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• Corrija o erro “Infelizmente, o serviço IMS parou” no Galaxy S6 Edge +
• Corrija o erro “Infelizmente, com.sec.imsservice parou”

• Aprenda a solucionar o problema da mensagem de erro “Infelizmente, o serviço IMS parou” com o #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus).
• Entenda a diferença entre o primeiro erro e “Infelizmente, com.sec.imsservice parou” e aprenda como solucionar o problema do seu dispositivo se isso acontecer com você.

Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer o máximo de informações possível para que possamos fornecer soluções precisas.

Corrija o erro “Infelizmente, o serviço IMS parou” no Galaxy S6 Edge +

Para lhe dar uma visão clara de como esse erro ocorre, aqui está um dos problemas enviados por nossos leitores que melhor descreve esse problema.

Problema: Oi! Comprei o Galaxy S6 Edge Plus há alguns meses e instalei aplicativos que uso desde que comecei a usar telefones Android. Passaram-se ótimos meses e então um problema, um problema muito chato, começou. Não tenho a menor ideia do que é esse problema, mas estou recebendo a mensagem de erro “Infelizmente, o serviço IMS foi interrompido”. Nunca fiz nada que acho que poderia estragar ou bagunçar meu telefone, então estou surpreso por receber este erro. Você pode me ajudar com isso? Obrigado. - Jerry

Solução de problemas: Como mencionei anteriormente, esta mensagem de erro fala do Serviço IMS e, embora seja especificamente mencionada e que os procedimentos de solução de problemas padrão nos diga para ir atrás do aplicativo em questão, é sensato tentar isolar o problema primeiro, considerando que o Serviço IMS pode também pode ser usado por outros aplicativos de terceiros, especialmente aqueles que oferecem recursos de mensagens instantâneas. Dito isso, tente seguir as etapas que descrevi abaixo. Veja se eles podem ajudá-lo a consertar ...

Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança

Com isso, seremos capazes de saber se seus aplicativos de terceiros desempenham um papel no travamento do Serviço IMS. Todos os aplicativos e serviços baixados deixarão de ser executados quando o telefone estiver no modo de segurança e se o erro ainda aparecer, podemos dizer que pode ser um dos aplicativos pré-instalados que está causando o problema ou é um problema de firmware em si.

No entanto, se o erro for corrigido, você deve procurar o aplicativo que pode ser o culpado. Comece sua pesquisa com aplicativos que têm algo a ver com mensagens. Por exemplo, se você recentemente baixou e instalou um aplicativo de mensagens de terceiros, tente desativá-lo, reinicie o telefone para ver se isso corrige o problema. Faça o mesmo para outros aplicativos suspeitos.

A propósito, aqui está como você inicializa seu Galaxy S6 Edge Plus no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 2: limpe o cache e os dados do serviço IMS

Supondo que o problema não foi corrigido quando você inicializou seu dispositivo no modo de segurança, é hora de ir atrás do aplicativo ou do próprio serviço. Neste ponto, você precisa limpar o cache e os dados do Serviço IMS.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role para baixo e toque em Serviço IMS.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Se o erro ocorrer quando você abrir um aplicativo específico, tente limpar o cache e os dados desse aplicativo também, mas certifique-se de fazer backup dos dados que possui com esse aplicativo, pois eles serão excluídos.

Etapa 3: realizar a redefinição mestre

Depois de inicializar no modo de segurança e limpar o cache e os dados do Serviço IMS e o problema ainda persistir, você não tem outra opção a não ser reiniciar o dispositivo. Desta forma, todos os aplicativos de terceiros, dados, configurações, etc. serão apagados. Este procedimento também trará seu dispositivo de volta aos padrões de fábrica, entretanto, você precisa fazer backup de seus arquivos, dados, imagens, etc., pois eles serão excluídos.

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

A mensagem de erro “Infelizmente, o serviço IMS parou” é um problema menor e pode ser corrigido por uma redefinição. Só temos que esgotar todas as soluções possíveis para esse problema antes de fazer a redefinição em uma tentativa de salvá-lo do incômodo de fazer backup de seus dados e possivelmente perder seus arquivos e dados importantes, para não mencionar o incômodo de montar seu telefone novamente.

Corrija o erro “Infelizmente, com.sec.imsservice parou”

Também recebemos algumas reclamações de nossos leitores que sofreram desse problema. Leia a mensagem curta abaixo para saber como esse problema ocorre:

Problema: Meu Galaxy S6 Edge + parecia ter ficado lento com erros aparecendo aqui e ali. Eu resolvi quase todos os problemas, exceto um; “Infelizmente, com.sec.imsservice parou.” Este erro aparece sempre que abro o Contatos. Ele é mostrado quando eu abro o aplicativo Contatos na gaveta de aplicativos; aparece quando tento encontrar um contato para enviar uma mensagem. Não sei o que está acontecendo com meu telefone, então me ajude.

Solução de problemas: No problema citado acima, o erro aparece sempre que o aplicativo Contatos é aberto, então é possível que o problema seja com o aplicativo e não apenas com o serviço com.sec.imsservice. O problema é que muitas vezes ocorre sempre que o firmware é atualizado, mas o proprietário não mencionou se seu telefone foi atualizado recentemente ou não. Nesse caso, ainda é aconselhável inicializar o dispositivo no modo de segurança para isolar o problema, assim como fizemos na primeira edição.

Após o modo de segurança, você deve tentar limpar o cache e os dados do aplicativo Contatos ou de qualquer outro aplicativo que esteja usando sempre que esse erro ocorrer. Se o problema persistir depois disso, há uma coisa que você deve tentar, especialmente se você atualizou recentemente seu telefone: limpe a partição de cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição do cache e o problema ainda persistir, é necessário fazer a reconfiguração mestre exatamente como fizemos acima.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.

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