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• Problema: Galaxy S8 não instala atualização de software

Você está tendo problemas com o Galaxy S8 para não baixar atualizações de software? Sabemos que há muitos proprietários de S8 com esse problema. Se você é um deles, saiba o que fazer seguindo nossas sugestões abaixo.

Problema: Galaxy S8 não instala atualização de software

O Galaxy S8 da minha mãe está dizendo que está baixando a atualização do software. Por favor, não saia da área de cobertura do WiFi por algumas horas. A barra de progresso ainda está em 0 e não se moveu. O telefone esteve no alcance do WiFi o dia todo. O estranho é que também podemos fazer outras coisas no telefone, mas a “atualização de software“ permanece a mesma. Se vocês puderem nos ajudar, seria ótimo e obrigado!

Solução: Há uma série de etapas de solução de problemas que você pode tentar para corrigir esse problema. Siga nossas sugestões abaixo e veja qual delas funciona para você.

Abra espaço para atualizações

Certifique-se de que seu Galaxy S8 está pronto para receber a nova atualização. Você pode fazer isso tendo pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento livre. Se não houver espaço suficiente no momento, exclua alguns aplicativos ou mova arquivos não essenciais para o sistema, como fotos, vídeos, documentos, música, etc. para um cartão SD, computador ou outro telefone. A maioria dos arquivos de atualização do sistema são relativamente grandes, portanto, é importante ter pelo menos 1 GB de espaço livre. Se você conseguir liberar mais espaço do que isso, é ainda melhor.

Limpar partição de cache

Algumas atualizações podem não prosseguir normalmente se o cache do sistema atual estiver corrompido. Para garantir que não haja nenhum problema de cache, tente limpar a partição de cache do seu dispositivo. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir as preferências do aplicativo

Outra boa maneira de resolver esse problema é certificando-se de configurar todos os aplicativos de volta ao estado de funcionamento conhecido. Isso é feito redefinindo todos os aplicativos de volta à configuração original. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Baixe a atualização no modo de segurança

Caso um dos aplicativos esteja impedindo que a atualização prossiga, você pode tentar reiniciar o S8 no modo de segurança. Isso impede que todos os aplicativos baixados funcionem. Portanto, se o seu S8 for atualizado apenas no modo de segurança, você pode apostar que o culpado é o aplicativo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se você acha que há um problema com o aplicativo, você precisa usar o processo de eliminação para identificá-lo. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Limpar o telefone e retornar seu software aos padrões pode ser a única solução que você pode tentar. Você deve tentar redefinir o dispositivo para a configuração original se nenhuma das sugestões acima falhar. Veja como:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’É destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Soluções Alternativas

Existem algumas situações especiais às quais as soluções alternativas mencionadas abaixo podem ser aplicadas.

Desenraizar (opcional)

Essa possível solução alternativa só é aplicável para dispositivos com acesso root. Alguns softwares raiz podem bloquear intencionalmente as atualizações da Samsung ou da operadora. Se o seu S8 estiver com root, tente desenraizá-lo antes de instalar as atualizações novamente.

Bloquear atualizações de software

Se você não consegue descobrir a causa do problema e as notificações de atualização tornaram-se irritantes, você pode bloquear intencionalmente para que não apareçam usando aplicativos de terceiros. A maioria dos telefones fornecidos pela operadora não tem a opção de desligar as notificações de atualização do sistema, portanto, não é possível bloqueá-los. Se você tiver um telefone assim, tente encontrar aplicativos como Package Disabler Pro + (Samsung) na Play Store para bloquear as atualizações da Samsung. Ao usar esse tipo de aplicativo, certifique-se de fazer algumas pesquisas primeiro, pois eles geralmente coletam mais dados do dispositivo e podem até comprometer o sistema. Há uma razão pela qual o Google continua bloqueando Package Disabler Pro + (Samsung) da Play Store.

Verifique se o dispositivo é compatível com a rede

Os telefones originalmente projetados para uma determinada rede não poderão atualizar o Android quando usados ​​em uma operadora diferente. Por exemplo, um AT&T Galaxy S8 não será capaz de instalar a atualização do Android se desbloqueado e usado em uma rede T-Mobile. Se o seu S8 não foi fornecido pela sua operadora, esse pode ser o motivo do problema. Fale com sua operadora sobre isso para ver se há algo que eles possam fazer para ajudar.