Contente

• Samsung Galaxy S7 não consegue ficar conectado com Wi-Fi
• Outros problemas relacionados ao Wi-Fi com o Galaxy S7

É importante que o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se conecte a uma rede Wi-Fi sem problemas e obtenha uma conexão estável com a Internet para que alguns dos aplicativos e serviços funcionem corretamente. No entanto, alguns proprietários são atormentados com alguns problemas menores, como ser interrompido ao navegar na web ou o botão Wi-Fi ser desativado ou algo assim.

Solução de problemas: Oi! É muito importante ter conhecimento sobre como encontrar maneiras de resolver o problema do seu próprio dispositivo, como o que você fez. De qualquer forma, esse tipo de problema é comum não só com o Galaxy S7, mas também com outros dispositivos Android. Mais frequentemente, ocorre após uma atualização de software ou se houver uma falha no sistema causada por alguns aplicativos nocivos. Contanto que esse problema seja causado apenas por um problema de software, ele pode ser resolvido executando algumas etapas fáceis. Recomendamos as etapas de solução de problemas abaixo para ajudá-lo a resolver isso.

Etapa 1: reinicie seu Galaxy S7

Durante o processo de download para atualizar o software do seu dispositivo, alguns arquivos podem acabar corrompidos ou danificados e podem causar problemas. Ele também pode ser baixado com êxito, mas é necessário desligar e ligar o dispositivo manualmente para concluir o processo. Portanto, tente reiniciar primeiro, pois sempre há a possibilidade de que seja apenas uma pequena falha no sistema e um procedimento simples como este pode ajudar a corrigir o problema.

Etapa 2: execute seu dispositivo no modo de segurança

Há casos em que aplicativos estão causando esse problema, não podemos determinar qual aplicativo, mas na maioria das vezes os aplicativos que causam problemas são aqueles que foram desenvolvidos por um pequeno grupo de programadores. Mas, para isolar o problema e determinar se é um aplicativo que está causando isso ou não, recomendamos inicializar o dispositivo no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente e, se o problema for causado por um deles, a chave do Wi-Fi pode ser ativada neste estado.

Se o botão Wi-Fi não estiver esmaecido, localize e remova os aplicativos suspeitos. Aqui estão as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: limpe o cache do sistema em seu dispositivo

Se a execução no modo de segurança não resolver o problema ou se o botão Wi-Fi ainda estiver esmaecido, limpar o cache do sistema pode ajudar. Após uma atualização, os arquivos temporários antigos serão substituídos por novos para que o seu dispositivo funcione perfeitamente. No entanto, há momentos em que caches antigos ainda são usados ​​pelo sistema e podem ocorrer problemas. Esse problema é apenas um dos possíveis sintomas. Portanto, é necessário excluir completamente todos os caches do sistema para que o telefone crie novos que sejam perfeitamente compatíveis com o novo sistema. Aqui estão as etapas para excluir o cache do sistema:

1. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume, depois pressione e segure a tecla Power
2. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
4. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
5. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
6. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
7. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 4: realizar uma reinicialização forçada

Se tudo mais falhar, a redefinição mestre é seu último recurso. Lembre-se de que realizar uma redefinição excluirá todos os seus arquivos, incluindo contatos, mensagens, imagens, etc. que estão salvos no armazenamento interno do telefone. Portanto, antes de continuar, é altamente recomendável fazer backup de todos os seus arquivos primeiro; você pode copiá-los e colá-los no seu computador ou no cartão SD.

1. Desligue seu Samsung Galaxy S7
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Tenho quase certeza de que esse problema pode ser corrigido com uma redefinição; caso contrário, você pode querer reinstalar o firmware em seu telefone ou encontrar um técnico que fará isso.

Samsung Galaxy S7 não consegue ficar conectado com Wi-Fi

Problema: Meu telefone é um S7. Está funcionando bem, mas o Wi-Fi não consegue se conectar. Com mais frequência, quando estou navegando, o telefone simplesmente se desconecta e eu sou cortado. Não sei se você já resolveu esse problema, mas só quero saber como manter meu telefone conectado à minha rede Wi-Fi e não desconectar por vontade própria, mas por mim. Obrigado.

Solução de problemas: Um dos motivos pelos quais o telefone será desconectado da rede Wi-Fi é devido ao sinal fraco. No entanto, se o sinal for forte, mas o dispositivo não puder permanecer conectado a uma rede sem motivo aparente, então você realmente precisa solucionar alguns problemas para determinar a causa e descobrir uma solução.

Etapa 1: conectar o dispositivo a uma rede

Como você não pode se conectar a uma rede Wi-Fi, a primeira coisa que você deve fazer é tentar se conectar a qualquer rede pública disponível em sua área. Isso o ajudará a determinar se o telefone ainda é capaz de se conectar a qualquer rede sem se desconectar, pois, se for o caso, o problema pode estar no lado da rede e não no telefone.

Há momentos em que seu equipamento de rede, como o modem ou roteador, precisa ser atualizado para que possa funcionar corretamente novamente. Na maioria das vezes, uma reinicialização corrigirá quaisquer problemas menores de rede.

No entanto, se o seu telefone funcionar da mesma forma, mesmo com outras redes, quase podemos dizer que o problema é com o dispositivo e precisamos solucionar o problema mais detalhadamente. Portanto, prossiga para a próxima etapa para ver se o problema ainda pode ser corrigido pela solução de problemas básicos.

Etapa 2: reinicie seu Samsung Galaxy S7

Este é o procedimento de solução de problemas mais básico que você pode executar se o seu telefone apresentar um pequeno problema. Mas depois de reiniciar o dispositivo e o problema ainda persistir, você pode prosseguir para as próximas etapas para descartar outras possibilidades.

Eu entendo que você já tenha feito este procedimento muitas vezes, mas é um pré-requisito antes de prosseguir para outras etapas. Além disso, ainda não sabemos se é apenas um pequeno problema ou um problema complexo de hardware.

Etapa 3: inicialize seu telefone no modo de segurança

Existem aplicativos que podem manipular o Wi-Fi, na verdade, seu provedor de serviços pode tê-los instalado em seu telefone para que você possa minimizar o uso de dados. Embora tenham vindo pré-instalados por seu provedor, eles ainda são considerados aplicativos de terceiros, então você pode realmente desabilitá-los simplesmente inicializando seu dispositivo no modo de segurança.

Se o telefone ainda se desconectar do Wi-Fi, os aplicativos de terceiros não têm nada a ver com isso. Neste caso, você terá que ir atrás do próprio firmware.

Etapa 4: limpe a partição de cache do Galaxy S7

Se você suspeitar que o firmware do seu telefone tem um problema, limpar a partição do cache pode corrigi-lo. Neste procedimento, você está excluindo os possíveis arquivos em cache corrompidos do telefone. No entanto, este procedimento deve ser executado se a inicialização do dispositivo no modo de segurança não ajudou a corrigir o problema. Para limpar a partição do cache, siga as etapas do primeiro problema.

Etapa 5: execute a redefinição de fábrica em seu telefone

Há momentos em que você realmente precisa trazer o telefone de volta às configurações padrão para poder observar se o problema é causado por configuração incorreta, aplicativos recém-instalados ou problemas de firmware mais complexos. Não há maneira melhor de fazer isso do que redefinir os padrões de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Outros problemas relacionados ao Wi-Fi com o Galaxy S7

Os problemas a seguir também foram relatados por nossos leitores e, embora possam parecer complexos, são na verdade muito fáceis de corrigir ou solucionar.

Questão: Oi pessoal! Por que meu Galaxy S7 não consegue atualizar meus e-mails quando não estou usando o aplicativo? Quando estou em casa, estou conectado ao meu Wi-Fi doméstico e, quando estou no trabalho, à rede da minha empresa. Nem preciso dizer que meu telefone está conectado à internet, seja em casa ou no trabalho. Mas as mensagens de e-mail chegam rapidamente quando eu abro o aplicativo, mas quando ele está ocioso, nenhuma mensagem é recebida. Por que é que?

Responda: O motivo pelo qual seu telefone não pode receber mensagens de e-mail quando a tela está desligada é porque ele fica off-line quando inativo. Há uma configuração que permite que o telefone permaneça conectado mesmo quando inativo. Acho que é tudo que você precisa mudar para resolver seu problema. Vá para as configurações avançadas de Wi-Fi e procure Manter Wi-Fi Ligado Durante o Repouso

Questão: Meu irmão me deu seu velho Galaxy S7 em perfeito estado. Eu tinha um telefone básico e este é o primeiro smartphone que tenho. Não sou muito experiente, mas sei algumas coisas sobre dispositivos habilitados para IP. Mas meu problema parece estar além da minha compreensão porque meu telefone continua desconectando do Wi-Fi e tenta se conectar à internet por meio de dados móveis. A partir de dados móveis, ele se reconecta ao Wi-Fi e o ciclo se repete cem vezes ao dia me deixando sem uma boa conexão de internet. Então, gostaria de saber se há algo que eu possa fazer sobre isso, já que preciso ter uma conexão estável com a Internet.

Responda: É apenas uma questão de alterar uma configuração para corrigir este problema. Nas configurações avançadas de Wi-Fi, há uma opção "Troca automática de rede" que acho que está habilitada por padrão. Você precisa desativar isso, pois está causando o problema; o telefone se desconecta de uma rede e se conecta a outra e assim por diante. Portanto, desative a troca automática de rede e esse problema será corrigido.

CONECTE-SE CONOSCO

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.