Contente
- Problemas de sincronização de e-mail do Samsung Galaxy S6
- Mensagem de erro “Infelizmente, o aplicativo parou” do Samsung Galaxy S6
Parece que após a nova atualização do #Marshmallow causou alguns problemas para muitos proprietários do #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6). Principalmente, eles reclamaram de seus dispositivos que reiniciam continuamente e não exibem o logotipo da Samsung. Esses problemas são obviamente causados por problemas de software ou firmware que não permitem que o dispositivo seja inicializado normalmente.
Solução de problemas: Esse problema geralmente ocorre se alguns arquivos são corrompidos ou danificados durante o processo de download. Para determinar o problema, você deve executar algumas etapas básicas de solução de problemas para isolar o problema.
Força a reinicialização do seu Samsung Galaxy S6
O motivo pelo qual você executará este procedimento é permitir que seu dispositivo atualize o sistema fazendo uma reinicialização simples. E para realizar este procedimento com sucesso, seu dispositivo deve ter pelo menos 10% de nível de bateria para ligar o dispositivo. Basta seguir as etapas abaixo para saber como fazer:
- Pressione e segure Diminuir volume + tecla liga / desliga por cerca de 10-20 segundos. Isso é equivalente a puxar por bateria para dispositivos que têm bateria removível.
Execute o dispositivo no modo de segurança
Às vezes, esse problema é causado por um aplicativo de terceiros que não é compatível com a nova atualização e faz com que o sistema trave. Para descobrir se o problema é causado por terceiros, é altamente recomendável executar o dispositivo no modo de segurança. Ele desabilitará temporariamente todos os aplicativos de terceiros instalados e executará apenas o aplicativo pré-instalado do fabricante.
- Desligue o Galaxy S6.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘Samsung Galaxy S6’ aparecer, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
- Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.
Se alguma vez o seu dispositivo conseguiu ser executado ou inicializado neste modo, temos certeza de que foi causado por terceiros. A próxima coisa que você deve fazer é procurar por esse aplicativo e desinstalá-lo, em seguida, inicializar o dispositivo normalmente.
Limpar partição de cache do sistema
Depois de desinstalar o aplicativo de terceiros que está causando o problema e o problema persistir, limpe a partição de cache do sistema para corrigir o problema. Este procedimento é totalmente seguro, não irá reiniciar seu dispositivo e seus arquivos permanecerão intactos e como seu dispositivo não inicializará normalmente, pode haver alguns arquivos temporários que estão corrompidos ou danificados que não foram apagados durante o processo de atualização manualmente excluí-lo pode corrigi-lo.
Veja como limpar a partição do cache do sistema:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
O procedimento que você acabou de fazer é uma etapa geral de solução de problemas, pois você não pode excluir os arquivos de cache do sistema um por um nem ter acesso. Após excluir a partição do cache do sistema, o dispositivo criará uma nova que seja compatível com o novo firmware instalado recentemente.
Reinicialize o seu dispositivo mestre
Se o problema persistir após limpar a partição de cache do sistema, prossiga e faça uma reinicialização mestre do dispositivo. Isso limpará seu dispositivo completamente e removerá todos os arquivos como suas imagens, contatos, mensagens, etc. que estão armazenados na memória do dispositivo e restaurará a configuração do fabricante. Você pode tentar fazer backup dos arquivos importantes conectando-o ao PC, se ele reconhecer e copiar as pastas que contêm seus arquivos.
Se você não tiver certeza de realizar este procedimento, poderá ignorá-lo. Em seguida, leve seu dispositivo à central de atendimento Samsung mais próxima para que os profissionais resolvam o problema. Caso você vá realizar o procedimento, siga os passos abaixo:
- Desligue o Samsung Galaxy S6.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
Você executou praticamente todas as etapas básicas de solução de problemas. Espero que este guia tenha ajudado a corrigir o problema.
Problemas de sincronização de e-mail do Samsung Galaxy S6
Problema:Esqueci o padrão na tela de bloqueio, então fiz uma redefinição de fábrica para limpar o dispositivo e agora não vou mais me deixar entrar na minha conta de e-mail, diz inserir sincronização de e-mail neste dispositivo é um Samsung Galaxy S6. Por favor me ajude!
Solução de problemas: O problema de sincronização de e-mail é comum e pode ser corrigido imediatamente. Para resolver o problema, você precisa se certificar de que possui uma conexão estável com a Internet. Se você tiver um serviço de nuvem como o Google Drive ou qualquer outro, verifique se a conta que você está tentando sincronizar está funcionando. Por último, você precisa se certificar de que suas credenciais estão corretas, como nome de usuário ou senha.
Depois de verificar tudo duas vezes e ainda não corrigir, siga estas etapas: Vá para Configurações > Uso de dados > Cardápio > Dados de sincronização automática. Você precisa verificar se a caixa de seleção Sincronizar dados automaticamente está marcada para ativá-la. Se o problema persistir, então o problema pode ser diferente.
Como alternativa, você pode tentar remover a conta de e-mail atual que está usando ou pode escolher a opção ‘Sincronizar agora’. Se você escolher ‘Sincronizar agora’, ele marcará todas as caixas de seleção e sincronizará todos os dados do aplicativo para todos os aplicativos que estão na lista. Se você optar por remover a conta de e-mail atual, siga estas etapas: Vá para Configurações > Contas > Toque no e-mail atual que você está usando (por exemplo, google, yahoo, etc.) > Toque Remover conta > Em seguida, confirme.
Insira suas credenciais novamente para adicionar uma conta, verifique se todas as credenciais estão corretas.
Se o problema ainda ocorrer, talvez seja necessário limpar o cache e os dados e / ou limpar os arquivos de cache do sistema. Isso não redefinirá o dispositivo, por isso é seguro executar, mas irá limpar todas as credenciais de e-mail que você usou recentemente e inseri-las novamente. Veja como limpar o cache e os dados:
- Vá para as configurações.
- Vá para Aplicativos.
- Selecione Gerenciar aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Escolha o nome do aplicativo em questão.
- A partir daí, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.
Para excluir a partição de cache do sistema, siga estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga, Aumentar Volume e Início simultaneamente.
- Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionados os botões Aumentar volume e Início.
- Agora, quando a tela de recuperação do Android aparecer, destaque a opção de limpar partição de cache usando o botão Diminuir volume.
- Para confirmar a seleção, pressione o botão Liga / Desliga.
- Espere um pouco até que a limpeza da partição do cache seja concluída.
- Agora, “Reboot System now” aparecerá na tela. Para destacar a opção, use a tecla Aumentar / Diminuir Volume.
- Pressione o botão liga / desliga para confirmar e seu dispositivo será reiniciado automaticamente.
Mensagem de erro “Infelizmente, o aplicativo parou” do Samsung Galaxy S6
Problema:Eu estava recebendo mensagens como “infelizmente, o serviço Samsung dm parou” e “infelizmente, a atualização do sistema parou” e “com.samsung.syncservice parou”. Fiz backup dos meus dados e tentei redefinir os padrões de fábrica. Quando chego à tela de termos de serviço, ela exibe todas as mensagens de "infelizmente" e não dá continuidade ao processo anterior. Tentei reinicializar o hardware várias vezes, mas continuo travando aqui.
Solução de problemas: Oi! É bom que você já faça backup de seus arquivos importantes. O problema agora é a mensagem de erro “Infelizmente, a atualização do sistema foi interrompida” e outras mensagens de erro ainda aparecem mesmo depois de fazer uma redefinição de fábrica. Para continuar a solução de problemas em seu Samsung Galaxy S6, com base no procedimento que você fez, consideramos que está faltando um pouco, mas não se preocupe, forneceremos procedimentos básicos adicionais para ajudar a corrigir o problema.
Limpe a partição do cache do dispositivo
Se você realizar uma redefinição de fábrica, também poderá limpar a partição do cache do sistema. Esses são arquivos temporários que às vezes causam problemas, especialmente se o seu dispositivo baixou uma nova atualização de firmware. Em alguns casos, alguns arquivos temporários não são compatíveis com as novas atualizações e causaram a falha do sistema e removê-los manualmente é a única solução.
Consulte as etapas acima sobre como limpar a partição de cache do sistema.
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