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• Vários aplicativos continuam travando no Galaxy S7 Edge, fazendo com que o telefone fique lento
• Galaxy S7 Edge exibe notificações e desaparece após uma atualização importante

Ei pessoal.Neste post, abordarei alguns problemas enviados por nossos leitores em relação ao Samsung Galaxy S7 Edge, que supostamente começou a ter problemas relacionados a aplicativos logo após ter sido atualizado para o Android Nougat.

Vários aplicativos continuam travando no Galaxy S7 Edge, fazendo com que o telefone fique lento

Problema: Ola pessoal! Tenho um problema com meu telefone. É um Galaxy S7 Edge que comprei há 4 meses e na semana passada eu o atualizei. Acho que agora roda no Nougat ou Android 7. Não tive problemas para baixar a atualização, na verdade, correu muito bem e pude usar meu telefone por alguns dias até que percebi que o desempenho caiu e agora ele continua mostrando notificações ou avisos sobre alguns aplicativos que pararam de funcionar. Não tenho certeza do que tenho que fazer, mas se você puder me ajudar, seria ótimo. Obrigado.

Solução de problemas: Levando em consideração que esse problema começou depois de atualizar seu S7 Edge para o Nougat, é possível que alguns dos caches desses aplicativos ou até mesmo os caches do sistema tenham sido corrompidos. Ou pode ser apenas um pequeno problema com o firmware que afeta alguns de seus aplicativos. Aqui está o que sugiro que você faça:

Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança para saber se esses aplicativos ainda falham

Precisamos descobrir se os aplicativos que falham têm algo a ver com aplicativos de terceiros em seu telefone. A inicialização no modo de segurança desativará temporariamente todos os elementos de terceiros, portanto, se eles forem a causa do problema, os aplicativos que travam quando o telefone está no modo normal não travarão neste modo.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Assim que o telefone estiver neste modo, observe atentamente se ainda há aplicativos que falham e, em caso afirmativo, passe para a próxima etapa, pois pode ser um problema com o firmware ou um de seus serviços. No entanto, se o problema for corrigido ou se os aplicativos não travarem neste modo, os que estão travando podem ser aplicativos de terceiros. Tente descobrir se há atualizações disponíveis para cada um deles e atualize-as. Você também pode desinstalá-los um por um até que o problema seja resolvido.

Etapa 2: Exclua os caches do sistema para que sejam substituídos por novos

Supondo que os aplicativos ainda estejam travando no modo de segurança, podemos estar enfrentando um problema causado por alguns caches corrompidos. Nesta etapa, queremos que você exclua todos os caches do sistema em seu dispositivo para que sejam substituídos por novos. Você pode fazer isso limpando a partição do cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se o problema ainda persistir depois disso, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o dispositivo.

Etapa 3: redefina o Galaxy S7 Edge, pois pode haver problemas com alguns arquivos ou dados do sistema

As atualizações de firmware também podem corromper alguns dos arquivos e dados em seu dispositivo e isso também pode resultar no travamento de vários aplicativos, para não mencionar que seu telefone pode ficar visivelmente lento. Neste ponto, é melhor que você reinicie seu telefone, afinal, ele agora está executando um firmware atualizado totalmente diferente. Mas antes disso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do seu telefone e certifique-se de desativar o recurso antifurto para evitar que seu telefone o bloqueie após a redefinição. É assim que você faz:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque em Menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVER CONTA.

Depois de desativar o recurso antifurto, siga estas etapas para finalmente redefinir seu telefone:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Eu espero que isso ajude.

Galaxy S7 Edge exibe notificações e desaparece após uma atualização importante

Problema: Olá! Desde que instalei a última versão do Android, tenho problemas com notificações no meu S7. Por exemplo, uma notificação de calendário simplesmente aparece por nem por um segundo e então simplesmente desaparece. As notificações de bate-papo do Threema não funcionam de jeito nenhum. O push do Gmail também não está funcionando corretamente. Existem outras pessoas com problemas desde a última atualização? Obrigado! Chris

Solução: Olá Chris, esse problema é comum não apenas no S7 Edge, mas em todos os dispositivos que possuem um firmware Android. Embora a atualização do sistema possa corrigir bugs e outros problemas no sistema, às vezes também pode ser uma das causas da ocorrência de vários problemas no dispositivo. Portanto, a melhor coisa que você deve fazer agora é isolar o problema seguindo o procedimento de solução de problemas passo a passo que fornecemos.

Etapa 1: execute a reinicialização forçada, pois pode ser uma falha do sistema

Se o problema ocorrer pela primeira vez em seu telefone, executar o procedimento de reinicialização forçada pode ajudar a corrigi-lo. Este método atualizará o sistema do dispositivo e eliminará os aplicativos não utilizados que são executados em segundo plano, o que complica os outros serviços que causaram o travamento. Para executar o método, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos até que o dispositivo seja inicializado. Portanto, após a reinicialização forçada, tente abrir esses aplicativos problemáticos e veja se o problema ainda está acontecendo. Nesse caso, execute o próximo procedimento.

Etapa 2: pode haver aplicativos de terceiros que acionaram o problema

Desta vez, temos que determinar se um dos aplicativos baixados que você instalou causou o problema em seu aparelho. Ao inicializá-lo no modo de segurança, os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema sozinhos e todos os aplicativos de terceiros serão desabilitados temporariamente e se o problema não estiver acontecendo enquanto estiver neste modo, um terceiro o acionou. Você pode desinstalar cada aplicativo baixado até que o problema seja corrigido.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo com problemas

Normalmente, é por causa da atualização uma grande possibilidade de que o cache e os dados do aplicativo estejam desatualizados e corrompidos e façam com que o aplicativo trave sem motivo aparente. Neste caso, recomendamos que você reinicie o aplicativo para que o dispositivo crie caches e dados mais recentes.

Veja como limpar o cache e os dados do aplicativo

1. Vá para as configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Navegue deslizando para a esquerda ou direita, verifique se você está na guia TODOS
5. Em seguida, deslize para baixo e localize o aplicativo com problema e toque nele.
6. Toque em Limpar cache
7. Toque em Limpar dados
8. Volte para a tela inicial e inicie-o

Depois de fazer isso, observe atentamente se há mudanças em seu desempenho. Se não houver nenhum, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: limpe os caches do sistema, pois ele pode estar corrompido

Este método é semelhante ao procedimento anterior que você executou, a única diferença é que, os caches do sistema funcionam no firmware de modo que da próxima vez que você abrir um site, aplicativo e atribuir alguma tarefa em seu telefone, será mais fácil para o dispositivo localizar os arquivos. No entanto, se esses arquivos estiverem corrompidos, esse pode ser o motivo pelo qual o telefone não conseguiu executar a tarefa corretamente.

Então, depois de executar todos os métodos e o problema ainda não ter sido corrigido, pode haver um fator principal que causou o problema. A melhor coisa que você deve fazer é reiniciar o dispositivo. Este método é mais complicado em comparação com outros procedimentos executados porque todos os arquivos salvos no dispositivo serão excluídos assim que você prosseguir. Antes de seguir as etapas, recomendamos que você primeiro crie um backup.

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