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• Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que não liga após uma atualização

Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S7 Edge dizendo que seus dispositivos desligaram e não ligaram mais. Preocupações relacionadas à energia estão entre os relatórios mais comuns que recebemos desde que começamos a apoiar nossos leitores. Esses problemas ocorrem até mesmo em telefones com especificações de hardware realmente impressionantes, como o S7 Edge. Podemos já ter abordado problemas semelhantes no passado, mas continuamos publicando artigos de suporte como este para o benefício de todos os nossos leitores que possam precisar de nossa ajuda.

Neste artigo, abordarei um problema envolvendo o Galaxy S7 Edge que não liga após uma grande atualização. As atualizações de firmware devem corrigir problemas generalizados, mas em vez de fazer isso, parece que novos problemas surgiram logo após o Nougat. Não podemos dizer apenas olhando para os sintomas se a atualização está ruim ou se o problema é com o telefone, por isso precisamos resolver o problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo que sofre de um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com o seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge que não liga após uma atualização

Problema: Eu tenho um Samsung S7 Edge e atualizei meu telefone durante a noite e de manhã ele não está funcionando há 3 dias não liga, apenas recebo uma tela preta com o sinal da Samsung e continuo carregando, mas não adianta conselhos gentis sobre o que fazer com meu telefone. obrigado!

Solução: Como você disse que o problema ocorreu após a atualização, é evidente que este pode ser um problema relacionado ao software em que alguns arquivos podem ter sido corrompidos e isso pode ter acionado o problema. O bom é que você pode corrigir esse problema sozinho, sem gastando dinheiro do seu bolso para pagar pela tecnologia. Portanto, o que faremos agora é determinar o problema executando os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone.

Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada

O reinício forçado é uma desconexão de bateria simulada em que, o equivalente ao procedimento de puxar da bateria que fazemos para telefones com bateria removível. Por meio da reinicialização forçada, a memória será atualizada e se isso for apenas uma falha, então este procedimento definitivamente cuidará do problema.

Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume simultaneamente por 10 segundos e esperar até que o dispositivo seja reiniciado. Mas se o telefone ainda se recusar a ligar durante a execução do método, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Ao inicializá-lo em modo de segurança, teremos que validar se o dispositivo é capaz de ligar enquanto os aplicativos de terceiros estão desativados temporariamente. É possível que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estejam causando o problema, por isso você precisa tentar fazer isso para saber como o telefone responde.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone se recusar a ligar no modo de segurança, tente a próxima etapa.

Etapa 3: tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Queremos apenas saber se o seu telefone ainda é capaz de ligar o hardware e como ele não responderá quando você tentar inicializá-lo no modo de segurança, você deve tentar iniciá-lo na recuperação do sistema Android, pois é considerado uma falha seguro para todos os dispositivos Android.

Se for bem-sucedido, há algumas coisas que você pode fazer: limpar a partição do cache ou fazer a redefinição mestre.

Como inicializar seu S7 Edge no modo de recuperação e limpar partição de cache

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Como inicializar seu S7 Edge no modo de recuperação e executar a redefinição mestre

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset”.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone não ligar depois de tudo isso, é hora de trazê-lo para a loja e deixar o técnico cuidar do problema para você.

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