Recebemos muitos problemas de reinicialização aleatória dos proprietários do Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) e é alarmante. Li essas mensagens e posso agrupá-las em três:

• Reinicialização aleatória após atualização do firmware
• O dispositivo continua reiniciando depois de desligar sozinho
• Reinícios frequentes sem motivo aparente

S6 continua reiniciando por conta própria ou desliga sem motivo aparente

Problema: Ultimamente, meu telefone tem reiniciado sozinho, então ele simplesmente desligava. Também percebi que a barra de conectividade está em branco (geralmente é branca). Retirei o cartão SIM e fiz uma limpeza da partição do cache, mas o problema ainda ocorre. Eu queria saber o que posso fazer, sem ter que redefinir as configurações de fábrica (não consegui fazer backup de nenhuma informação pessoal. Já que a tela ligava por alguns segundos e depois ficava em branco).

Solução de problemas: É difícil para nós realmente sugerir uma solução para este problema simplesmente porque não sabemos o que exatamente aconteceu com seu telefone.Se, por acaso, ele ficou molhado ou sofreu danos de líquido, não tente solucioná-lo, em vez disso, envie-o para reparo ou verificação adicional.

Mas presumindo que não houve nenhum dano e que o problema começou do nada, pode ser apenas um problema de aplicativo ou firmware. Para descartar essas possibilidades, tente inicializar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy S6.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S6’ aparecer, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Se o dispositivo ainda reiniciar por conta própria, é um problema de firmware e não há nenhum outro procedimento que você possa tentar corrigir esse problema além da redefinição mestre. Mas antes disso, tente conectar seu telefone ao computador para, primeiro, ver se você pode fazer backup de seus dados antes de o telefone reiniciar e, segundo, para ver se ele ainda reinicia mesmo com uma fonte de alimentação estável ajudando a bateria a alimentar os componentes .

Há uma chance de que seja um problema de bateria e, se você conectar seu telefone a um computador, ele pode apenas interromper as reinicializações temporariamente. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é comprar uma bateria nova para o seu aparelho, deixar que o técnico a substitua para você e todos os seus dados serão salvos.

A tela do Galaxy S6 ficou preta devido a danos físicos

Problema: Alguns dias atrás, deixei cair meu telefone enquanto dirigia minha bicicleta. Houve uma rachadura perto do botão de aumentar o volume, mas além disso, não há nada de errado com a tela. No início, o telefone estava parcialmente sem resposta, às vezes funcionando e às vezes não. No entanto, alguns minutos depois, uma luz roxa na lateral do telefone apareceu e foi ficando maior se espalhando pelo telefone. A essa altura, o telefone estava completamente parado, então tentei reiniciar, o que não ajudou. Agora toda a minha tela está preta e, quando tento desligá-la, só ouço o som, mas não vejo nada. Por favor me ajude!

Sugestão: Aparentemente, o próprio display está danificado e não apenas o digitalizador. Dito isso, você precisa substituí-lo e, com base na sua descrição, acho que você não pode usar a garantia para ele. Basta enviá-lo para reparo e o técnico dirá se o painel da tela precisa ser substituído e quanto você vai gastar com ele.

S6 continua mostrando o aviso de compartilhamento de energia e aviso de encaixe

Problema: Desde ontem tenho enfrentado um problema. O Samsung gear VR inicia automaticamente com uma tela em branco e uma cruz no canto inferior esquerdo. Meu S6 está travado preciso realizar uma reinicialização suave para voltar, mesmo depois de fazer isso, ele volta para o mesmo aplicativo e eu não consigo fazer nada. Realizou uma redefinição de fábrica e o COMPARTILHAMENTO DE ENERGIA APARECE e outra mensagem DOCK ESTÁ LIGADO. Fiz uma redefinição de fábrica duas vezes, mas o mesmo problema persiste. Por favor ajude.

Problema Relacionado: Acabei de conectar meu telefone ao carregador normal, que é o que uso desde que comprei o telefone, há 18 meses. O telefone não carrega e é exibida uma mensagem informando “não é possível carregar, use o carregador original” Já estou usando o carregador que recebi com o telefone.

Responda: Parece que um ou dois pinos da porta USB estão desalinhados e tocando nos outros. Você pode tentar usar um palito para endireitá-los, mas se não se sentir à vontade com isso (ou temer bagunçar ainda mais o telefone), deixe um técnico fazer isso por você.

Aplicativos aleatórios da Google Play Store surgindo

Problema: Tenho aplicativos aleatórios da Google Play Store que não instalei aparecendo quando eu desbloqueio o telefone e mesmo quando o telefone está em uso há um tempo, não importa o que eu esteja fazendo, mesmo que apenas olhando para a tela inicial. Além disso, não apenas os aplicativos aparecem em sites aleatórios dizendo que ganhei algo. Por favor me ajude realmente chato acabei de receber este telefone início de fevereiro.

Responda: Você deve ter instalado um aplicativo que trouxe esses anúncios, tudo o que você precisa fazer é encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo e, a propósito, aquelas páginas que ficam aparecendo dizendo para você instalar certos aplicativos são na verdade anúncios. Se houver algo que está lhe dizendo que você ganhou algo e perguntando sobre suas informações, isso é um golpe de phishing e nunca forneça nenhuma de suas informações.

Se não conseguir encontrar o culpado, basta fazer backup de todos os seus dados e fazer a redefinição de fábrica:

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica.
4. Leia o aviso e toque em Redefinir dispositivo.

S6 congelou, não carrega e não liga

Problema: Meu telefone esquentou e congelou, então eu o deixei parado e basicamente porque eu não sabia que poderia simplesmente segurar o botão liga / desliga e a outra coisa para consertá-lo e desligar. Eu coloquei o carregador e a tela acendeu, mas não me diz qual a porcentagem disso e simplesmente não funciona. Eu o tenho no carregador e ele mostra o símbolo de bateria fraca e está lá há algumas horas, mas não me diz a porcentagem e eu não consigo ligá-lo.

Responda: Parece que é apenas uma falha do sistema. Basta pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 a 15 segundos e o telefone será reiniciado. Se não houver bateria suficiente para ligar os componentes, pelo menos, a tela irá piscar. Você pode então tentar conectá-lo e ele carregaria desta vez.

Straight Talk Galaxy S6 não consegue atualizar firmware

Problema: Eu tenho um Straight Talk Samsung Galaxy S6 e estou tendo problemas para atualizar meu telefone. Ele diz que está na versão 5.0.2 do Android e não me deixa atualizar meu Straight Talk Galaxy S6 para a nova versão da atualização, ele continua dizendo que a atualização de software não está disponível. Tente novamente mais tarde e venho tentando fazer isso desde que comprei o telefone no Walmart.

Responda: Se for uma variante Straight Talk que você tem, então não deve ser atualizado. Seu provedor de serviços não oferece suporte para atualizações de firmware e se você leu as letras miúdas nos termos e condições, isso é mencionado lá. Sua única opção é fazer o root no telefone (tchau, garantia) e instalar uma ROM personalizada.

Galaxy S6 não carrega ou não pode carregar completamente a bateria, o carregamento rápido não funciona

Problema: Meu telefone, Galaxy S6, não está carregando. Em 8 horas, de 9% a 88%, ele foi carregado quando estava em modo de vôo. Não está mostrando carregamento rápido em vez de carregamento de cabo quando conecto o carregador rápido Samsung.

Sugestão: Tente inicializar o telefone no modo de segurança e veja se ele carrega lá e, em caso afirmativo, significa que alguns de seus aplicativos baixados estão descarregando a bateria mais rápido do que o esperado. Infelizmente, não podemos identificar os culpados, pois não sabemos os aplicativos que você instalou. Seria sensato iniciar a solução de problemas com os aplicativos instalados antes do início do problema. Ou você pode apenas fazer backup de seus dados e fazer a redefinição mestre:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se, no entanto, o telefone ainda descarregar a bateria mais rapidamente no modo de segurança e se recusar a carregar rapidamente, é mais provável que seja um problema de firmware e ainda assim a redefinição mestre será necessária.

Galaxy S6 não cobra devido a danos causados ​​pela água

Problema: Meu telefone está danificado por água e ficou em uma tigela de arroz durante a noite. Esta manhã liguei o telefone, ligou bem, mas desligou porque a bateria acabou e não carrega. Por favor ajude.

Responda: Quando se trata de danos causados ​​pela água, realmente não podemos dizer a extensão do problema. No seu, parece que o CI de energia foi afetado por isso, é por isso que ele se recusa a cobrar. Mas aqui está o que eu quero que você faça: pressione e segure as teclas de diminuir volume e liga / desliga por 10 a 15 segundos. Mesmo que o telefone não inicialize, a tela deve, pelo menos, piscar. Depois disso, você pode conectá-lo para carregar e deve. Se não for o caso, você realmente deve enviá-lo para reparo.

S6 totalmente carregado desligado e não liga novamente

Problema: O telefone estava totalmente carregado e desligado. Incapaz de ligá-lo e nenhuma indicação quando conectado ao carregador. Quero recuperar fotos na galeria. Ajuda por favor.

Problema Relacionado: O telefone foi reiniciado depois de desligar e não ligar novamente, agora diz que está sem bateria e não carrega.

Responda: É apenas uma falha do sistema, eu acho. Tente pressionar as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga juntas por 10 a 15 minutos, ele deve reiniciar. Você também pode seguir as instruções que citei neste guia de solução de problemas.

S6 ficou sem bateria, mas atingiu 42% após alguns minutos de carregamento

Problema: Minha bateria acabou enquanto eu praticava meu violão com um aplicativo. Coloquei meu telefone em um carregador rápido, esperei até que estivesse em 5% e liguei-o novamente. Ao ligar meu telefone novamente, de repente eu tinha 42% da bateria. Não é realmente um problema, mas ... o que diabos aconteceu?

Responda: Você pode ter o carregador mais rápido do planeta ... mas acho que é apenas uma leitura de bateria imprecisa. Experimente usar o telefone com 42% da bateria e veja quanto tempo dura. Ou você pode tentar reiniciar o telefone para ver se a leitura muda.

Outro procedimento que você pode fazer para corrigir isso é excluir o cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

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