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• A tela do Samsung Galaxy S7 Edge ficou preta de repente, não liga
• A tela do Galaxy S7 Edge tem cor verde, começou a piscar, desligou e não ligou
• Uma linha preta aparece na tela do Galaxy S7 Edge e depois começa a piscar

O cenário mais comum é que o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) congela um pouco, fica um pouco lento, desliga e a tela fica preta e sem resposta. Os proprietários entram em pânico imediatamente porque o telefone "não liga" quando na verdade está ligado, mas simplesmente não responde aos comandos de toque ou pressionamentos de tecla.

• A tela do Samsung Galaxy S7 Edge ficou preta de repente, não liga
• A tela do Galaxy S7 Edge tem cor verde, começou a piscar, desligou e não ligou
• Uma linha preta aparece na tela do Galaxy S7 Edge e depois começa a piscar

A tela do Samsung Galaxy S7 Edge ficou preta de repente, não liga

Problema: Eu possuo um Galaxy S7 Edge que comprei há alguns meses. Tudo correu bem, na verdade, até que um dia a tela simplesmente desligou ou ficou preta e ficou assim por alguns dias. Eu já estava em pânico porque não sabia o que fazer, mas dois dias depois, o telefone apenas exibiu a tela inicial. O mesmo problema aconteceu ontem e agora a tela está preta, não liga e o telefone nem carrega. Achei que o telefone estava desligado, mas na verdade ele reproduz o tom da mensagem ou toca quando alguém liga. Então, ele está ligado e apenas a tela é desligada. O que devo fazer para resolver o problema?

Solução de problemas: Somente para este problema, temos que examinar algumas coisas. O primeiro são os aplicativos. Existe a possibilidade de que seja causado por um aplicativo ou grupo de aplicativos que continua travando, o que também pode resultar no travamento do firmware.

A segunda coisa que devemos considerar é a corrupção de caches e dados, que pode ocorrer durante uma atualização de firmware. Mais frequentemente, o telefone ficaria preso durante a inicialização se alguns dos caches ou dados fossem corrompidos, mas também havia relatórios em que a tela é a que é muito afetada e esse tipo de problema pode acontecer.
Por último, existe a possibilidade de um problema de hardware em que o painel da tela não está mais funcionando como deveria. É necessário um técnico para diagnosticar corretamente, pois os testes serão feitos para descobrir qual é realmente o problema e o que fazer para corrigi-lo.

Com tudo isso dito, sugiro que você siga o guia passo a passo na solução de problemas de uma tela preta e sem resposta com o Galaxy S7 Edge.

Etapa 1: force a reinicialização do telefone para descartar a possibilidade de falha do sistema

Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Mantenha os dois pressionados por 10 segundos até que o telefone seja reiniciado. Se o problema foi realmente causado por uma falha de firmware e se houver bateria suficiente para ligá-lo, o telefone deve reiniciar normalmente.

O procedimento de reinicialização forçada é equivalente ao procedimento de retirada da bateria conhecido por muitos proprietários de dispositivos com baterias removíveis. É muito eficaz para resolver problemas causados ​​por problemas menores do sistema como este.

Etapa 2: tente carregar seu telefone para descartar a possibilidade de bateria descarregada

Pelo que entendi, você disse que o telefone está ligado e apenas a tela está desligada, mas para proprietários que não possuem a mesma capa que a sua, é melhor tentar carregar o telefone. Na verdade, você não está apenas carregando o telefone por uma questão de poder, você também está tentando descobrir como o telefone responde se houver corrente fluindo por seus circuitos.

Se o telefone tiver problemas com o hardware, pode não ser capaz de carregar nem detectar a corrente. Em vez disso, ele permanecerá sem resposta e a tela preta.

Etapa 3: execute o telefone em modos diferentes

Nesta etapa, você está tentando descobrir se o telefone ainda é capaz de ligar seus componentes. Quando o telefone é inicializado no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros são temporariamente desativados. Portanto, se o problema for causado por um ou um grupo de aplicativos de terceiros, o aparelho deve ser capaz de inicializar sem problemas. Veja como inicializar seu S7 Edge no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Por outro lado, se o problema for inicializado no modo de recuperação, a interface do Android será desabilitada, portanto, se o problema for com o front end, o S7 Edge será capaz de inicializar neste modo com êxito. É assim que se faz..

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

Se o telefone se recusar a inicializar nos modos de segurança e recuperação, é hora de enviá-lo para verificação ou possível reparo. O técnico pode reinstalar ou atualizar o firmware se o problema for causado por arquivos e dados corrompidos. No entanto, se o problema for devido a um problema sério de hardware, tudo dependerá dos resultados dos testes.

A tela do Galaxy S7 Edge tem cor verde, começou a piscar, desligou e não ligou

Problema: Então meu S7 edge estava funcionando bem até que de repente metade da tela ficou verde transparente quando eu abri um jogo .. depois disso, quanto mais eu usava meu telefone pior ficava, ele começou a piscar em branco por toda parte, porém a tela respondia tocar . Desliguei meu telefone pela segunda vez e agora ele não liga mais ... por favor me ajude, mas não tenho certeza da minha versão do Android.

Solução de problemas: Oi! Muitos de nossos leitores trataram de suas preocupações sobre a tela de seus dispositivos, alguns usaram seus telefones por semanas e o problema ocorreu. Existem vários motivos pelos quais ele teve problemas de exibição, desde o aplicativo instalado pelo proprietário, atualizações de software do fabricante ou até mesmo um defeito de hardware. Felizmente, esse é um problema de software que pode ser resolvido pelas etapas de solução de problemas que recomendamos executar mais tarde.
Principalmente, problemas como este são problemas de hardware e não podemos executar nenhum método para corrigi-lo. E se a garantia do seu dispositivo ainda estiver ativa, basta levá-lo ao centro de serviço Samsung mais próximo para que seja diagnosticado e, se for possível a troca do dispositivo, muito melhor. Recomendamos tentar realizar o procedimento de solução de problemas abaixo, pois pode ajudar a resolver o problema.
Este não é um procedimento garantido, mas, se o seu dispositivo funcionar neste modo, você pode prosseguir e fazer backup de todos os seus dados e restaurá-los depois.
Etapa 1: execute no modo de segurança
Se o problema for acionado por aplicativos de terceiros, este é o procedimento recomendado para remover o aplicativo que está causando o problema. Abaixo estão as etapas para realizar o método:

1. Certifique-se de que o dispositivo esteja desligado
2. Pressione e segure o botão Liga / desliga, continue segurando até que Samsung Galaxy S7 Edge apareça na tela
3. Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e pressione rapidamente a tecla para diminuir o volume
4. Continue segurando a tecla Diminuir volume depois que o dispositivo terminar de reiniciar
5. Se você puder ver o Modo de segurança na parte inferior da tela, significa que ele está ativado.
6. Solte a tecla de diminuir o volume
7. Desinstale o aplicativo que você acredita ser o culpado.
8. Quando terminar de desinstalar os aplicativos, reinicie o dispositivo para inicializar normalmente.

Se esse método não resolver o problema, tente a próxima etapa.
Etapa 2: execute no modo de recuperação e limpe a partição do cache
Nesse modo, você tem a opção de recuperar e restaurar a configuração do dispositivo antes de ocorrer o problema. Passos para fazer isso abaixo:

1. Desligue seu celular
2. Pressione e segure a tecla Home + Aumentar Volume + Tecla Liga / Desliga completamente
3. Continue pressionando até que Samsung Galaxy S7 Edge apareça na tela e solte rapidamente a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando as teclas Aumentar volume e Início.
4. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte ambas as teclas
5. Navegue pelas opções usando as teclas de aumentar e diminuir o volume
6. Selecione ‘limpar partição de cache, pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar
7. Aguarde até que o seu dispositivo conclua o processo, isso levará vários minutos.
8. Selecione ‘Reiniciar sistema agora’ quando estiver pronto
9. Desta vez, seja paciente, reinicie após limpar a partição do cache demorar mais do que a reinicialização normal

Depois de realizar os métodos acima e ainda assim não funcionar, tente este procedimento:
Etapa 3: redefinição de fábrica
Agora, esse método às vezes é o último recurso para resolver a maioria dos problemas enfrentados pelos proprietários. O dispositivo voltará às configurações padrão de fábrica. Mas fazer isso não é tão complicado, a maioria dos proprietários é capaz de fazê-lo, a parte importante e arriscada desse método é que os dados armazenados no dispositivo serão excluídos, como fotos, mensagens, contatos e muito mais. Portanto, antes de executar este método, certifique-se de que você se decidiu.
Se esses métodos não funcionarem para você ou não resolverem o problema, é altamente recomendável levar seu dispositivo à central de atendimento Samsung mais próxima em sua área. Se o dispositivo ainda estiver na garantia, traga-o com você, ele pode cobrir o reparo ou até mesmo uma troca de telefone.

Uma linha preta aparece na tela do Galaxy S7 Edge e depois começa a piscar

Problema: Eu estava usando meu telefone um dia e então uma linha preta aparece no centro do meu telefone horizontalmente e começa a piscar Eu não pensei muito nisso até que bloqueei meu telefone, quando tentei desbloqueá-lo, a tela decidiu girar verde e vermelho e queria me mostrar a tela de bloqueio, mas depois que reiniciei ela começou a funcionar, mas não consigo bloqueá-la porque está fazendo a mesma coisa .. o que posso fazer para corrigir isso?

Solução de problemas: Oi! Este problema é de alguma forma um dos problemas comuns do Samsung Galaxy S7 Edge, a maioria dos proprietários reclamaram porque a maioria deles comprou o dispositivo várias semanas antes do problema começar. Na verdade, recebemos vários e-mails sobre esse problema e os tratamos com cuidado, vimos muitos vídeos e comentários sobre esse problema e a maioria deles são problemas de hardware ou defeitos de produção.
Há casos em que esse problema ocorre após as atualizações do software, provavelmente os dados baixados estão corrompidos ou travados. Esperançosamente, pode ser no seu caso um problema de software, então podemos tentar solucionar o problema do dispositivo e restaurá-lo, se não, infelizmente não cobrimos problemas de hardware.
Recomendamos realizar os métodos abaixo, talvez isso possa ajudar a resolver o problema em que você está agora.

1. Desligue o aparelho
2. Pressione e segure a ‘tecla Liga / Desliga’ + ‘tecla Home’ + ‘tecla Aumentar Volume’ juntas
3. Espere até que o Samsung Galaxy S7 Edge apareça na tela e solte a tecla 'Power'
4. Quando o mascote do Android for exibido, solte as duas teclas
5. Use as 'teclas para aumentar e diminuir o volume' para navegar pelas opções
6. Selecione ‘limpar partição de cache’ e pressione ‘Liga / desliga’ para confirmar
7. Aguarde até que o processo seja concluído e selecione a opção ‘Reinicializar o sistema agora’
8. A reinicialização levará alguns minutos, leva mais tempo do que a reinicialização normal
9. Espere até estar na tela principal

Se este método não foi capaz de resolver o problema, podemos tentar reinicializar o telefone, ele irá restaurar a configuração padrão de fábrica e excluir todos os dados armazenados no dispositivo. Se tudo mais falhar, leve o telefone ao centro de serviço da Samsung ou envie o telefone para conserto.

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