Contente
- A tela do Galaxy S7 está preta, mas os sons são reproduzidos e as teclas de função acendem
- S7 de 5 meses com tela preta com luzes de link azuis
Você sabia que sempre chegará um momento em que seu telefone começa a ficar lento e seu desempenho se deteriora? Agora estamos começando a receber reclamações de proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que disseram que seus dispositivos parecem ter ficado muito lentos. Alguns sugeriram que o problema começou após uma atualização, enquanto outros disseram que o problema ficou lento sem motivo aparente.
Solução: Em relação ao seu problema, precisamos considerar alguns fatores que realmente desencadeiam o problema. Na maioria das vezes, as atualizações de firmware têm algo a ver com isso; novos recursos estão sendo adicionados aos recursos existentes do dispositivo e isso o torna mais lento. Também existe a possibilidade de que algum malware desempenhe um grande papel em atrapalhar o desempenho do seu telefone. Embora queiramos ajudar a resolver seu problema, não podemos simplesmente tirar conclusões precipitadas, então há coisas que você precisa fazer para tentar solucionar o problema e aqui estão ...
Etapa 1: inicialize o dispositivo no modo de segurança
Existe a possibilidade de que alguns aplicativos estejam provocando o problema.Ao inicializar o telefone no modo de segurança, ele será executado em seus aplicativos integrados e desabilitará os aplicativos de terceiros que você instalou. Por meio deste procedimento também, você será capaz de saber se o problema ainda ocorre quando o dispositivo está sendo executado em aplicativos e serviços integrados. Se o problema for corrigido no modo de segurança, você precisará encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Veja como inicializar seu telefone no modo de segurança ...
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte o botão Liga / desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
- Agora, se “Modo de segurança” aparecer no canto esquerdo inferior da tela, você pode soltar a tecla Diminuir volume.
Depois de realizar o procedimento e o problema ainda persistir, prossiga para o próximo procedimento.
Etapa 2: realizar uma redefinição mestre
Ao realizar uma redefinição mestre, você está trazendo de volta o sistema operacional do dispositivo às suas configurações integradas, enquanto remove os malware e vírus que o tornam lento. No entanto, neste procedimento você também está excluindo tudo o que está armazenado no seu dispositivo, incluindo seus números de telefone, fotos e vídeos. Portanto, antes de realizar uma reinicialização em seu telefone, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados.
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Etapa 3: Ligue para seu provedor de serviços
Depois de realizar todos os procedimentos acima e o problema persistir, o melhor a fazer é chamar a atenção do seu provedor de serviços, pois no que diz respeito à solução de problemas, você já fez o suficiente. Se o dispositivo estiver realmente com defeito, ele pode ser substituído pelo seu provedor, embora não haja como dizer por agora se você poderia receber um dispositivo novo ou recondicionado. Essa pode ser sua melhor aposta para consertar o problema de uma vez por todas.
A tela do Galaxy S7 está preta, mas os sons são reproduzidos e as teclas de função acendem
Problema:SOCORRO!!! A tela do meu telefone está preta. Posso ouvir sons e os botões inferiores acendem, mas a tela está preta. Eu reiniciei várias vezes segurando o botão liga / desliga e o botão de aumentar o volume. Eu também usei o botão liga / desliga e diminuir volume e também botão liga / desliga, aumentar volume e tela inicial. NADA. Tenho fotos no telefone de que preciso e não posso mandar o telefone embora ou vou perdê-las. O reparo da tela é ridiculamente caro. Estou desesperada. Obrigado.
Responda: Julgando pela sua descrição, acho que você já sabe qual é o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo, mas a execução do procedimento está incorreta. Você só precisa forçar a reinicialização do telefone e isso deve bastar e a combinação de botões é diminuir volume e teclas liga / desliga.
Quando você pressiona e segura a tecla Liga / Desliga, seu telefone pode reagir imediatamente a ela, então você precisa pressionar e segurar a tecla onde o telefone não reage imediatamente. Dito isso, para garantir que o telefone seja reinicializado, pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e, em seguida, a tecla Liga / Desliga. Mantenha-os pressionados e pressionados por 10 segundos e o telefone deve reiniciar. Este pode ser o único procedimento que você precisa fazer para corrigir o problema se feito corretamente, mas se persistir, você precisa primeiro excluir o cache do sistema inicializando o dispositivo no modo de recuperação e escolhendo a opção ‘limpar partição de cache’. Se isso falhar, você precisará redefinir o dispositivo após a reinicialização com êxito.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Depois de limpar a partição do cache e o problema persistir, você deve reiniciar o telefone.
S7 de 5 meses com tela preta com luzes de link azuis
Problema: Meu Galaxy S7 tem 5 meses. Na outra noite ele parou de funcionar, a tela não liga e não há som nenhum, mas a luz indicadora pisca em azul. Eu tentei de tudo, mesmo em um centro de reparos, todas as coisas não tiveram sucesso. Eu não sei o que fazer.
Responda: Tela preta com luzes piscando é um problema menor. Se você já tentou “tudo”, o telefone já deve estar funcionando bem agora e é isso que me confunde. Aparentemente, o telefone parou de responder por algum motivo, mas ainda pode estar ligado. Uma vez que não tem uma bateria removível, você não pode simplesmente fazer o procedimento de puxar a bateria, mas há outra coisa que você pode fazer para forçar a reinicialização do dispositivo e essa é a primeira etapa nesta solução de problemas:
Etapa 1: reinicialização forçada do Galaxy S7
Pressione e segure o botão Diminuir volume e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. Mantenha-os pressionados por 10 a 15 segundos e o telefone deve reiniciar com sucesso.
Etapa 2: carregue o telefone e veja como ele reage
Supondo que o telefone ainda não esteja respondendo, existe a possibilidade de que ele esteja apenas sem energia. Portanto, carregue o telefone e veja como ele reage. Normalmente, o telefone exibe o ícone de carregamento na tela e acende o LED vermelho ou verde (quando está cheio). Enquanto estiver conectado, execute a primeira etapa novamente para tentar forçar a reinicialização do telefone.
Etapa 3: tente inicializar o telefone no modo de segurança
Depois de realizar a segunda etapa, é hora de tentar inicializá-lo no modo de segurança para descartar a possibilidade de que alguns dos aplicativos de terceiros estejam causando o problema. Isso também confirma se o telefone ainda é capaz de inicializar sem aplicativos de terceiros em execução em segundo plano.
Etapa 4: tente inicializar o telefone no modo de recuperação
Isso lhe dará uma ideia se o telefone está sofrendo de um problema de hardware. Se não for possível inicializar na recuperação, você pode estar enfrentando um problema de hardware, mas se isso acontecer, tente reiniciar o telefone. Se tudo mais falhar, procure a ajuda de um técnico.
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