no modo de segurança para que todos os aplicativos de terceiros sejam temporariamente desativados. Se um dos fez com que o Note8 não carregasse, então o seu dispositivo deve ser capaz de carregar corretamente enquanto estiver neste modo. Pode parecer raro, mas eu pessoalmente encontrei aplicativos que atrapalharam a capacidade de carregamento do meu telefone antes, é por isso que isso deve ser descartado. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se o telefone carregar bem enquanto estiver neste modo, isso confirma nossa suspeita de que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Tente encontrar esse aplicativo e, em seguida, remova-o do Note8 desinstalando-o:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Quando você já instalou muitos aplicativos e não tem a menor ideia de qual deles é o culpado, é melhor apenas fazer um backup de seus arquivos e dados importantes e reiniciar o telefone.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Etapa 5: leve seu telefone de volta à loja
Se o seu Note8 não carrega no modo de segurança ou não liga mais devido a uma bateria descarregada, não há muito que você possa fazer a respeito. Você não pode solucionar problemas de um telefone que não liga. Portanto, traga-o de volta à loja e deixe o técnico cuidar do problema para você. Para um telefone com uma semana de uso, normalmente, a loja o substituirá sem fazer perguntas e essa é sua melhor aposta.
No entanto, se ainda houver energia ou bateria suficiente, tente fazer backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, reinicie antes de reiniciar o telefone. Se possível, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy Note8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como fazer o Master Reset no seu Galaxy Note8
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
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