Você não precisa conectar seu telefone a um computador o tempo todo, mas há momentos em que você realmente precisa mover arquivos grandes para sua máquina para liberar espaço em seu telefone e é quando você acha necessário que seu telefone esteja capaz de se conectar a ele. Alguns dos proprietários do Samsung Galaxy S6 Edge + têm reclamado porque seus telefones não podem mais se conectar aos seus computadores.

Solução de problemas: Existem algumas coisas que podemos tentar fazer para que seu telefone se conecte ao seu computador, então, se este for realmente o problema com o seu S6 Edge +, siga as etapas abaixo ...

Etapa 1: tente carregar seu telefone

Não estamos tentando recarregar a bateria do seu telefone se ele ainda estiver quase cheio. Em vez disso, estamos tentando descobrir se ele ainda é capaz de fazer isso porque, se carregar bem, você pode ter certeza de que o problema não é com o cabo nem com a porta de carregamento e podemos consertá-lo sem nenhum ajuda de um técnico.

Se, no entanto, o telefone não estiver carregando, é melhor resolver o problema de carregamento antes de resolver o outro problema.

Etapa 2: certifique-se de que seu telefone tenha as configurações USB adequadas

Puxe a barra de notificação para baixo e veja se você tem o ícone de opções de USB e se você pode ver um, então neste ponto o problema já está resolvido. Basta tocar no ícone de opções USB e selecionar Dispositivo de mídia (MTP). Se for a primeira vez que você conecta o telefone ao computador, o último ainda pode levar alguns minutos para instalar os drivers necessários. No entanto, se você não tiver o ícone de opções USB, tente estas coisas:

1. Desconecte o cabo USB do seu Galaxy S7
2. Desligue seu telefone
3. Espere 20 segundos
4. Ligue-o novamente
5. Conecte o cabo USB de volta ao telefone
6. Verifique se o ícone de opções USB aparece

Etapa 3: certifique-se de que os drivers necessários estejam instalados em seu computador

Na verdade, você pode baixar os drivers para seu telefone no site da Samsung, mas como está tentando conectar seu telefone a um computador para transferir dados, sugiro que instale o Smart Switch. É um aplicativo oficial da Samsung para conectar seu telefone e seu computador e vem com todos os drivers USB necessários para todos os dispositivos Samsung, incluindo o S6 Edge Plus.

Pode ser necessário reiniciar o computador após instalar o programa para que as alterações tenham efeito. Sugiro que, antes de reiniciar, você desconecte o telefone dele. Assim que o computador ficar ativo, conecte o cabo à porta USB e deixe-o detectar e reconhecer o telefone. Se for bem-sucedido, você pode transferir os arquivos que deseja transferir.

Etapa 4: redefina seu telefone para trazê-lo de volta às configurações padrão de fábrica

Depois de seguir as etapas acima e o problema ainda persistir (especialmente se o telefone carrega), é hora de redefinir o telefone, pois pode ser um problema com o firmware que afeta a capacidade do telefone de se conectar a um PC. Mas antes de reiniciar, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Em seguida, desative a proteção de redefinição de fábrica para não ser bloqueado no dispositivo após a redefinição

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica em seu Galaxy S6 Edge +

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no endereço de e-mail do ID do Google. Repita para cada endereço de e-mail do Google.
6. Toque em MAIS.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA para confirmar.

Como realizar o Master Reset no seu Galaxy S6 Edge +

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge +.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S6 Edge + for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se o problema ainda persistir após a redefinição, é hora de levar seu telefone a uma loja para que seja verificado por um técnico.

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