Contente

• Problema 1: erro detectado de umidade no Galaxy S8 após cair na água do mar
• Problema 2: tela do Galaxy S8 mostrando linhas, permanece preta após exposição à água
• Problema 3: o carregamento rápido do cabo do Galaxy S8 para de funcionar após o uso do carregador sem fio

Hoje trazemos a você alguns problemas incomuns para o mais novo carro-chefe da Samsung, o # GalaxyS8. Esses problemas abrangem problemas relacionados à alimentação, inicialização e carregamento, incluindo o incômodo erro “umidade detectada”. Não prevemos mais dos mesmos problemas em um futuro próximo, mas continuaremos a publicar mais edições sobre este dispositivo nas próximas semanas.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: erro detectado de umidade no Galaxy S8 após cair na água do mar

Olá. Espero que você possa me ajudar a consertar meu telefone. Estou usando um Samsung Galaxy S8. eu comprei em junho passado. Eu acidentalmente deixei cair na água do mar há 2 dias e continuei recebendo avisos de detecção de umidade. Deixei meu telefone secar e já se passaram mais de 24 horas desde que ele ficou encharcado.

Procurei meu provedor de serviços local e eles me disseram para deixar o telefone para o diagnóstico, mas não me garantiram que nenhum arranhão será feito durante o diagnóstico. Não vou arriscar ter arranhões no meu telefone, então pensei que talvez você pudesse me ajudar a lidar com esse problema e espero receber um feedback o mais rápido possível, pois estou preocupado que o dano possa ficar maior se ficar mais tempo. Muito obrigado. - Hadji Hidalgo

Solução: Oi, Hadji. O Galaxy S8 é resistente à água e pode suportar salpicos aleatórios de água e líquidos não pressurizados. Tecnicamente, ele tem classificação de Proteção de Ingresso (IP) 68. Isso significa que ele tem a maior classificação de proteção contra poeira no nível 6 e classificação de resistência à água ou 8 (resistente à água até 5 pés por até 30 minutos). A resistência à água fornecida por esta classificação não significa que seu dispositivo seja totalmente imune a danos causados ​​pela água. Por exemplo, deixar cair o dispositivo ou impactá-lo fisicamente pode potencialmente quebrar essa proteção IP68, especialmente se a integridade da estrutura do dispositivo for comprometida. Em geral, porém, não há problema em mergulhar o telefone intacto na água do mar por menos de 30 minutos a uma profundidade máxima de 1,5 metro. Apenas certifique-se de não mover o dispositivo vigorosamente sob a água. Isso pode criar pressão ao redor do dispositivo, o que pode forçar uma pequena quantidade de água para dentro.

O erro detectado de umidade é normal se o telefone molhar

Agora, seu caso é realmente esperado. A mensagem de umidade detectada que você está recebendo é normal, especialmente porque a porta de carregamento do telefone foi imersa em água. Se você percebeu, a porta de carregamento não está realmente protegida e a água pode entrar nela por design. Como a água e os componentes eletrônicos geralmente não se misturam bem, a Samsung projetou seus dispositivos resistentes à água para interromper o carregamento se o sistema detectar umidade na área da porta de carregamento. Em outras palavras, o erro de umidade detectada que você está recebendo é um aviso de que a porta de carregamento ainda está molhada ou pode ter traços de umidade na área. Para começar a carregar novamente via cabo USB, estas são as etapas de solução de problemas que você pode seguir:

1. seque bem o telefone com um pano limpo e macio. Evite colocar dentro de algo na porta de carregamento para evitar danificar os pinos.
2. agite suavemente o telefone para remover quaisquer partículas de água que ainda possam estar presentes na porta de carregamento.
3. se o erro persistir, deixe o telefone próximo a uma fonte de calor moderada, como a parte traseira, uma TV ou um computador, para permitir que as partículas de água evaporem naturalmente. A água geralmente evapora em algumas horas em temperatura ambiente. Não deixe o telefone perto de fontes de calor fortes, como fornos ou luz solar direta. O calor pode danificar os componentes internos e a bateria.

Carregue seu telefone sem fio

Se você não pode esperar por horas para carregar e precisa usar o telefone ainda que por um pouco, uma boa solução é usar o carregador sem fio que acompanha a caixa. O erro de umidade detectada só aparece se você usar o carregamento via USB, portanto, o carregamento sem fio ainda deve funcionar. Carregar seu dispositivo sem fio pode até acelerar o processo de evaporação, já que o telefone esquenta um pouco.

Para os usuários que podem encontrar erros de detecção de umidade em seu Galaxy S8, embora o dispositivo nunca tenha estado perto da água, nossas outras soluções alternativas podem ajudar. Basta seguir este link e fazer nossas sugestões.

Problema 2: tela do Galaxy S8 mostrando linhas, permanece preta após exposição à água

Oi. Eu tenho um problema com o S8 do meu filho. Ele estava no desfile no dia da Armisit e se molhou. Ele foi usar o telefone depois e a tela estava cheia de linhas. Então, não o deixou entrar e ficou preto. Fizemos o arroz etc, mas ainda está preto. Ele está arrasado porque seu avô, que morreu este ano, comprou para ele. É reparável? - Helen Thomas

Solução: Oi Helen. Como mencionado acima, o novo Galaxy S8 tem proteção IP68, o que significa que o dispositivo tem proteção limitada contra poeira e líquidos. Não sabemos as circunstâncias exatas do seu caso, mas se a tela mostrava linhas anormais antes de desaparecer, o telefone deve ter sofrido mais do que apenas danos causados ​​pela água. A tela do Galaxy S8 é bastante robusta e pode suportar certos níveis de impacto físico. No entanto, quaisquer linhas, descoloração ou escuridão simples são alguns dos sinais seguros de uma falha de tela. Nesse caso, sugerimos que você entre em contato com a Samsung para que eles possam verificar o hardware.

Antes de enviar o dispositivo, certifique-se de verificar se o problema é causado por uma falha de software da qual não temos conhecimento ao inicializá-lo no modo de recuperação ou no modo de download. aqui está como:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Desligue o telefone. Se você não consegue determinar se o telefone está ligado ou não, tente verificar alguns indicadores, incluindo a presença de luz LED azul / vermelha na parte superior, vibração ou notificações sonoras. Se o problema for isolado apenas na tela, você ainda deve ligar para o telefone. De qualquer forma, certifique-se de que o telefone esteja desligado antes de executar esta etapa. Pode ser necessário esperar até que a bateria do telefone esteja totalmente descarregada para que ele desligue sozinho.
2. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Problema 3: o carregamento rápido do cabo do Galaxy S8 para de funcionar após o uso do carregador sem fio

Depois de usar o carregador rápido sem fio que comprei com meu Samsung Galaxy S8, a única vez que meu telefone carrega rapidamente é usando o plugue de carga rápida adaptável. Tentei vários outros cabos, diferentes plugues de carga rápida, etc. Tentei conectar o cabo oficial em nossos 2 bancos de energia e também 4 outras unidades de carregamento portáteis que são capazes de carregamento rápido. O2 redefiniu o cache no telefone e ainda sem resolução. Exatamente o mesmo problema aconteceu depois que minha parceira colocou seu S7 no carregador rápido sem fio que foi fornecido em uma promoção da O2 com a Samsung. Eu estou perdendo meu juízo. Qualquer ajuda seria apreciada. - Niilismo

Solução: Oi Niilismo. Antes de prosseguirmos, presumimos que você já tentou as seguintes etapas:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Manutenção do dispositivo.
3. Toque Bateria.
4. Toque Mais configurações ícone no lado superior direito.
5. Toque Configurações avançadas.
6. Mova o controle deslizante para a direita para Carregamento rápido de cabo opção. Lembre-se de que o controle deslizante de carregamento rápido por cabo ficará esmaecido se o telefone estiver conectado a um cabo USB. Certifique-se de desconectar qualquer acessório conectado à porta de carregamento antes de alterar esta configuração.

Se a opção de carregamento rápido por cabo já tiver sido configurada corretamente antes de entrar em contato conosco, isso deixa você com estas duas causas possíveis:

• falha de software
• problema de hardware como uma porta de carregamento danificada ou IC de gerenciamento de energia

Para ver se é uma falha do sistema operacional, faça uma redefinição mestre. Isso retornará todas as configurações do software ao seu estado de funcionamento conhecido e, por meio disso, eliminará qualquer possível bug que possa ter se desenvolvido ao longo do tempo. Certifique-se de verificar o quão rápido o carregamento do cabo funciona logo após fazer uma redefinição de fábrica, quando ainda não há aplicativos instalados.

Para reinicializar o seu S8, por favor, siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Lembre-se de que os carregadores rápidos sem fio não podem alterar o comportamento do sistema operacional do seu telefone, especialmente a capacidade de carregamento rápido do cabo. O motivo pelo qual o telefone não parece mais carregar rapidamente usando dispositivos de terceiros deve ser devido a algo que alterou algumas configurações de energia em seu dispositivo. Também pode ser um sintoma de um possível problema de hardware, como uma porta de carregamento ou IC de alimentação com defeito. Se o telefone ainda não conseguir carregar rapidamente por meio do cabo após limpá-lo com a redefinição de fábrica (quando não houver aplicativos de terceiros instalados), você deve entrar em contato com a Samsung para uma substituição do telefone.