Contente
- Entenda o motivo pelo qual seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não pode mais se conectar à rede Wi-Fi usada para se conectar após a atualização do Android 7 Nougat e saiba como solucionar o problema caso isso aconteça com você.
- Saiba por que o botão Wi-Fi fica desativado ou esmaecido sem motivo aparente após uma atualização e saiba o que fazer quando isso ocorrer com você.
Problema: Meu Galaxy S7 não consegue se conectar à rede Wi-Fi, minha rede doméstica. Quando tento me conectar a ele, o telefone diz conectando e, em seguida, cai. Acabou de começar e eu realmente não sei qual é o problema porque eu estava conectado ao meu Wi-Fi doméstico enquanto o telefone estava atualizando. Imediatamente após a reinicialização do telefone após a atualização, o problema começou. Portanto, deve ser a nova atualização que bagunçou meu telefone. Vocês já encontraram esse tipo de problema antes? Obrigado.
Solução de problemas: Tentaremos descartar uma possibilidade de cada vez para que possamos chegar a uma conclusão e saber qual é realmente a causa do problema. Assim que tivermos essas informações, podemos formular facilmente uma solução que possa resolver o problema sem você consultar ou levar seu telefone a um técnico. Aqui está o que você deve fazer ...
Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança e tente se conectar à mesma rede
O objetivo deste procedimento é que você saiba imediatamente se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema, porque se houver, você pode corrigi-lo neste momento. Tudo o que você precisa é encontrar o aplicativo e limpar seu cache e dados e, se isso não funcionar, será necessário desinstalá-lo. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla de volume para baixo.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume até concluir a reinicialização.
- Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.
Assim que estiver nesse estado, tente se conectar a uma rede Wi-Fi que você usou para se conectar e, se tiver êxito, nossa suspeita é confirmada de que aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. Encontre os culpados e limpe seus caches e dados ...
- Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a guia TODOS.
- Localize e toque em Câmera.
- Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
- Toque no armazenamento.
- Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.
Se limpar o cache e os dados não funcionar, desinstale os aplicativos suspeitos. Basta seguir o mesmo procedimento e tocar em Desinstalar. Sei que esse procedimento, por mais simples que pareça, é mais fácil de falar do que fazer. Portanto, se o problema persistir depois de tudo isso, você pode redefinir o telefone, mas certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos antes de serem excluídos.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
- Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.
Etapa 2: esqueça a rede Wi-Fi e tente se reconectar
Faça este procedimento se você não executou a redefinição de fábrica. É muito fácil de fazer - basta ir para a tela do Wi-Fi e, em seguida, excluir ou “esquecer” a rede que você usou para se conectar e, em seguida, deixar seu telefone detectar e reconectar para ver se deu certo.
Na verdade, esta é uma maneira de saber se você ainda tem as credenciais corretas para se conectar à rede, especialmente para hotspot público - o proprietário da rede pode ter alterado a senha. No entanto, se o problema persistir, tente executar a próxima etapa.
Etapa 3: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Esta é uma etapa que você deve ignorar, especialmente porque seu telefone acabou de atualizar o firmware. Sempre existe a possibilidade de que alguns caches do sistema tenham sido corrompidos durante o processo de atualização. Tem quase o mesmo efeito que a redefinição mestre, apenas que seus dados e arquivos não serão excluídos. Veja como ...
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Etapa 4: execute a redefinição mestre em seu Galaxy S7
Se as etapas anteriores não funcionaram e o telefone ainda não consegue se conectar a uma rede Wi-Fi, é hora de tentar redefinir o telefone e trazê-lo de volta à configuração padrão. Mas, é claro, certifique-se de fazer backup de seus dados e arquivos à medida que serão excluídos.
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
Como solucionar problemas do Galaxy S7 com switch Wi-Fi desabilitado após a atualização
Problema: Parece haver um problema com meu telefone. De alguma forma, o botão Wi-Fi está desabilitado e não consigo ligá-lo. Tudo começou depois de uma atualização e tenho certeza se é por causa da atualização ou não. O botão está desativado de forma que não pode ser ativado nem desativado porque está acinzentado como se o Wi-Fi não fosse mais um recurso do meu telefone. Como posso consertar isso?
Solução: Como você mencionou, você fez uma atualização no firmware do seu telefone, existe a possibilidade de que a atualização tenha causado o problema. A primeira coisa que você deve fazer é isolar o problema executando os procedimentos de solução de problemas de software e observar se o problema persistirá.
Para começar, tente inicializar seu telefone no modo de segurança para ver se houve aplicativos baixados que impediram o dispositivo de funcionar normalmente. Observe que este procedimento é um estado de diagnóstico em que todos os aplicativos de terceiros serão temporariamente desativados e apenas os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema. Portanto, enquanto estiver nesse estado e o problema ainda estiver acontecendo, pode haver outro fator que o causou. Você pode prosseguir para o próximo procedimento excluindo a partição de cache do telefone.
Portanto, enquanto estiver no modo de segurança e o problema ainda estiver acontecendo, você pode excluir a partição de cache do seu telefone. Os caches do sistema são arquivos armazenados no seu telefone e o firmware os usa sempre que você abre qualquer aplicativo. Portanto, se esses caches forem corrompidos, eles não poderão fazer o que deveriam fazer e há a possibilidade de que vários problemas ocorram.A exclusão do cache do sistema forçará o dispositivo a criar novos caches compatíveis com o novo sistema.
No entanto, após inicializá-lo no modo de segurança e excluir os caches do sistema não funcionou em seu telefone, então provavelmente seu dispositivo tem um problema de firmware mais complexo. Nesse caso, seu último recurso é realizar a redefinição mestre. Observe que este procedimento excluirá tudo armazenado em seu telefone, portanto, antes de executá-lo, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes. Para realizar os procedimentos, você pode seguir as etapas acima.
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