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A mensagem de aviso "Falha na câmera" que está assombrando alguns dos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge que recentemente atualizaram seus telefones para o Nougat significa basicamente que a câmera não inicializou ou abriu. Embora seja claro que o problema tem algo a ver com a câmera, não é óbvio se é um problema com o aplicativo ou com o próprio sensor.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S7 Edge
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Por outro lado, se o erro ainda aparecer mesmo no modo de segurança e se o telefone tiver sido atualizado recentemente para o Nougat, você deve seguir para o próximo passo.
Etapa 2: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache
É possível que a atualização recente tenha corrompido alguns arquivos do sistema e esse pode ser o motivo pelo qual a câmera do seu telefone não funciona mais corretamente. Portanto, neste caso, você deve tentar reiniciar o telefone em movimento de recuperação e limpar a partição do cache para que os caches do sistema sejam substituídos ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
- Quando o telefone é ligado, a tela Android System Recovery aparece aprox. 30 segundos depois.
- Solte todas as teclas.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir após este procedimento, você deve tentar reiniciar o telefone.
Etapa 3: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone
Neste ponto, a possibilidade de o telefone estar com um problema de hardware é mais provável, mas há uma coisa que você deve fazer para descartar a possibilidade de que seja um problema de firmware que esteja provocando o erro. Também é necessário antes de enviar ou levar o telefone à loja para que seja verificado por um técnico. No entanto, antes de reiniciar, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois serão excluídos. Você também precisa desativar a proteção contra redefinição de fábrica para não ser bloqueado no dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica no Galaxy S7 Edge
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como dominar a redefinição do Galaxy S7 Edge
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset”.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
No que diz respeito à solução de problemas, você só vai chegar lá, então se o problema persistir depois disso, você já deve procurar ajuda de um técnico que possa fazer mais testes para saber do que se trata o problema.
O erro “Falha na câmera” é exibido quando a Galeria é aberta no Galaxy S7 Edge
Problema: Olá, pessoal droid. Tenho um problema com o meu S7 Edge. sempre que abro a câmera ou mesmo vejo as fotos na galeria, aparece o erro “Falha na câmera”. Isso já aconteceu antes, mas desapareceu por conta própria e agora está de volta e parece que não vai a lugar nenhum desta vez. Você pode ajudar?
Solução de problemas: Ao contrário do primeiro problema, este tem dois gatilhos; a câmera e os aplicativos de galeria. Essas informações são suficientes para podermos concluir que este é provavelmente apenas um problema com um desses aplicativos e com base nesta declaração, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...
Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera
A câmera é um dos gatilhos do problema e o próprio erro menciona que a câmera é a que sempre falha. É lógico ir atrás do aplicativo antes de ir atrás da galeria.Com isso, você deve tentar limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera primeiro:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo da câmera na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Se o erro ainda aparecer depois disso, execute a próxima etapa.
Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo Gallery
Basicamente, ele redefine a galeria, mas não se preocupe porque nenhuma de suas fotos e vídeos serão excluídos. Limpar o cache e os dados dos aplicativos da galeria apenas os redefine e traz de volta às suas configurações e configurações padrão.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo da galeria na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Se o problema ainda persistir depois disso, você não tem outra escolha a não ser executar a próxima etapa.
Etapa 3: redefinir seu Galaxy S7 Edge
Estamos agora no ponto em que precisamos descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de firmware. Uma redefinição resolverá a maioria dos problemas de firmware, por isso é importante que você faça este procedimento antes de decidir levar o telefone de volta para a loja ou para a loja e mandar verificar.
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
E assim como no primeiro problema, se o erro ainda aparecer depois disso, procure a assistência técnica de alguém que possa verificar fisicamente o telefone em busca de falhas.
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