Você provavelmente já ouviu falar sobre o novo Note 7 prestes a ser lançado em um futuro próximo, mas você sabia que ele pega emprestados alguns recursos principais do "antigo" # GalaxyS7?
Problema nº 1: não é possível configurar o e-mail do Yahoo no aplicativo de e-mail Galaxy S7
Não consigo fazer login no meu e-mail do meu aplicativo de e-mail no meu telefone (Samsung Galaxy S7). Sempre que tento fazer login, aparece a mensagem “Não foi possível configurar a conta, um nome de usuário ou senha incorreta foi inserida ou o acesso POP3 / IMAP não está ativado para esta conta. Verifique as configurações da sua conta ou entre em contato com o provedor de serviços. ”
Eu tentei alterar minha senha várias vezes, tentei ligar para meu provedor de serviços, também tentei as instruções de solução de problemas do meu provedor de serviços e do próprio Yahoo. Eu também tentei suas instruções de solução de problemas e nada parece estar funcionando. - Maria
Solução: Oi Mary. Este problema é melhor suportado por partes interessadas, como Yahoo, Samsung ou até mesmo seu provedor de serviços de Internet. Não sabemos quais etapas você executou em nosso blog, mas deve saber que não há muito que possamos fazer por você. Você deve trabalhar com as equipes de suporte técnico do Yahoo ou com o desenvolvedor do aplicativo que está usando para obter uma solução.
Também é importante notar que o Yahoo tem seu próprio aplicativo de e-mail, portanto, é possível que ele não ofereça mais suporte a aplicativos de terceiros como o que você está usando. Não podemos confirmar se isso é um fator ou não, mas pode valer a pena mencionar quando você procurar ajuda deles.
Além disso, alguns provedores de serviço de e-mail como a Microsoft ou o Google podem não permitir que um usuário configure uma conta de e-mail para outro aplicativo se a verificação em duas etapas ou recurso de segurança semelhante estiver habilitado. Certifique-se de desabilitar todos os recursos de segurança em sua conta do Yahoo antes de tentar configurá-la em seu aplicativo de e-mail.
Problema nº 2: Previna a corrupção do cartão SD no Galaxy S7
Estou tendo um problema com o cartão SD. Eu estava ouvindo música armazenada no cartão SD com bateria fraca e a bateria do meu telefone acabou. Fui para casa para carregá-lo e ele disse que meu cartão SD estava corrompido. Tenho esse problema sempre que meu telefone fica sem energia, mas geralmente uma reinicialização ou liga / desliga corrige o problema. Recentemente, ele simplesmente não conseguiu resolver o problema e meu cartão continua corrompido. No entanto, ao remover o cartão do meu telefone, colocando-o em um adaptador e no meu laptop, posso extrair os dados perfeitamente. Então, quando eu coloco de volta no meu telefone, ele não é reconhecido novamente. Posso formatar o disco, mas como isso já aconteceu várias vezes, gostaria de saber se há algo que eu possa fazer para evitar que isso aconteça novamente. O cartão SD é um Sandisk 128GB. Obrigado. - Marca
Solução: Olá Mark. Abordamos as possíveis causas de corrupção do cartão SD neste artigo: Como evitar que o Galaxy S7 perca dados armazenados no cartão SD. Certifique-se de revisar a breve discussão para evitar ou minimizar problemas com o cartão SD no futuro.
Você também pode tentar fazer uma redefinição de fábrica para garantir que o telefone execute um firmware limpo. Veja como:
Passo 1: Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
Passo 2: Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, não afetará o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
etapa 3: Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
Passo 4: Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
Etapa 5: Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
Etapa 6: Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Etapa 7: Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / desliga para selecioná-la.
Etapa 8: Espere até que seu telefone termine de fazer a Redefinição Mestre. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
Etapa 9: O telefone irá reiniciar por mais tempo que o normal.
Agora você pode configurar seu telefone novamente.
Problema # 3: problema de superaquecimento do Galaxy S7 resultou em uma tela rachada
Conserte sua tela rachada aqui
O telefone ficou no carregador por cerca de uma hora e antes de dormir fui retirá-lo. O telefone estava extremamente quente ao toque, então tentei imediatamente remover o cabo de alimentação. O metal da porta de carga se fundiu ao conector do cabo de alimentação e derreteu o cabo, então, quando puxei para removê-lo do telefone, o cabo se quebrou deixando a extremidade de carga dentro da porta do telefone. Recebi uma substituição que funcionou bem até a semana passada, onde novamente acredito que a bateria superaqueceu e travou o telefone, mas felizmente ele não estava conectado a um carregador no momento. O telefone não carrega, a luz indicadora de LED não acende, está completamente morto. Além disso, o telefone esquentou tanto que agora é possível ver uma pequena rachadura na tela. A política do meu provedor é não emitir uma substituição em garantia quando houver rachaduras na tela, terei que pagar uma franquia de $ 150 para obter uma substituição. Meu parceiro tem um Galaxy Note 5 comprado originalmente ao mesmo tempo que o S7, ele está em sua segunda substituição também devido a problemas de superaquecimento da bateria. Aconselho a todos contra a compra de qualquer um desses dispositivos ou quaisquer lançamentos futuros até que um novo design de bateria esteja disponível. - Feinex333
Solução: Olá, Feinex333. Embora não estejamos descartando a possibilidade de você ter a infelicidade de pousar três dispositivos Samsung com hardware ruim, em termos de estatísticas, o problema de superaquecimento que resulta em uma tela quebrada é quase inédito. O superaquecimento pode ser causado por uma série de coisas, então é difícil dizer o que está acontecendo com seus dispositivos com as informações que você fornece aqui. Algumas das causas têm a ver com cuidados com o telefone, então desperta nosso interesse como três telefones principais continuam superaquecendo na mesma casa. Não estamos acusando você de mau uso de seus smartphones, mas como um lembrete amigável, sempre certifique-se de não deixar seu telefone perto de uma fonte de calor como um forno, fornalha, exponha-o à luz solar direta ou deixe-o dentro de um carro quente.
Outra causa possível em que podemos pensar, já que pelo menos três dispositivos apresentam os mesmos sintomas, é um aplicativo problemático. Você instalou o mesmo conjunto de aplicativos nos telefones ou existe um aplicativo comum a todos eles? Você pode ter instalado um aplicativo ruim que pode ter, por sua vez, espalhado um malware que causa superaquecimento nos telefones. Novamente, isso é apenas especulação, já que a descrição do seu problema dificilmente ajuda, mas é uma boa maneira de continuar com a solução de problemas. Se a culpa for de um aplicativo, o mesmo problema pode se repetir, mesmo que você não use um dispositivo Samsung em um futuro próximo, portanto, vale a pena verificar neste momento. Isso pressupõe, é claro, que o problema não é de natureza de hardware.
Para resolução, sugerimos que você entre em contato com seu provedor de serviços (novamente) e solicite uma substituição. Não há nada que você possa fazer sobre a tela rachada neste momento. Você precisa investir em um novo telefone ou simplesmente jogá-lo como um peso de papel caro.
Problema nº 4: o leitor de cartão SD do Galaxy S7 não funciona
Oi. Eu acredito que meu novo telefone Galaxy S7 tem um leitor de cartão de memória com defeito ou um problema de software que está impedindo os cartões Micro SD de 32 GB de serem reconhecidos. Eu tentei 3 cartas diferentes. No entanto, esses mesmos cartões funcionam no telefone S5 da minha filha. Além disso, seu próprio cartão que funciona em seu S5 não funcionará em meu S5.
Por último, até levei meu novo telefone a uma loja local da Verizon para ver se eles conseguiam descobrir o problema. Eles também não conseguiram fazer com que nenhum dos cartões funcionasse no meu novo S7. Estou no serviço pré-pago PagePlus que usa torres da Verizon, então tive que comprar um telefone S7 compatível com a Verizon.
Aqui estão os passos que tomei:
- Tentei meu atual cartão de memória Micro SD de 32 GB que uso no meu antigo telefone (Galaxy S4). Não é reconhecido pelo novo S7 que recebi de você.
- Experimentei um novo cartão de memória Micro SD de 32 GB no novo S5 que recebi de você. Não reconhece o cartão.
- Minha filha tem um telefone Galaxy S5, então experimentei o cartão SD de memória Micro SD de 32 GB da minha filha, que ela usa em seu telefone S5 e que também não aparecerá em meu novo telefone S5.
- Peguei os cartões nas etapas 1 e 2 acima e coloquei-os no telefone S5 da minha filha e ambos SÃO reconhecidos pelo telefone dela. Eles funcionam bem.
- Eu dirigi até um revendedor Verizon, localizado no BJs Warehouse em Derby, CT. Falei com Dave. Ele tentou o meu cartão Micro SD que eu estava usando no meu antigo telefone S4 e o novo cartão Micro SD que acabei de comprar. Ele verificou que nenhum cartão aparecerá (reconhecerá) no meu novo telefone S7.
- Ele pegou os dois cartões mencionados nos itens 5, 2 e 1 acima e PODERIA fazê-los funcionar em seu telefone Galaxy S7. Você tem alguma sugestão que possa ser útil para mim? Obrigado! - Fran
Solução: Oi, Fran. De acordo com todas as etapas que você tentou, ficou claro que seu telefone é o problema. Não sabemos quais são suas expectativas, mas não há nenhum truque especial que você possa fazer em seu telefone para fazer o leitor de cartão SD funcionar. A melhor coisa a fazer nesse caso é consertar ou substituir o telefone.
Problema # 5: a tela do Galaxy S7 molhado não funciona
Deixei o telefone sob uma chuva torrencial por um bom minuto ou dois. Quando o trouxe, tirei a caixa e sequei com uma toalha e depois desliguei e coloquei em um saco de arroz. Observei este telefone ligar e fazer uma ligação. A tela acendia e apagava. Desliguei-o novamente e um minuto depois ele entrou na tela do BIOS e reiniciou no modo de segurança e, em seguida, ligou e desligou novamente. Tentei desligá-lo, mas demorou alguns minutos. Depois de algumas horas (5), tirei do arroz e coloquei na cama para ver o que faria. Liguei, mas percebi que a tela continuava preta, mas os botões inferiores próximos ao botão home acenderiam. Alguém me ligou e tocou, mas não havia tela. Então, pressionei o botão home para atender e estava em uma ligação. Em seguida, tentei inicializá-lo no modo de segurança, o que era difícil, sem tela, ainda preto com o telefone ligado. Eu finalmente o coloquei no modo de segurança e ele estava de volta às configurações de fábrica, informando que uma reinicialização incomum foi realizada para ativar o telefone novamente. Ah, e também logo depois que choveu disse AVISO UM SO PERSONALIZADO PODE DANIFICAR APLICATIVOS ... você deve saber o resto.
Ele ficou sentado no arroz a noite toda. Ele inicializou em modo de segurança quando eu o liguei e agora está na tela de boas-vindas do assistente de configuração. É o lixo do meu telefone ou há algo que eu possa fazer para consertar? O telefone não foi enraizado ou alterado de nenhuma forma. - Wesley
Solução: Oi Wesley. Infelizmente, seu telefone provavelmente está na lixeira. Se você tiver sorte, poderá colocá-lo em funcionamento novamente após a substituição do telefone (se o dano causado pela água for limitado apenas ao conjunto da tela).
Em um cenário ideal, você deveria abrir o telefone imediatamente, removendo a bateria e desmontando os componentes principais para que pudesse limpar e secar completamente. Sabemos que a remoção da bateria de um S7 está fora de questão, então não há realmente nada que você possa fazer a respeito.
Além disso, o principal objetivo de deixar um dispositivo eletrônico úmido em um saco de arroz é garantir que você dê à umidade tempo suficiente para ser absorvida pelo arroz. Este processo não pode ser feito em algumas horas. Você tem que deixar o aparelho dentro da bolsa por pelo menos uma semana. O fato de isso nunca ter sido feito não melhora em nada a sua situação.
No momento, a única coisa que você pode fazer é levá-lo à oficina local para que possa ser limpo, seco de maneira adequada e reparado. Esperamos que o dispositivo funcione após a substituição da tela. Se nada mudar após a substituição da tela, simplesmente encontre uma maneira de substituí-la.
