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• O que fazer se o Galaxy A7 (2018) não conseguir inicializar após uma atualização

Alguns usuários nos contataram recentemente sobre seu Galaxy A7 (2018), um modelo Samsung Galaxy recém-lançado, com problemas de atualização. Se você é um dos usuários azarados do A7 que tem problemas de instalação de atualização, este artigo é para você.

O que fazer se o Galaxy A7 (2018) não conseguir inicializar após uma atualização

A instalação de atualizações do Android deve ser fácil, mas às vezes podem ocorrer problemas. Saiba o que fazer se você estiver lidando com um problema de atualização do Android em seu Galaxy A7.

Permitir que a atualização termine

Às vezes, a instalação da atualização pode demorar muito. Deixe o sistema terminar o trabalho antes de reiniciar o dispositivo. Interromper uma atualização reiniciando um dispositivo ou permitindo que a bateria se esgote são dois dos motivos comuns pelos quais ocorrem problemas. Se a bateria do seu telefone estiver fraca, certifique-se de conectá-lo a um carregador antes de atualizar. Isso impedirá que o dispositivo desligue enquanto estiver no meio da instalação.

Obviamente, você não quer desligar o dispositivo ou reiniciá-lo durante a atualização. Se você reiniciá-lo, pode causar sérios danos ao software, o que pode levar a outra cadeia de problemas. No pior dos casos, as partições do telefone podem ser corrompidas, causando danos permanentes. A regra é garantir que você não interrompa o dispositivo durante uma atualização.

Forçar reinicialização

Se você já permitiu que o dispositivo concluísse a atualização por várias horas, mas a inicialização ainda é um problema, você não tem escolha a não ser solucionar o problema. Os primeiros passos a seguir são ver o que acontece se você forçar a reinicialização do dispositivo. Este procedimento simula o efeito da desconexão física da bateria e, em alguns casos, corrige problemas de atualização com eficácia. Veja como fazer:

1. Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não solte.
2. Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Limpar partição de cache

Se forçar a reinicialização e falhar para corrigir o problema, a próxima coisa boa a fazer é acessar o modo de recuperação e limpar a partição do cache. Isso forçará o dispositivo a excluir o cache do sistema atual e criar um novo.

Para limpar a partição do cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
3. Quando o telefone é ligado, a tela Android System Recovery aparece aprox. 30 segundos depois.
4. Solte todas as teclas.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpe o telefone com Master Reset

Se limpar a partição do cache não funcionar, a próxima etapa a fazer é reverter as configurações do software do telefone para seus padrões. Você pode fazer isso indo para o modo de recuperação e selecionando Sim - exclua todos os dados do usuário.

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar firmware manualmente

Alguns problemas de atualização são corrigidos piscando. Este procedimento requer um conhecimento mais profundo do Android e é recomendado apenas para usuários avançados. Também não garante que o problema será corrigido depois de fazer isso. Se você nunca ouviu falar do termo "piscando" antes, ou se acha que não pode fazer isso, sugerimos que evite este.

Flashing é basicamente adulteração de software oficial e pode danificar o ambiente de software do dispositivo se não for feito corretamente. Faça por sua própria conta e risco.

Se você quiser experimentar o flash, use o Google para encontrar um bom guia sobre como fazer isso no seu telefone.

Obtenha suporte Samsung

Se o telefone continuar travado ou não inicializar neste momento, você deve obter ajuda da Samsung. Eles têm uma ferramenta especial que pode reinstalar o sistema operacional para corrigir o problema.