- Saiba como solucionar o problema da mensagem de erro “Infelizmente, as mensagens pararam” em um #Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge).
- Saiba o que fazer para evitar que seu telefone converta automaticamente SMS em MMS.
- Aqui está o que você precisa fazer se não puder enviar uma mensagem de texto para uma determinada pessoa.
- Como contornar um problema envolvendo seu S7 Edge que não reproduz o som de notificações quando novas mensagens chegam.
- Aprenda como consertar seu telefone que exclui automaticamente mensagens de texto e quando os textos excluídos reaparecem.
UMA: Pode ser apenas um simples problema de travamento do aplicativo, especialmente porque você nunca indicou o que o causou, quando foi iniciado e como. Você provavelmente não sabe o motivo pelo qual esse erro continua aparecendo. A primeira coisa que você precisa fazer é solucionar o problema do aplicativo Mensagens; você precisa limpar seu cache e dados.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a guia TODOS.
- Encontre e toque em Mensagens.
- Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
- Em seguida, toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.
Observe que você pode perder todas as suas mensagens ao seguir as etapas acima e não há garantia de que o problema será resolvido, no entanto, é uma mudança necessária. Caso o erro ainda apareça, você precisa isolar o problema. Tente descobrir se ele está de alguma forma conectado a algum de seus aplicativos baixados, então inicialize seu telefone no modo de segurança:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
- Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
- Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.
Se o erro ainda aparecer no modo de segurança, significa que um dos aplicativos pré-instalados está causando o problema ou pode ser um problema de nível de firmware. Neste caso, porém, você precisa reiniciar seu telefone.
- Faça backup de seus dados.
- Remova sua conta do Google.
- Desative o bloqueio de tela.
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Q: “Ao enviar mensagens de texto usando o aplicativo de mensagens instalado, ocasionalmente, o aplicativo envia o texto como mms. Parece não haver nenhuma razão para fazer isso, ele o faz ao enviar apenas texto ou texto e emoji, embora um texto anterior com conteúdo semelhante para o mesmo destinatário tenha sido enviado como texto. A função mms pode ser desligada? Minha operadora cobra pelo mms, mas não por mensagens de texto, então, na verdade, não quero o mms ativado.”
UMA: A maneira mais segura de “desligar” ou desabilitar o MMS é desabilitar os dados móveis. Ou você pode alterar a configuração em Mensagens e desativar "Conversão automática para MMS".
Hoje em dia, texto com imagens, emojis, caracteres especiais ou mensagens de grupo são considerados MMS.
Q: “Não foi possível enviar mensagens de texto para uma pessoa. Pode receber suas mensagens de texto, mas ela não recebe as minhas. Ela já foi à loja da AT&T e eu já fui à Verizon e ninguém consegue descobrir.”
UMA: Envie uma mensagem de texto para você mesmo para ver se ela é enviada e realmente recebê-la. Se você puder, o problema está no telefone dela, não no seu. Peça a ela para verificar se o seu número foi bloqueado no telefone dela. Sinto muito, mas isso é a única coisa que podemos dizer sobre isso, já que não sabemos o que é telefone em primeiro lugar.
Q: “Eu sei que já recebo notificações de que recebi uma nova mensagem de texto. Eu verifiquei todas as minhas configurações e notificações e notificações push estão ativadas. Ainda recebo alertas do SnapChat e de outros semelhantes, mas não de minhas mensagens de texto.”
UMA: As notificações de mensagens podem ter sido bloqueadas por algum motivo. Siga as etapas abaixo para desbloqueá-lo:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a guia TODOS.
- Encontre e toque em Mensagens.
Q: “Eu trabalhava na AT&T, mas alguns dias atrás mudei para Straight Talk. Não consigo enviar / receber mms. Mudei as configurações do APN e funcionou no primeiro dia. Falei com o Straight Talk e eles me deram todas as novas informações de APN. Depois de alterar as configurações, ainda não consigo fazer mms. Alguma sugestão?”
UMA: Ainda tem algo a ver com as configurações de APN do seu telefone e ninguém pode ajudá-lo melhor do que as pessoas do Straight Talk. Portanto, ligue para o suporte técnico novamente e diga que não está funcionando para você. Há um truque para fazer isso e, infelizmente, apenas o seu provedor pode fazer isso; sua conta só precisa ser desativada e reativada para que os serviços funcionem.
Q: “Estou tendo um problema com as mensagens de texto que as excluem e, então, há momentos em que conversas inteiras de texto reaparecem em minhas mensagens e foram excluídas por dias. Fiz uma redefinição mestre no meu telefone há cerca de uma semana e não resolveu nenhum problema. Eu não sei o que fazer.”
UMA: Depois de fazer o master reset, com certeza você não tem mensagens ainda, certo? Como o problema poderia ocorrer se não há mensagens na caixa de entrada ou mesmo se você tiver algumas, com que frequência as mensagens são excluídas e reaparecem? Precisamos de mais informações sobre o problema para poder identificá-lo.
Eu sugiro que você faça a redefinição mestre novamente e envie uma mensagem para o seu próprio número e veja se essa mensagem é excluída e reaparece. Além disso, tente verificar se a data e a hora em seu telefone estão corretas.
Q: “Acabei de mudar do iPhone 5s da T-Mobile (ugh! Sem problemas, mas o marido é um idiota tentando economizar $ mensais!) Para a Sprint, tenho novos telefones Samsung Galaxy S7 Edge (bom telefone, mas tantas coisas de tecnologia 2 aprendo e sou melhor do que muitos . ri muito).
De qualquer forma, obrigado por ajudar! Baixei toques / notificações Zedge de que gostei e adicionei. Parece que ouvi bem, mas os ícones de mensagens de texto na tela não alertam quando uma nova mensagem de texto é recebida. Como consertar, por favor? Desliguei / liguei o telefone e não ajudei.”
UMA: Parece que as notificações de mensagens de texto foram bloqueadas, então siga as etapas abaixo e desbloqueie as notificações.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a guia TODOS.
- Encontre e toque em Mensagens.
Q: “Vou enviar várias mensagens para meu namorado, mas ele não recebe nenhuma.”
UMA: Tente enviar uma mensagem de texto para o seu próprio número, se passar e você puder receber, então o problema é com o telefone do seu namorado, não o seu. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços, pois você não nos forneceu informações suficientes para encontrar uma solução.
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